Samenvatting Deel verwijzen practicum 3 KLP

Verwijzen
Kwaliteitsvol verwijzen
Omschrijving verwijzen

- Het doorsturen van de cliënt naar een andere hulpverlener/instantie op initiatief van de
hulpverlener, omdat de hulpverlener niet (verder) in staat is om te helpen

Redenen om te verwijzen

- Als de organisatie niet bevoegd is
o Bv. andere sector, niet opgeleid
- Als blijkt dat het niet de juiste hulpverlening is, andere zaken nodig voor cliënt
- Als andere problematieken naar boven komen
- Als het te dicht komt voor de PC
o Hetzelfde meegemaakt, persoonlijke situatie. Emotioneel niet goed aankunnen
o Te sterke betrokkenheid
- Als het niet klikt
- Als de cliënt verhuisd
o Moeilijke bereikbaarheid
- Als er meer en andere gespecialiseerde hulp moet zijn
- Als de sessies afgerond zijn en nog iets anders ondersteunend willen aanbieden
- Te duur voor client
o Financiële situatie
- Als het aanbod niet bij cliënt past
o Bv.: je werkt in groep, maar client wil liever individueel
- Hulpvraag sluit niet aan bij aanbod
- Doelgroep
o Volwassenen, kinderen
- Te lange wachtlijst
- Belangrijke anderen reeds betrokken in begeleiding/PSD traject

Gesubsidieerde instanties?
 Overheid komt voor het grootste deel tussen, dan moet je minder betalen (mutualiteit, etc.)
 CGG vaak

Voorbeelden
- Je werkt op de PAAZ afdeling. Na 3 weken op de crisisafdeling, verwijs je iemand door naar
de AA.
- Je werkt in een CAW. Iemand meldt zich aan omdat hij zich niet goed voelt in zijn vel. Tijdens
het gesprek blijkt dat er ook sprake is van druggebruik.
- Je werkt in een revalidatiecentrum. Een moeder neemt contact op want wil heel snel hulp
voor de gedragsmoeilijkheden van haar zoon. Jullie hebben een wachtlijst van 9 maanden.
- Na een infosessie rond stoppen met roken spreekt iemand je aan. Hij wil graag weten waar
hij terecht kan voor begeleiding.

Telefonisch verwijzen vs. verwijsgesprek
- Verwijzen kan op verschillende fasen in het PSD proces

, - Cliënten die zich voor het eerst aanmelden, maar die je niet kan verder helpen, ga je vaak
telefonisch verwijzen
- Cliënten met wie je reeds (een deel van) het PSD- of begeleidingsproces hebt doorlopen en
tijdens het proces komt naar voren dat verwijzing nodig is ga je vaak een verwijsgesprek
hebben

Kenmerken van een geslaagde verwijzing

Vanuit perspectief van de cliënt is een verwijzing geslaagd als hij of zij:
- Direct bij de juiste dienst verwezen wordt
- Als je empathisch bent
o Dat cliënt zich ook op zijn gemak voelt
- Zo snel mogelijk de gewenste hulp krijgen
- Zich ondersteund voelen in het doorverwijzingsproces
o Voelen dat ze moeite doen, empathisch zijn, op gemak voelen, etc.
- Akkoord gaan met verwijzing
- Deur openlaten
o Je kan altijd terugkomen
- Genoeg informatie geven bij verwijzing
o Niet zomaar naam en adres geven

Vanuit perspectief van de hulpverlener is een verwijzing geslaagd als:
- Hij/zij kan verwijzen naar de gepaste instantie
- Hij/zij voldoende informatie kan doorgeven over de setting waarnaar hij/zij de cliënt
doorverwijst
- De cliënt akkoord gaat met de verwijzing en zichzelf voldoende heeft kunnen motiveren om
actief betrokken te blijven op het eigen proces
- Hiervoor kennis van de sociale kaart nodig

Vinden van geschikte verwijsadressen

Stap 1: stel jezelf de volgende vragen
Rekening houden bij verwijzen met:
- Hulpvraag van cliënt
o Wat wil cliënt zelf van hulp?
- Mogelijkheden
o Geld
- Welke lijn? Residentiele of ambulante hulp?
- Gesubsidieerde hulp of privépraktijk?
- Regio? Bereikbaarheid?
o Waar woont client
- Probleemgebieden? Specialisatie?

Opmerking financiële aspect
- Gesubsidieerd of privé?
- Terugbetaling van de mutualiteit
o Overzichtstabel terugbetaling psychologische zorg  Vlaams patiëntenplatform
- Hoe bevragen bij cliënt? Als je contact hebt en iemand hoort verbaasd zijn over de prijs:
o Wat je kan zeggen: Ik hoor u denken, ik weet niet of dit haalbaar is voor u, je bent
niet de enige die vindt dat dat veel geld is, ik snap dat dit en grote hap is, voor veel