SAMENVATTING MARKETINGCOMMUNICATION & NEW MEDIA (825056-B-6)
CIW JAAR 2 SEMESTER 1 (2021) – HOORCOLLEGES 2 T/M 10
HOORCOLLEGE 2
Digital marketing: het bereiken van marketing doelstellingen door de toepassing van het
internet en gerelateerde digitale technologieën in combinatie met traditionele communicatie
Multichannel marketing: combinatie van digitale en traditionele kanalen op verschillende
momenten in de consumentenlevenscyclus
Customer centric: de klant centraal zetten identifying, anticipating, satifyising
Klantenlevenscyclus
- acquisitie: verwerving van klanten
- retentie: proberen te klant te behouden
- conversie: klanten aanzetten tot een bepaald gedrag
Online media types
- Owned media: media van het bedrijf zelf (vb: eigen website en social media pagina’s
- Paid media: gekochte media (vb: tv advertenties)
- Earned media: publiciteit (vb: blogger)
Effective marketing strategy
- Customer segmentation klantgroepen onderscheiden
- Targeting product afstemmen op klantgroep
- Positioning klantperceptie, onderscheiden van concurrentie
5 S-en van internet marketing:
- Sell: meer verkopen
- Serve: meer waarde
- Speak: dichter bij de consument
- Save: kosten besparen
- Sizzle: online uitbreiden
Pull-marketing:
- Inbound marketing: interessante content aanbieden zodat klanten interactief naar jou willen
zoeken
- Outbound marketing: gepersonaliseerde communicatie uitbrengen naar de klanten vanuit
het bedrijf om zo aandacht te trekken
Criteria voor een succesvolle digitale marketing strategie:
1. Duidelijke doelstellingen voor het inzetten van specifieke digitale kanalen
2. Afstemmen op de bedrijfsstrategie vermijden van een ad-hoc aanpak (=momentopname
van de behoefte)
3. Specificatie online waardepropositie (OVP: Online Value Propositions)
, 4. Specificatie communicatiemiddelen (multikanaal/digitale en traditionele kanalen etc.)
5. Inspelen op klantlevenscyclus
Uitdagingen: gebrek aan budget of nieuwe campagnes, specificatie doelstellingen etc.
Zes typen marketingcommunicaties:
1. Search engine marketing SEO: search engine optimisation, PPC: pay-per-click
2. Online PR media alerting, brand perception
3. Online partnerships sponsors, co-branding
4. Display advertising displays ads, banners
5. E-mail marketing nieuwsbrief
6. Social media marketing betrekken van het publiek, klantenfeedback
HOORCOLLEGE 3
Digitale marketingcommunicatie vs traditionele marketing communicatie:
1. Interactie two-way feedback: van klant naar bedrijf en andersom (dialoog ipv monoloog)
2. Kennis digitaal marktonderzoek met weinig kosten
3. Individualisatie mensen persoonlijk benaderen ipv een hele database in 1x
4. Locatie onafhankelijk global market
5. Integratie
6. Reorganisatie industrie
6 I’tjes (zelfde volgorde):
1. Interactie blijf in contact met je klanten
2. Intelligentie digitale media hebben lage kosten maar je kan er enorm veel meedoen
3. Individualisatie speel in op de individuele behoeftes van de klant
4. Independent je bent op internet niet verbonden aan een vaste locatie
5. Integratie zorg ervoor dat je hele organisatie zich betrokken voelt om te interacteren
met klanten
6. Intermediate hoe wil het bedrijf gepresenteerd worden op website van derde partijen?
Situatie-analyse
Situatie-analyse van de digitale marketingomgeving: een overzicht van de externe omgeving
en de interne bronnen en processen van een organisatie
1. Identificeren van de marktonderdelen die interessant zijn voor het bedrijf om de digitale
marketingstrategie te ontwikkelen
2. Micro-analyse (omgeving waar bedrijf wel invloed over heeft): evalueren van de belangen
van de actoren
3. Macro-analyse (omgeving waar bedrijf geen invloed over heeft): evalueren van het belang
van de verschillende factoren sociaaleconomisch, juridisch, milieu, politiek etc.
4. Mogelijke gevolgen van de online markt van een bedrijf voor het “winstmodel” (planning,
uitvoering en prestaties)
CIW JAAR 2 SEMESTER 1 (2021) – HOORCOLLEGES 2 T/M 10
HOORCOLLEGE 2
Digital marketing: het bereiken van marketing doelstellingen door de toepassing van het
internet en gerelateerde digitale technologieën in combinatie met traditionele communicatie
Multichannel marketing: combinatie van digitale en traditionele kanalen op verschillende
momenten in de consumentenlevenscyclus
Customer centric: de klant centraal zetten identifying, anticipating, satifyising
Klantenlevenscyclus
- acquisitie: verwerving van klanten
- retentie: proberen te klant te behouden
- conversie: klanten aanzetten tot een bepaald gedrag
Online media types
- Owned media: media van het bedrijf zelf (vb: eigen website en social media pagina’s
- Paid media: gekochte media (vb: tv advertenties)
- Earned media: publiciteit (vb: blogger)
Effective marketing strategy
- Customer segmentation klantgroepen onderscheiden
- Targeting product afstemmen op klantgroep
- Positioning klantperceptie, onderscheiden van concurrentie
5 S-en van internet marketing:
- Sell: meer verkopen
- Serve: meer waarde
- Speak: dichter bij de consument
- Save: kosten besparen
- Sizzle: online uitbreiden
Pull-marketing:
- Inbound marketing: interessante content aanbieden zodat klanten interactief naar jou willen
zoeken
- Outbound marketing: gepersonaliseerde communicatie uitbrengen naar de klanten vanuit
het bedrijf om zo aandacht te trekken
Criteria voor een succesvolle digitale marketing strategie:
1. Duidelijke doelstellingen voor het inzetten van specifieke digitale kanalen
2. Afstemmen op de bedrijfsstrategie vermijden van een ad-hoc aanpak (=momentopname
van de behoefte)
3. Specificatie online waardepropositie (OVP: Online Value Propositions)
, 4. Specificatie communicatiemiddelen (multikanaal/digitale en traditionele kanalen etc.)
5. Inspelen op klantlevenscyclus
Uitdagingen: gebrek aan budget of nieuwe campagnes, specificatie doelstellingen etc.
Zes typen marketingcommunicaties:
1. Search engine marketing SEO: search engine optimisation, PPC: pay-per-click
2. Online PR media alerting, brand perception
3. Online partnerships sponsors, co-branding
4. Display advertising displays ads, banners
5. E-mail marketing nieuwsbrief
6. Social media marketing betrekken van het publiek, klantenfeedback
HOORCOLLEGE 3
Digitale marketingcommunicatie vs traditionele marketing communicatie:
1. Interactie two-way feedback: van klant naar bedrijf en andersom (dialoog ipv monoloog)
2. Kennis digitaal marktonderzoek met weinig kosten
3. Individualisatie mensen persoonlijk benaderen ipv een hele database in 1x
4. Locatie onafhankelijk global market
5. Integratie
6. Reorganisatie industrie
6 I’tjes (zelfde volgorde):
1. Interactie blijf in contact met je klanten
2. Intelligentie digitale media hebben lage kosten maar je kan er enorm veel meedoen
3. Individualisatie speel in op de individuele behoeftes van de klant
4. Independent je bent op internet niet verbonden aan een vaste locatie
5. Integratie zorg ervoor dat je hele organisatie zich betrokken voelt om te interacteren
met klanten
6. Intermediate hoe wil het bedrijf gepresenteerd worden op website van derde partijen?
Situatie-analyse
Situatie-analyse van de digitale marketingomgeving: een overzicht van de externe omgeving
en de interne bronnen en processen van een organisatie
1. Identificeren van de marktonderdelen die interessant zijn voor het bedrijf om de digitale
marketingstrategie te ontwikkelen
2. Micro-analyse (omgeving waar bedrijf wel invloed over heeft): evalueren van de belangen
van de actoren
3. Macro-analyse (omgeving waar bedrijf geen invloed over heeft): evalueren van het belang
van de verschillende factoren sociaaleconomisch, juridisch, milieu, politiek etc.
4. Mogelijke gevolgen van de online markt van een bedrijf voor het “winstmodel” (planning,
uitvoering en prestaties)
