De financiële
gevolgen van
outsourcing
Onderzoeksverslag
Hogeschool van Amsterdam
ICT Voltijd Business IT & Management
Research Skills
, De financiële gevolgen van outsourcing
Voorwoord
Dit onderzoeksverslag is tot stand gekomen in opdracht van het vak research skills op de
Hogeschool van Amsterdam. Het gekozen onderwerp heeft betrekking op hetgeen wat
mij interesseert en wat zich binnen de ICT bevindt. Voornamelijk denken mensen dat
outsourcing altijd financiële voordelen heeft, maar is dit wel zo?
In het verleden heb ik ervaring opgedaan bij het bedrijf Capgemini. Ik heb in die tijd
nooit echt begrepen waarom ik bijna alles naar India moest doorsturen zodat zij het werk
konden doen. Achteraf kwam ik erachter dat dit is ontstaan door outsourcing. Sinds ik
mijn studie begon op de Hogeschool van Amsterdam en meer heb geleerd over Business
Outsourcing ben ik erachter gekomen uit welk oogpunt dit is gedaan door Capgemini.
Tijdens dit onderzoek ben ik me hierin meer gaan verdiepen om zo nog meer te weten te
komen over de verschillende vormen van outsourcing.
Ik wil op de eerste plaats graag J. van den Ingh-Huisers bedanken voor de
gestructureerde begeleiding voorafgaand en tijdens deze fase van mijn studie. Daarnaast
spreek ik mijn dank uit voor mijn klasgenoten waaronder Jack, Kim en San die mij tips en
advies gaven over eventuele bronnen voor mijn onderwerp.
Informatie is verkregen via wetenschappelijke bronnen en verwijzingen via diverse media
zoals Google Scholar, Hva bieb. Deze kerninformatie van wetenschappelijke artikelen heb
ik gemarkeerd en samengebundeld in dit verslag. Ik ben tijdens het maken van dit
onderzoeksverslag veel te weten gekomen over dit onderwerp. Het heeft me ook enorm
veel geboeid en beziggehouden. Ik wens de desbetreffende lezer van dit
onderzoeksverslag dan ook veel leesplezier.
1
, De financiële gevolgen van outsourcing
Samenvatting
Over het algemeen zijn er niet veel risico’s bekend bij outsourcing. Omdat deze er zeker
wel zijn, wordt er in dit verslag in kaart gebracht wat de positieve en negatieve gevolgen
van outsourcing zijn.
Outsourcing, ook wel uitbesteding genoemd, komt voor wanneer er eigen diensten door
andere partijen worden uitgevoerd. Dit gebeurt vaak vanuit het buitenland in verband
met een financiële en tactische voordelen.
Wanneer er wordt gekeken bij welke landen dit voornamelijk gebeurt zijn dit Vietnam,
Indonesië, Sri Lanka, Jordanië en India. Deze landen springen er voornamelijk uit door
het financieel oogpunt maar ook door de kennis en beschikbaarheid van mensen.
Er worden nog steeds veel contracten afgesloten, dit omdat outsourcing groeit.
Contracten zullen toenemen in de toekomst en uiteindelijk een belangrijke rol spelen qua
eisen. Elk contract heeft zijn eigen eisenpakket.
Juist landen buiten de Europese Unie zijn aantrekkelijk omdat hierop geen Europese
regelgeving geldt qua werksfeer, contracten, financiële kosten. Organisaties met een
winstoogmerk vinden tevens ook het voordeel dat ze doormiddel van outsourcing een
grotere groei kunnen realiseren.
De voornamelijk positieve gevolgen van outsourcing zijn technische voorsprong,
verbeterde services, gespecialiseerde expertise en financiële winst. De negatieve
gevolgen worden gekenmerkt door service risico, personeel, gereduceerde waarde/winst.
2
gevolgen van
outsourcing
Onderzoeksverslag
Hogeschool van Amsterdam
ICT Voltijd Business IT & Management
Research Skills
, De financiële gevolgen van outsourcing
Voorwoord
Dit onderzoeksverslag is tot stand gekomen in opdracht van het vak research skills op de
Hogeschool van Amsterdam. Het gekozen onderwerp heeft betrekking op hetgeen wat
mij interesseert en wat zich binnen de ICT bevindt. Voornamelijk denken mensen dat
outsourcing altijd financiële voordelen heeft, maar is dit wel zo?
In het verleden heb ik ervaring opgedaan bij het bedrijf Capgemini. Ik heb in die tijd
nooit echt begrepen waarom ik bijna alles naar India moest doorsturen zodat zij het werk
konden doen. Achteraf kwam ik erachter dat dit is ontstaan door outsourcing. Sinds ik
mijn studie begon op de Hogeschool van Amsterdam en meer heb geleerd over Business
Outsourcing ben ik erachter gekomen uit welk oogpunt dit is gedaan door Capgemini.
Tijdens dit onderzoek ben ik me hierin meer gaan verdiepen om zo nog meer te weten te
komen over de verschillende vormen van outsourcing.
Ik wil op de eerste plaats graag J. van den Ingh-Huisers bedanken voor de
gestructureerde begeleiding voorafgaand en tijdens deze fase van mijn studie. Daarnaast
spreek ik mijn dank uit voor mijn klasgenoten waaronder Jack, Kim en San die mij tips en
advies gaven over eventuele bronnen voor mijn onderwerp.
Informatie is verkregen via wetenschappelijke bronnen en verwijzingen via diverse media
zoals Google Scholar, Hva bieb. Deze kerninformatie van wetenschappelijke artikelen heb
ik gemarkeerd en samengebundeld in dit verslag. Ik ben tijdens het maken van dit
onderzoeksverslag veel te weten gekomen over dit onderwerp. Het heeft me ook enorm
veel geboeid en beziggehouden. Ik wens de desbetreffende lezer van dit
onderzoeksverslag dan ook veel leesplezier.
1
, De financiële gevolgen van outsourcing
Samenvatting
Over het algemeen zijn er niet veel risico’s bekend bij outsourcing. Omdat deze er zeker
wel zijn, wordt er in dit verslag in kaart gebracht wat de positieve en negatieve gevolgen
van outsourcing zijn.
Outsourcing, ook wel uitbesteding genoemd, komt voor wanneer er eigen diensten door
andere partijen worden uitgevoerd. Dit gebeurt vaak vanuit het buitenland in verband
met een financiële en tactische voordelen.
Wanneer er wordt gekeken bij welke landen dit voornamelijk gebeurt zijn dit Vietnam,
Indonesië, Sri Lanka, Jordanië en India. Deze landen springen er voornamelijk uit door
het financieel oogpunt maar ook door de kennis en beschikbaarheid van mensen.
Er worden nog steeds veel contracten afgesloten, dit omdat outsourcing groeit.
Contracten zullen toenemen in de toekomst en uiteindelijk een belangrijke rol spelen qua
eisen. Elk contract heeft zijn eigen eisenpakket.
Juist landen buiten de Europese Unie zijn aantrekkelijk omdat hierop geen Europese
regelgeving geldt qua werksfeer, contracten, financiële kosten. Organisaties met een
winstoogmerk vinden tevens ook het voordeel dat ze doormiddel van outsourcing een
grotere groei kunnen realiseren.
De voornamelijk positieve gevolgen van outsourcing zijn technische voorsprong,
verbeterde services, gespecialiseerde expertise en financiële winst. De negatieve
gevolgen worden gekenmerkt door service risico, personeel, gereduceerde waarde/winst.
2
