5.3 Efficiënt samenwerken.
Naam: Manon Wenning
Studentnummer: 674498
Docent: Rogier Thesing
Jaar: 2020/2021
0
,Inhoudsopgave
Inleiding..............................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1 Groepsdynamische processen............................................................................................3
1.1 Ontstaansgeschiedenis van het team waarin ik werk...................................................................3
Cohesie binnen het team:...................................................................................................................3
1.2.1 Huidig team:..............................................................................................................................3
1.2.2 DETERMINANTEN......................................................................................................................4
1.2.3 Samenwerking:..........................................................................................................................4
1.2.4 Mijn rol binnen het team:......................................................................................................5
1.2.5 De fasen van groepsontwikkeling:.........................................................................................7
1.3 Communicatie:..........................................................................................................................8
1.3.1 Gelaagdheid van communicatie.................................................................................................8
1.3.2 Diskwalificaties in de communicatie in het team.......................................................................8
Hoofdstuk 2 Omgaan met conflicten......................................................................................................8
2.1 Het conflict (praktijk):...................................................................................................................9
2.2 Het conflict (theorie en koppeling naar de praktijk).....................................................................9
Betekenis 'conflict'..................................................................................................................................9
2.3 Wat voor soorten conflicten zijn er?...........................................................................................10
2.4 De Steven heeft ook omschreven dat er 4 fasen in een conflict zijn...........................................10
2.5 De roos van Leary.......................................................................................................................12
2.6 De gevolgen van de conflictsituatie............................................................................................14
2.7 Reflectie op het conflict..............................................................................................................14
Hoofdstuk 3 Verbeteren van samenwerking........................................................................................15
3.1Opbouwen van de werkrelatie:...................................................................................................15
3.2 Bevorderen van communicatie:..................................................................................................16
3.3 Uiten van emoties:......................................................................................................................16
3.4 Inventariseren van belangen, waarden en normen....................................................................16
Hoofdstuk 4 Evaluatie:..........................................................................................................................18
4.1 Verbetervoorstellen zijn er gedaan?...........................................................................................18
4.2 Hoe is de overeenstemming gegaan over het verbetervoorstel (samenwerking/ omgangsvorm).
..........................................................................................................................................................19
Conclusie en reflectie:......................................................................................................................19
Bronvermelding:...................................................................................................................................19
1
, Inleiding.
Ik ben Manon Wenning, ik werk als coördinerend woonbegeleider bij Philadelphia. Mijn werkzaamheden
verricht ik ambulant, dit wil zeggen dat ik voornamelijk alleen werk en bij de cliënten thuis kom. Ik kan wel
altijd op mijn directe collega’s terugvallen als ik vragen heb, dit contact verloopt voornamelijk telefonisch. Er is
om de week structureel contact moment met mijn collega’s dit is in de vorm van een teamvergadering of
intervisie. Bij de teamvergaderingen worden voornamelijk beleidszaken besproken en bij de intervisie is ruimte
om een casus in te brengen. Samen met mijn collega’s bespreken we de casus en geven elkaar advies en zo
nodig feedback.
De doelgroep waar ik mee werk heeft een licht verstandelijke beperking en/ of niet aangeboren hersenletsel.
De werkzaamheden zijn zeer divers, de ene dag zit ik bijvoorbeeld met mijn cliënt in de rechtbank met de vraag
om schuldsanering en de andere dag begeleid ik de cliënt naar een zinvolle dagbesteding.
Ik ben in 2007 gediplomeerd als verpleegkundige niveau 4, deze opleiding heb ik afgerond bij de Hartekamp
Groep. Hierna ben ik gaan werken bij een andere werkgever. Na een sleutelbeenbreuk kon ik de lichamelijke
verzorging bij de cliënten niet meer doen. Mijn werkgever heeft mij toen een baan als ambulant
woonbegeleider aangeboden. Deze kans heb ik aangenomen. Ik merkte geen kennis gebrek voor het
ambulante werk maar door gesprekken met collega’s merkte ik dat ik meer verdieping zou willen op het gebied
van communicatieve vaardigheden en deze ook bewust in te zetten bij cliënten. Op deze manier wil ik meer uit
de cliënt en mezelf halen. Om deze verdieping te zoeken ben ik in september 2020 gestart met de opleiding
Social Work, flexibele deeltijd.
Voor deze module ga ik dieper in op het functioneren van het team waarin ik werkzaam ben. Het team is altijd
in beweging en ik vind het interessant om erachter te komen hoe ons team functioneert en op welke manier
we werken.
Het conflict wat ik beschreven heb is een conflict die actueel is en wat nog niet opgelost is vanuit mijn kant. Ik
heb er moeite mee om het uit te spreken. Mijn team is het waarschijnlijk allang vergeten terwijl ik nog steeds
zit met de indirecte feedback die ik heb gekregen. Ik hoop door het schrijven van deze toets, het volgen van de
bijbehorende colleges en toepassen van de juiste theorie hier handvatten voor te krijgen.
2
Naam: Manon Wenning
Studentnummer: 674498
Docent: Rogier Thesing
Jaar: 2020/2021
0
,Inhoudsopgave
Inleiding..............................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1 Groepsdynamische processen............................................................................................3
1.1 Ontstaansgeschiedenis van het team waarin ik werk...................................................................3
Cohesie binnen het team:...................................................................................................................3
1.2.1 Huidig team:..............................................................................................................................3
1.2.2 DETERMINANTEN......................................................................................................................4
1.2.3 Samenwerking:..........................................................................................................................4
1.2.4 Mijn rol binnen het team:......................................................................................................5
1.2.5 De fasen van groepsontwikkeling:.........................................................................................7
1.3 Communicatie:..........................................................................................................................8
1.3.1 Gelaagdheid van communicatie.................................................................................................8
1.3.2 Diskwalificaties in de communicatie in het team.......................................................................8
Hoofdstuk 2 Omgaan met conflicten......................................................................................................8
2.1 Het conflict (praktijk):...................................................................................................................9
2.2 Het conflict (theorie en koppeling naar de praktijk).....................................................................9
Betekenis 'conflict'..................................................................................................................................9
2.3 Wat voor soorten conflicten zijn er?...........................................................................................10
2.4 De Steven heeft ook omschreven dat er 4 fasen in een conflict zijn...........................................10
2.5 De roos van Leary.......................................................................................................................12
2.6 De gevolgen van de conflictsituatie............................................................................................14
2.7 Reflectie op het conflict..............................................................................................................14
Hoofdstuk 3 Verbeteren van samenwerking........................................................................................15
3.1Opbouwen van de werkrelatie:...................................................................................................15
3.2 Bevorderen van communicatie:..................................................................................................16
3.3 Uiten van emoties:......................................................................................................................16
3.4 Inventariseren van belangen, waarden en normen....................................................................16
Hoofdstuk 4 Evaluatie:..........................................................................................................................18
4.1 Verbetervoorstellen zijn er gedaan?...........................................................................................18
4.2 Hoe is de overeenstemming gegaan over het verbetervoorstel (samenwerking/ omgangsvorm).
..........................................................................................................................................................19
Conclusie en reflectie:......................................................................................................................19
Bronvermelding:...................................................................................................................................19
1
, Inleiding.
Ik ben Manon Wenning, ik werk als coördinerend woonbegeleider bij Philadelphia. Mijn werkzaamheden
verricht ik ambulant, dit wil zeggen dat ik voornamelijk alleen werk en bij de cliënten thuis kom. Ik kan wel
altijd op mijn directe collega’s terugvallen als ik vragen heb, dit contact verloopt voornamelijk telefonisch. Er is
om de week structureel contact moment met mijn collega’s dit is in de vorm van een teamvergadering of
intervisie. Bij de teamvergaderingen worden voornamelijk beleidszaken besproken en bij de intervisie is ruimte
om een casus in te brengen. Samen met mijn collega’s bespreken we de casus en geven elkaar advies en zo
nodig feedback.
De doelgroep waar ik mee werk heeft een licht verstandelijke beperking en/ of niet aangeboren hersenletsel.
De werkzaamheden zijn zeer divers, de ene dag zit ik bijvoorbeeld met mijn cliënt in de rechtbank met de vraag
om schuldsanering en de andere dag begeleid ik de cliënt naar een zinvolle dagbesteding.
Ik ben in 2007 gediplomeerd als verpleegkundige niveau 4, deze opleiding heb ik afgerond bij de Hartekamp
Groep. Hierna ben ik gaan werken bij een andere werkgever. Na een sleutelbeenbreuk kon ik de lichamelijke
verzorging bij de cliënten niet meer doen. Mijn werkgever heeft mij toen een baan als ambulant
woonbegeleider aangeboden. Deze kans heb ik aangenomen. Ik merkte geen kennis gebrek voor het
ambulante werk maar door gesprekken met collega’s merkte ik dat ik meer verdieping zou willen op het gebied
van communicatieve vaardigheden en deze ook bewust in te zetten bij cliënten. Op deze manier wil ik meer uit
de cliënt en mezelf halen. Om deze verdieping te zoeken ben ik in september 2020 gestart met de opleiding
Social Work, flexibele deeltijd.
Voor deze module ga ik dieper in op het functioneren van het team waarin ik werkzaam ben. Het team is altijd
in beweging en ik vind het interessant om erachter te komen hoe ons team functioneert en op welke manier
we werken.
Het conflict wat ik beschreven heb is een conflict die actueel is en wat nog niet opgelost is vanuit mijn kant. Ik
heb er moeite mee om het uit te spreken. Mijn team is het waarschijnlijk allang vergeten terwijl ik nog steeds
zit met de indirecte feedback die ik heb gekregen. Ik hoop door het schrijven van deze toets, het volgen van de
bijbehorende colleges en toepassen van de juiste theorie hier handvatten voor te krijgen.
2
