Facility Processen en Service Level Management
Naam van de student: .
Betrokken instelling: LOI
Cursusnaam: Facility processen en servicelevel management
Datum: 22-03-2020
1
,Voor deze opdracht heb ik het cijfer 9 behaald.
2
, Voorstel tot verbetering
Inleiding
Hogescholen en instellingen voor hoger onderwijs spelen een fundamentele rol bij het
bevorderen van technologische, sociale en infrastructurele ontwikkeling door hun brede scala
aan onderwijs-, gemeenschaps-, en onderzoeksprogramma's. De groeiende vraag naar
onderwijs doet de rivaliteit tussen hogescholen wereldwijd toenemen en dwingt hen ertoe
verschillende strategieën te volgen om een duurzaam concurrentievoordeel op te bouwen.
Hogescholen zijn bijvoorbeeld in zee gegaan met andere instellingen, zowel nationaal als
internationaal, om de steeds groeiende markt in de hedendaagse samenleving aan te boren.
Bovendien wordt online leren steeds meer geïntegreerd in instellingen om meer niet-
traditionele lerenden te bereiken. Ondanks deze pogingen kunnen hogescholen alleen
concurrerend blijven en gelijke tred houden met de snelle dynamiek wereldwijd door hun
faciliteiten effectief te beheren om meer waarde te creëren voor de studenten en andere
belanghebbenden die de primaire gebruikers van hun faciliteiten zijn (Kim & Kim, 2020).
Inzicht in de status van hogeschoolfaciliteiten en -processen en het implementeren van
strategieën om deze te verbeteren is noodzakelijk om de studenttevredenheid te verhogen en
kwalitatieve prestatieresultaten te behalen. De hogeschoolfaciliteiten en -processen moeten de
belangen van de studenten en andere belanghebbenden van de hogeschool volledig
behartigen. Veel hogescholen worden met ernstige problemen geconfronteerd bij het beheer
van hun voorzieningen. Zo hebben sommige hogescholen veel gebouwen verspreid over een
groot geografisch gebied, waardoor het moeilijk is het juiste personeel op de aangewezen
plaatsen te krijgen en hun de juiste middelen te geven om hun taken uit te voeren. Bovendien
beschikken hogescholen over verschillende activa en faciliteiten, wat het beheer en het
doeltreffende gebruik ervan bemoeilijkt. Sommige van de activa en faciliteiten lijken ook op
elkaar en herhalen zich, waardoor het voor de facility managers moeilijk is om te weten
welke ze moeten repareren (Maas & Pleunis, 2006)). De grootste uitdaging is dat
hogescholen concurrerende prioriteiten hebben, en facility managers moeten leren om meer te
doen met minder. Het uitvoeren van belangrijkheid-prestatie analyses is noodzakelijk om de
waarde vast te stellen die wordt gecreëerd door elk bedrijfsmiddel of faciliteit en om de
planning en budgettering van processen te sturen. Daarom moeten facility managers
voortdurend streven naar verbeteringsplannen om ervoor te zorgen dat de faciliteiten en
activa van de hogeschool in optimale staat worden geëxploiteerd en onderhouden om de
exploitatiekosten te minimaliseren en de onderhoudsactiviteiten te optimaliseren.
3
Naam van de student: .
Betrokken instelling: LOI
Cursusnaam: Facility processen en servicelevel management
Datum: 22-03-2020
1
,Voor deze opdracht heb ik het cijfer 9 behaald.
2
, Voorstel tot verbetering
Inleiding
Hogescholen en instellingen voor hoger onderwijs spelen een fundamentele rol bij het
bevorderen van technologische, sociale en infrastructurele ontwikkeling door hun brede scala
aan onderwijs-, gemeenschaps-, en onderzoeksprogramma's. De groeiende vraag naar
onderwijs doet de rivaliteit tussen hogescholen wereldwijd toenemen en dwingt hen ertoe
verschillende strategieën te volgen om een duurzaam concurrentievoordeel op te bouwen.
Hogescholen zijn bijvoorbeeld in zee gegaan met andere instellingen, zowel nationaal als
internationaal, om de steeds groeiende markt in de hedendaagse samenleving aan te boren.
Bovendien wordt online leren steeds meer geïntegreerd in instellingen om meer niet-
traditionele lerenden te bereiken. Ondanks deze pogingen kunnen hogescholen alleen
concurrerend blijven en gelijke tred houden met de snelle dynamiek wereldwijd door hun
faciliteiten effectief te beheren om meer waarde te creëren voor de studenten en andere
belanghebbenden die de primaire gebruikers van hun faciliteiten zijn (Kim & Kim, 2020).
Inzicht in de status van hogeschoolfaciliteiten en -processen en het implementeren van
strategieën om deze te verbeteren is noodzakelijk om de studenttevredenheid te verhogen en
kwalitatieve prestatieresultaten te behalen. De hogeschoolfaciliteiten en -processen moeten de
belangen van de studenten en andere belanghebbenden van de hogeschool volledig
behartigen. Veel hogescholen worden met ernstige problemen geconfronteerd bij het beheer
van hun voorzieningen. Zo hebben sommige hogescholen veel gebouwen verspreid over een
groot geografisch gebied, waardoor het moeilijk is het juiste personeel op de aangewezen
plaatsen te krijgen en hun de juiste middelen te geven om hun taken uit te voeren. Bovendien
beschikken hogescholen over verschillende activa en faciliteiten, wat het beheer en het
doeltreffende gebruik ervan bemoeilijkt. Sommige van de activa en faciliteiten lijken ook op
elkaar en herhalen zich, waardoor het voor de facility managers moeilijk is om te weten
welke ze moeten repareren (Maas & Pleunis, 2006)). De grootste uitdaging is dat
hogescholen concurrerende prioriteiten hebben, en facility managers moeten leren om meer te
doen met minder. Het uitvoeren van belangrijkheid-prestatie analyses is noodzakelijk om de
waarde vast te stellen die wordt gecreëerd door elk bedrijfsmiddel of faciliteit en om de
planning en budgettering van processen te sturen. Daarom moeten facility managers
voortdurend streven naar verbeteringsplannen om ervoor te zorgen dat de faciliteiten en
activa van de hogeschool in optimale staat worden geëxploiteerd en onderhouden om de
exploitatiekosten te minimaliseren en de onderhoudsactiviteiten te optimaliseren.
3
