Inleiding bedrijfskunde en management -
Handelswetenschappen
Deel 1: Inleiding
1. Inleiding tot management en organisaties
1.1 Wie zijn de managers?
Managers coördineren en overzien het werk om zo de gestelde doelstellingen te behalen
Verschil uitvoerend personeel: deze werken mee aan het behalen vd doelstellingen vd managers
door concrete taken uit te voeren
Dit mede door arbeidsspecialisatie en arbeidscoördinatie
1.2 Wat is management?
Iemand die als leidinggevende met anderen en met behulp van anderen werkt door hun
werkzaamheden te coördineren, met als oogmerk de doelstellingen van de organisatie te realiseren.
Verschil e 昀昀 ectiviteit <-> efficiëntie voor managers:
• E 昀昀 ectiviteit: de juiste dingen doen/ werkzaamheden doen die de org haar doelen helpt
te bereiken
• Efficiëntie: de dingen goed doen/ maken dat een zo groot mogelijke output
gerealiseerd wordt uit een zo klein mogelijke input
➔ De manager moet de juiste dingen goed doen en efficiëntie en e 昀昀 ectiviteit combineren
➔ Evenveel aandacht aan beide elementen besteden en zorgen voor balans
1.3 Wat doet de manager?
1) Managementfuncties- en processen
• Plannen: doelen stellen
• Organiseren: werk structureren functies management
• Leidinggeven: werken met en via mensen
• Controleren: evalueren of de werken volgens plan zijn verlopen
1
,2) Managementrollen
Mintzbergs 10 managementrollen
➢ Intermenselijk
-boegbeeld
-leider
-aanspreekpunt
➢ Informatief
-zegspersoon
-monitor
-verspreider
➢ Beslissend
-ondernemer
-probleemoplosser
-toekenner van middelen
-onderhandelaar
Volgens Mintzberg gaat management over het beïnvloeden van actie.
Dat kan op 3 manieren:
• door actie direct te managen
• door mensen te managen
• door informatie te managen
De leider heeft hierbij 2 specifieke functies:
• kaderen: hoe gaat de manager te werk?
• inroosteren: met welk takenpakket brengt de manager zijn managementmodel in de
praktijk? 3) Managementvaardigheden
Volgens Katz zijn er drie belangrijke vaardigheden:
• technische vaardigheden: kennis in vakkundigheden
• menselijke vaardigheden: het vermogen om goed met anderen te kunnen samenwerken
• conceptuele vaardigheden: kunnen nadenken over abstracte en ingewikkelde
situaties Het belang van deze vaardigheden hangt af van het managementniveau.
2
,4) Omgaan met veranderingen
Veranderingen die invloed kunnen hebben op het werk van managers zijn:
• veranderende technologie (digitalisering)
• toegenomen veiligheidsdreigingen
• toegenomen druk op ethiek
• toegenomen concurrentie
Belang van klantenservice, technologie, sociale media, innovatie, duurzaamheid en medewerkers
voor het werk van de manager?
• Klantenservice: houding en het gedrag van klanten spelen een grote rol
ivm klanttevredenheid
• Technologie: verandert de manier waarop zaken verlopen. Managers moeten kiezen voor
een aanvullende en verbeterende technologie en ervoor zorgen dat de medewerkers ermee
overweg kunnen.
• Innovatie: belangrijk bij het opstarten vh organisatieproces. Managers moeten zorgen
dat medewerkers uitkijken naar nieuwe en innovatieve ideeën en benaderingen.
• Duurzaamheid: verbreedt de verantwoordelijkheid van de manager in de omgeving
• Medewerkers: wanneer medewerkers zich gewaardeerd voelen, zullen ze sneller een
extra inspanning leveren bij het uitvoeren van hun taken.
Ze zijn ook ambassadeurs van de onderneming en zijn richting buitenwereld de beelddragers
van de organisatie.
1.4 Wat is een organisatie?
Een geheel waarin mensen op een doelbewuste manier samenwerken om specifieke doelstellingen te
verwezenlijken.
Organisatieconcepten: structurele veranderingen van organisaties vinden voortdurend plaats.
Verschil traditionele concepten <-> nieuwe concepten
• Traditionele concepten zijn strategisch, star en
taakgericht. Taken worden door de functie bepaald.
Gebaseerd op hiërarchische relaties.
Werken gebeurt op kantoor in nine-to-five concept.
• Nieuwe concepten zijn dynamisch, 昀氀 exibel en gericht op persoonlijke vaardigheden en
talenten.
Taken worden door prioriteit bepaald.
Gericht op teams, tijdelijke aanstellingen, betrokkenheid, medewerkers die bijdragen aan het
beslissingsproces en klanten.
Werk kan overal plaatsvinden, op 昀氀 exibele werktijden.
3
, 1.5 Het belang van management/ waarom management bestuderen?
Management is van universeel belang: het is ook buiten reguliere organisaties van belang. Bvb bij
vrijwilligerswerk of in privésituaties.
Uitdagingen en mogelijkheden voor managers?
Mensen motiveren in onzekere en chaotische tijden en ze zo goed mogelijk laten meewerken aan het
realiseren van de organisatiedoelstellingen.
4
Handelswetenschappen
Deel 1: Inleiding
1. Inleiding tot management en organisaties
1.1 Wie zijn de managers?
Managers coördineren en overzien het werk om zo de gestelde doelstellingen te behalen
Verschil uitvoerend personeel: deze werken mee aan het behalen vd doelstellingen vd managers
door concrete taken uit te voeren
Dit mede door arbeidsspecialisatie en arbeidscoördinatie
1.2 Wat is management?
Iemand die als leidinggevende met anderen en met behulp van anderen werkt door hun
werkzaamheden te coördineren, met als oogmerk de doelstellingen van de organisatie te realiseren.
Verschil e 昀昀 ectiviteit <-> efficiëntie voor managers:
• E 昀昀 ectiviteit: de juiste dingen doen/ werkzaamheden doen die de org haar doelen helpt
te bereiken
• Efficiëntie: de dingen goed doen/ maken dat een zo groot mogelijke output
gerealiseerd wordt uit een zo klein mogelijke input
➔ De manager moet de juiste dingen goed doen en efficiëntie en e 昀昀 ectiviteit combineren
➔ Evenveel aandacht aan beide elementen besteden en zorgen voor balans
1.3 Wat doet de manager?
1) Managementfuncties- en processen
• Plannen: doelen stellen
• Organiseren: werk structureren functies management
• Leidinggeven: werken met en via mensen
• Controleren: evalueren of de werken volgens plan zijn verlopen
1
,2) Managementrollen
Mintzbergs 10 managementrollen
➢ Intermenselijk
-boegbeeld
-leider
-aanspreekpunt
➢ Informatief
-zegspersoon
-monitor
-verspreider
➢ Beslissend
-ondernemer
-probleemoplosser
-toekenner van middelen
-onderhandelaar
Volgens Mintzberg gaat management over het beïnvloeden van actie.
Dat kan op 3 manieren:
• door actie direct te managen
• door mensen te managen
• door informatie te managen
De leider heeft hierbij 2 specifieke functies:
• kaderen: hoe gaat de manager te werk?
• inroosteren: met welk takenpakket brengt de manager zijn managementmodel in de
praktijk? 3) Managementvaardigheden
Volgens Katz zijn er drie belangrijke vaardigheden:
• technische vaardigheden: kennis in vakkundigheden
• menselijke vaardigheden: het vermogen om goed met anderen te kunnen samenwerken
• conceptuele vaardigheden: kunnen nadenken over abstracte en ingewikkelde
situaties Het belang van deze vaardigheden hangt af van het managementniveau.
2
,4) Omgaan met veranderingen
Veranderingen die invloed kunnen hebben op het werk van managers zijn:
• veranderende technologie (digitalisering)
• toegenomen veiligheidsdreigingen
• toegenomen druk op ethiek
• toegenomen concurrentie
Belang van klantenservice, technologie, sociale media, innovatie, duurzaamheid en medewerkers
voor het werk van de manager?
• Klantenservice: houding en het gedrag van klanten spelen een grote rol
ivm klanttevredenheid
• Technologie: verandert de manier waarop zaken verlopen. Managers moeten kiezen voor
een aanvullende en verbeterende technologie en ervoor zorgen dat de medewerkers ermee
overweg kunnen.
• Innovatie: belangrijk bij het opstarten vh organisatieproces. Managers moeten zorgen
dat medewerkers uitkijken naar nieuwe en innovatieve ideeën en benaderingen.
• Duurzaamheid: verbreedt de verantwoordelijkheid van de manager in de omgeving
• Medewerkers: wanneer medewerkers zich gewaardeerd voelen, zullen ze sneller een
extra inspanning leveren bij het uitvoeren van hun taken.
Ze zijn ook ambassadeurs van de onderneming en zijn richting buitenwereld de beelddragers
van de organisatie.
1.4 Wat is een organisatie?
Een geheel waarin mensen op een doelbewuste manier samenwerken om specifieke doelstellingen te
verwezenlijken.
Organisatieconcepten: structurele veranderingen van organisaties vinden voortdurend plaats.
Verschil traditionele concepten <-> nieuwe concepten
• Traditionele concepten zijn strategisch, star en
taakgericht. Taken worden door de functie bepaald.
Gebaseerd op hiërarchische relaties.
Werken gebeurt op kantoor in nine-to-five concept.
• Nieuwe concepten zijn dynamisch, 昀氀 exibel en gericht op persoonlijke vaardigheden en
talenten.
Taken worden door prioriteit bepaald.
Gericht op teams, tijdelijke aanstellingen, betrokkenheid, medewerkers die bijdragen aan het
beslissingsproces en klanten.
Werk kan overal plaatsvinden, op 昀氀 exibele werktijden.
3
, 1.5 Het belang van management/ waarom management bestuderen?
Management is van universeel belang: het is ook buiten reguliere organisaties van belang. Bvb bij
vrijwilligerswerk of in privésituaties.
Uitdagingen en mogelijkheden voor managers?
Mensen motiveren in onzekere en chaotische tijden en ze zo goed mogelijk laten meewerken aan het
realiseren van de organisatiedoelstellingen.
4
