Verandermanagement
Wat is verandering?
- Wat is er nodig zodat een organisatie kan veranderen?
- Hoe kan de verandering landen in de organisatie?
- Wanneer kan een verandertraject succesvol zijn?
- Waar gaat het eigenlijk écht om bij veranderen?
Er vindt zowel een mentale als een fysieke creatie plaats: Initiële behoefte of
ambitie (denkproces) uitvoering of realisatie (implementatieproces.
Veranderen is creëren: Denken (enkelen) Doen (velen). Mensen willen en
kunnen wel veranderen, maar willen niet veranderd worden.
Succesvol veranderen
4 fasen:
1. Diagnose
o Meervoudig kijken: wat is er allemaal aan de hand
o Betekenisgeving: patroon van oorzaak en gevolg
2. Veranderstrategie: wat is een werkbaar principe
3. Interventieplan
4. Interventies doen.
De eerste 2 fasen meer aandacht geven: vormen de onderbouwing van het
interventieplan en de daarop volgende implementatie.
Verandermanagement helpt je bij het veranderen van de huidige situatie (IST)
naar de nieuwe, gewenste situatie (SOLL).
2 sporen:
- Inhoud (logistieke, bedrijfskundige kennis: context van de verandering)
Wat?
o Huidige en gewenste situatie (diagnose)
o Succes- en faalfactoren
- Veranderaanpak om medewerkers mee te krijgen Hoe?
o Strategie (aanpak)
o Invoeringspad (Wat te doen om in te voeren)
o Veranderorganisatie (wie is verantwoordelijk voor wat bij de
invoering)
o Borging (hoe ervoor zorgen dat de invoering ook daadwerkelijk
beklijft zoals bedoeld)
Van IST naar SOLL
- Het gaat om acceptatie, commitment verkrijgen
- Niet gelijk hebben, maar krijgen is de kunst E=K x A
- Vereist kennis/inzicht organisatie en –gedrag
- Zelfkennis: jij als veranderaar
- Gebruik organisatie- en verandermodellen
Effectiviteit van een besluit = Kwaliteit van de voorgestelde wijziging x
Acceptatie ervan
Stap 1: Bereid je voor
- Vaststellen opdrachtgever
- Vaststellen relatie met opdrachtgever en hoe kan je die positief
beinvloeden
- Intakegesprek voorbereiden en houden
, - De opdrachtbeschrijving of offerte
Stap 2 Diagnose: wat is er aan de hand?
- Wat is het probleem?
- Hoe groot is het probleem? (urgentiebesef en noodzaak)
- Voor wie is het een probleem? (stakeholders
- Wat is de oorzaak van het probleem?
- Waarom is het oplossen van het probleem belangrijk?
- Waaraan moet de oplossing voldoen?
- Wat gebeurt als je het probleem niet oplost? (legitimatie)
Stap 3 Analyseer de strategiebepalende factoren
- Wat is de impact van de verandering op de betrokkenen
- Factoren die de verandering positief of negatief kunnen beïnvloeden, de
zogeheten succes en faalfactoren
Voorbeelden: de ondernemingsstrategie, de prioriteit, de
organisatiecultuur, weerstand tegen veranderingen, veranderverlden en
randvoorwaarden.
Stap 4 De keuze van de veranderstrategie
Veranderstrategie is de manier waarop de verandering in hoofdlijnen wordt
aangepakt
De strategiekeuze wordt bepaald door 2 factoren:
- Impact van de verandering
- Succes en faalfactoren
Verschillende veranderstrategieën
- Veranderkleuren van De Caluwé
- Vijf strategieën van Boonstra
- Kern van Change Kaleidoscope
- Ontwerp of machtsstrategie
- Consultatieve strategie
- Ontwikkel of participatieve strategie
Stap 5 Ontwerp het invoeringspad
- Denken over fasering in veranderprojecten
o Unfreezing: is de fase dat men zich bewust wordt dat de huidige
situatie niet meer toereikend is
o Moving: is de fase waarin men beweegt van de oude naar de nieuwe
gewenste situatie
o Freezing: is de fase waarin het nieuwe gewenste gedrag wordt
verankerd of geborgd
- Rekening houden met individuele verschillen
- Verkrijgen van commitment
o Ken je belanghebbenden en vraag jezelf af hoe je die aan de
verandering kunt committeren
o Zorg ervoor dat de voornaamste belanghebbenden op één lijn zitten
met betrekking tot de verandering en wat ermee wordt nagestreefd.
Stakeholders ingedeeld naar mate van invloed en impact
Hoge impact op Blijvend informeren Actieve betrokkenheid
stakeholders vereist
Lage impact op Minimale informatie Blijvend informeren
stakeholders gericht op tevreden
houden stakeholder
Wat is verandering?
- Wat is er nodig zodat een organisatie kan veranderen?
- Hoe kan de verandering landen in de organisatie?
- Wanneer kan een verandertraject succesvol zijn?
- Waar gaat het eigenlijk écht om bij veranderen?
Er vindt zowel een mentale als een fysieke creatie plaats: Initiële behoefte of
ambitie (denkproces) uitvoering of realisatie (implementatieproces.
Veranderen is creëren: Denken (enkelen) Doen (velen). Mensen willen en
kunnen wel veranderen, maar willen niet veranderd worden.
Succesvol veranderen
4 fasen:
1. Diagnose
o Meervoudig kijken: wat is er allemaal aan de hand
o Betekenisgeving: patroon van oorzaak en gevolg
2. Veranderstrategie: wat is een werkbaar principe
3. Interventieplan
4. Interventies doen.
De eerste 2 fasen meer aandacht geven: vormen de onderbouwing van het
interventieplan en de daarop volgende implementatie.
Verandermanagement helpt je bij het veranderen van de huidige situatie (IST)
naar de nieuwe, gewenste situatie (SOLL).
2 sporen:
- Inhoud (logistieke, bedrijfskundige kennis: context van de verandering)
Wat?
o Huidige en gewenste situatie (diagnose)
o Succes- en faalfactoren
- Veranderaanpak om medewerkers mee te krijgen Hoe?
o Strategie (aanpak)
o Invoeringspad (Wat te doen om in te voeren)
o Veranderorganisatie (wie is verantwoordelijk voor wat bij de
invoering)
o Borging (hoe ervoor zorgen dat de invoering ook daadwerkelijk
beklijft zoals bedoeld)
Van IST naar SOLL
- Het gaat om acceptatie, commitment verkrijgen
- Niet gelijk hebben, maar krijgen is de kunst E=K x A
- Vereist kennis/inzicht organisatie en –gedrag
- Zelfkennis: jij als veranderaar
- Gebruik organisatie- en verandermodellen
Effectiviteit van een besluit = Kwaliteit van de voorgestelde wijziging x
Acceptatie ervan
Stap 1: Bereid je voor
- Vaststellen opdrachtgever
- Vaststellen relatie met opdrachtgever en hoe kan je die positief
beinvloeden
- Intakegesprek voorbereiden en houden
, - De opdrachtbeschrijving of offerte
Stap 2 Diagnose: wat is er aan de hand?
- Wat is het probleem?
- Hoe groot is het probleem? (urgentiebesef en noodzaak)
- Voor wie is het een probleem? (stakeholders
- Wat is de oorzaak van het probleem?
- Waarom is het oplossen van het probleem belangrijk?
- Waaraan moet de oplossing voldoen?
- Wat gebeurt als je het probleem niet oplost? (legitimatie)
Stap 3 Analyseer de strategiebepalende factoren
- Wat is de impact van de verandering op de betrokkenen
- Factoren die de verandering positief of negatief kunnen beïnvloeden, de
zogeheten succes en faalfactoren
Voorbeelden: de ondernemingsstrategie, de prioriteit, de
organisatiecultuur, weerstand tegen veranderingen, veranderverlden en
randvoorwaarden.
Stap 4 De keuze van de veranderstrategie
Veranderstrategie is de manier waarop de verandering in hoofdlijnen wordt
aangepakt
De strategiekeuze wordt bepaald door 2 factoren:
- Impact van de verandering
- Succes en faalfactoren
Verschillende veranderstrategieën
- Veranderkleuren van De Caluwé
- Vijf strategieën van Boonstra
- Kern van Change Kaleidoscope
- Ontwerp of machtsstrategie
- Consultatieve strategie
- Ontwikkel of participatieve strategie
Stap 5 Ontwerp het invoeringspad
- Denken over fasering in veranderprojecten
o Unfreezing: is de fase dat men zich bewust wordt dat de huidige
situatie niet meer toereikend is
o Moving: is de fase waarin men beweegt van de oude naar de nieuwe
gewenste situatie
o Freezing: is de fase waarin het nieuwe gewenste gedrag wordt
verankerd of geborgd
- Rekening houden met individuele verschillen
- Verkrijgen van commitment
o Ken je belanghebbenden en vraag jezelf af hoe je die aan de
verandering kunt committeren
o Zorg ervoor dat de voornaamste belanghebbenden op één lijn zitten
met betrekking tot de verandering en wat ermee wordt nagestreefd.
Stakeholders ingedeeld naar mate van invloed en impact
Hoge impact op Blijvend informeren Actieve betrokkenheid
stakeholders vereist
Lage impact op Minimale informatie Blijvend informeren
stakeholders gericht op tevreden
houden stakeholder
