Cultuur algemeen
Definitie cultuur
- Cultuur is de collectieve mentale programmering die de leden van een groep
onderscheidt van die van andere groepen.
Cultuur is aangeleerd (Via opvoeding, socialisatie, normen en waarden en waarneming).
Cultuur beïnvloed de manier waarop we denken, voelen en ons gedragen. Vormt onze
waarnemingen en vervormt ons oordeel over anderen. Het framework (referentiekader) is
gebaseerd op opvoeding en omgeving.
Interculturele communicatie
Het gaat om de bewustwording van de basiswaarden van onze eigen cultuur. En om het
herkennen van de basiswaarden van andere culturen.
Belangrijkste elementen in interculturele communicatie:
1. Mate van directheid
2. Rol van de context (Hoog/laag context)
3. Het belang van het gezicht (vertellen van de waarheid, behoud harmonie)
4. Het uiten van emoties (Instrumentaal of expressief)
Triple perspective
- We interactie: effect op elkaar, miscommunicatie, verschillen en
overeenkomsten.
- Me gevoelens, gedachtes, gedrag, behoeften, doelen, intenties, zelfbeeld en
beeld van anderen, cultural framework.
- Other gevoelens, gedachtes, gedrag, behoeften, doelen, intenties, zelfbeeld en
beeld van anderen, cultural framework.
Culture verschillen zijn altijd relatief, het is een kwestie van perspectief.
Soorten communicatie
1. Verbale communicatie
2. Non verbale communicatie
3. Interculturele communicatie
4. Digitale communicatie
5. Directe communicatie
- Taal, accenten, grammatica
- Coderen/decoderen, context, cultureel raamwerk en plaatjes
- Bewustzijn, interculturele gevoeligheid
- Bereidwilligheid, gevoelens tegenover elkaar
Culturele programmering
Het aanleren van cultuur via opvoeding, socialisatie, normen en waarden en
waarnemingen.
Drie lagen:
1. Individu (ook al eet iedereen met mes en vork, toch met je handen eten)
2. Cultuur (eten op een bord doen en met mes en vork opeten)
3. Menselijke natuur (eten zoeken en met je handen opeten)
Collectief: Verwijst naar de groep of subgroep waarbij je hoort: bedrijfscultuur, hobby,
beroep, land
Context: Hierin vindt de communicatie plaats (zakelijke context, familiecontext,
crisissituatie)
Ruis: Alles wat de boodschap verstoort of vervormt.
Culturele ruis: Culturele programmering beïnvloedt de boodschap (bijv. een presentatie
door een Nederlander is voor een Indiër te hard en voor een Amerikaan te zacht.
, Stereotypering
Een stereotype is een overdreven beeld van een groep mensen dat vaak niet
overeenkomt met de werkelijkheid. (Vooroordelen).
Cultural onion (Nunez)
Cultuur is vergelijkbaar met een ui door de verschillende lagen (De ringen kun je
afpellen).
1. Expliciete cultuur: Tastbare zaken (artefacten)
Deze zijn eenvoudig waar te nemen en handig om te weten.
De eerste zaken die je opvallen.
Als je een land binnenkomst: fietspaden, kleding van mensen,
Als je een bedrijf binnenkomt: bedrijfslogo, huisstijl, formeel geklede
medewerkers.
2. Impliciete cultuur: Normen en waarden
Geschreven en ongeschreven standaarden voor correct en gewenst gedrag. Het
duurt even voordat je ze opmerkt.
Normen: Is het de gewoonte om te vroeg of te laat te komen? Is 3 minuten nog
acceptabel en 10 minuten niet?
Waarden zeggen iets over wat we goed/juist vinden. Opstaan voor een ouder
iemand in de bus, kaartje sturen naar zieke familielid.
3. Basiswaarden
Basiswaarden die vaak als onbewust worden ervaren. (Abstract en onzichtbaar)
Aangeleerd voordat je 7 jaar oud bent. We zijn ons niet bewust van de invloed die
ze hebben op je doen en laten. Toch wordt onze beleving van de wereld om ons
heen en de oordelen die we over anderen hebben sterk gevormd of vervormd door
deze basiswaarden van onze cultuur. Denk aan Hofstede (Bijv. collectivisme t.o.
individualisme).
Universal dilemmas & value orientation:
Definitie cultuur
- Cultuur is de collectieve mentale programmering die de leden van een groep
onderscheidt van die van andere groepen.
Cultuur is aangeleerd (Via opvoeding, socialisatie, normen en waarden en waarneming).
Cultuur beïnvloed de manier waarop we denken, voelen en ons gedragen. Vormt onze
waarnemingen en vervormt ons oordeel over anderen. Het framework (referentiekader) is
gebaseerd op opvoeding en omgeving.
Interculturele communicatie
Het gaat om de bewustwording van de basiswaarden van onze eigen cultuur. En om het
herkennen van de basiswaarden van andere culturen.
Belangrijkste elementen in interculturele communicatie:
1. Mate van directheid
2. Rol van de context (Hoog/laag context)
3. Het belang van het gezicht (vertellen van de waarheid, behoud harmonie)
4. Het uiten van emoties (Instrumentaal of expressief)
Triple perspective
- We interactie: effect op elkaar, miscommunicatie, verschillen en
overeenkomsten.
- Me gevoelens, gedachtes, gedrag, behoeften, doelen, intenties, zelfbeeld en
beeld van anderen, cultural framework.
- Other gevoelens, gedachtes, gedrag, behoeften, doelen, intenties, zelfbeeld en
beeld van anderen, cultural framework.
Culture verschillen zijn altijd relatief, het is een kwestie van perspectief.
Soorten communicatie
1. Verbale communicatie
2. Non verbale communicatie
3. Interculturele communicatie
4. Digitale communicatie
5. Directe communicatie
- Taal, accenten, grammatica
- Coderen/decoderen, context, cultureel raamwerk en plaatjes
- Bewustzijn, interculturele gevoeligheid
- Bereidwilligheid, gevoelens tegenover elkaar
Culturele programmering
Het aanleren van cultuur via opvoeding, socialisatie, normen en waarden en
waarnemingen.
Drie lagen:
1. Individu (ook al eet iedereen met mes en vork, toch met je handen eten)
2. Cultuur (eten op een bord doen en met mes en vork opeten)
3. Menselijke natuur (eten zoeken en met je handen opeten)
Collectief: Verwijst naar de groep of subgroep waarbij je hoort: bedrijfscultuur, hobby,
beroep, land
Context: Hierin vindt de communicatie plaats (zakelijke context, familiecontext,
crisissituatie)
Ruis: Alles wat de boodschap verstoort of vervormt.
Culturele ruis: Culturele programmering beïnvloedt de boodschap (bijv. een presentatie
door een Nederlander is voor een Indiër te hard en voor een Amerikaan te zacht.
, Stereotypering
Een stereotype is een overdreven beeld van een groep mensen dat vaak niet
overeenkomt met de werkelijkheid. (Vooroordelen).
Cultural onion (Nunez)
Cultuur is vergelijkbaar met een ui door de verschillende lagen (De ringen kun je
afpellen).
1. Expliciete cultuur: Tastbare zaken (artefacten)
Deze zijn eenvoudig waar te nemen en handig om te weten.
De eerste zaken die je opvallen.
Als je een land binnenkomst: fietspaden, kleding van mensen,
Als je een bedrijf binnenkomt: bedrijfslogo, huisstijl, formeel geklede
medewerkers.
2. Impliciete cultuur: Normen en waarden
Geschreven en ongeschreven standaarden voor correct en gewenst gedrag. Het
duurt even voordat je ze opmerkt.
Normen: Is het de gewoonte om te vroeg of te laat te komen? Is 3 minuten nog
acceptabel en 10 minuten niet?
Waarden zeggen iets over wat we goed/juist vinden. Opstaan voor een ouder
iemand in de bus, kaartje sturen naar zieke familielid.
3. Basiswaarden
Basiswaarden die vaak als onbewust worden ervaren. (Abstract en onzichtbaar)
Aangeleerd voordat je 7 jaar oud bent. We zijn ons niet bewust van de invloed die
ze hebben op je doen en laten. Toch wordt onze beleving van de wereld om ons
heen en de oordelen die we over anderen hebben sterk gevormd of vervormd door
deze basiswaarden van onze cultuur. Denk aan Hofstede (Bijv. collectivisme t.o.
individualisme).
Universal dilemmas & value orientation:
