Webanalytics
Hoofdstuk 1
1.1 Marketing gedefinieerd
De organisatie
De doelgroep
Het aanbod
Bevorderen van verkoop van het aanbod, aanbod beter laten aansluiten op doelgroep, hoe wordt de
waarde geleverd.
1.2 Veranderend medialandschap
Massacommunicatie wordt gekenmerkt door haar eenrichtingsverkeer. Dit ontstond in de
industriële revolutie. Hierna barste de internet bubble, vanaf dat moment is publiceren en delen niet
alleen voor bedrijven, maar kan iedereen dat doen.
Dataficering = fysieke omgeving wordt gedigitaliseerd, dus organisaties beschikken over steeds meer
data van gebruikers. Dit zal de komende jaren steeds meer toenemen.
The internet of things = steeds meer apparaten verbonden met het internet
1.3 Betekenis van de ontwikkelingen voor organisaties
De consument en zijn behoeftes staan centraal
‘’van push naar pull marketing’’. Eerst werd marketing gepusht middels de kanalen. Nu komt het
meer vanuit de consument. De consument bepaalt zelf welke media hij consumeert, daar geeft hij
toestemming voor (opt-in).
Drie factoren hebben negatieve invloed op effectiviteit van advertenties
Consument vermijd reclame, wordt als storend ervaren
Bereik van traditionele media neemt af door nieuwe media kanalen
Info raakt versnipperd doordat mensen multitasken
Het internet zorgt voor een verschuiving van mediaconsumptie van lean backward naar lean forward.
Voordat een consument een aankoop doet, zoekt hij info op. De behoefte aan betrouwbare,
relevante en geloofwaardige content neemt daarmee toe.
De zichtbaarheid van merkconversaties en de mogelijkheden tot realtime feedback dwingt
organisaties tot openheid en snelheid in handelen.
Klantreis
Customer journey is non-linear.
In de awarnessfase is het doel brand salience, wat staat
voor hoe prominent een merk aanwezig is in het hoofd
van de doelgroep. Het gaat daarbij om het creëren en
versterken van merkherkenning en associaties. Het merk
wil in de initial consideration set raken, zodat het in de
consideration wordt meegenomen.
, Touchpoint zijn contactmomenten van een klant met een merk via een bepaald medium.
Vanwege de vervlechting van on-line en offline is het onderscheid tussen die twee dan ook steeds
moeilijker te maken. Daarom wordt er tegenwoordig gesproken over digital marketing
in plaats van online (en offline) marketing.
1.4 Digital analytics
De discipline die zich bezighoudt met het vertalen van inzichten uit data om op basis daarvan de
marketinginspanningen te verbeteren heet digital analytics.
Met de opkomst van WWW ontstond ook de behoefte aan inzicht in het gebruik van webpagina’s. Al
snel ontdekten website-eigenaren dat logfiles inzicht konden verschaffen in de manier waarop de
website werd gebruikt. Hierdoor groeide software voor webloganalytics. Dit werd steeds minder
betrouwbaar omdat een website later steeds meet html-bestanden kreeg.
Logfiles zijn bestanden die webservers gebruikten, onder andere om vast te leggen dat een html-
element was opgevraagd.
First-party wil zeggen dat bedrijven op hun website direct informatie over hun bezoekers verzamelen
en opslaan. Omdat de bedrijven een relatie hebben met hun klanten wordt dit first-party genoemd.
Analyticstools zoals Google Analytics is een derde partij die namens een bedrijf data over bezoekers
aan de website van het bedrijf verzamelt. Dit wordt third-party genoemd.
Naarmate het onlinemarketingvakgebied zich verder ontwikkelt, komen er steeds meer online
marketingmiddelen bij voor een marketeer. De website heeft bij veel strategieën een centrale rol,
maar een marketeer wil ook inzicht hebben in SEO, e-mailmarketing, online-advertising, etc.
Om te bepalen welke campagnes of kanalen het meest hebben bijgedragen aan conversie (of dat nu
aankopen of andere doelen zijn), komen er steeds meer mogelijkheden voor conversie-attributie.
Conversie-attributie is een techniek die als doel heeft inzicht te geven in de bijdrage van alle kanalen
in het generen van conversie.
Digital analytics zorgt voor een completer en betrouwbaarder beeld van bezoekers. Het wordt
gemakkelijker data te koppelen.
Zonder een duidelijke definitie van succes blijft het onduidelijk in welke mate zij succesvol is.
Wanneer wel duidelijk is hoe succesvol zij is, kan zij ook relevante acties ondernemen. Daarom is er
analytics. Analytics geeft inzicht in de effectiviteit van de inzet van marketing en, in een breder
perspectief, hoe goed de organisatie presteert.
Definitie
Digital analytics is het ontdekken, meten, interpreteren en communiceren van betekenisvolle
patronen in data met als doel het verkrijgen van inzicht in de effectiviteit van de inzet van digital
marketing en het optimaliseren ervan.
Hoofdstuk 2
2.1 Kracht en tekortkomingen van intuïtie
Hoofdstuk 1
1.1 Marketing gedefinieerd
De organisatie
De doelgroep
Het aanbod
Bevorderen van verkoop van het aanbod, aanbod beter laten aansluiten op doelgroep, hoe wordt de
waarde geleverd.
1.2 Veranderend medialandschap
Massacommunicatie wordt gekenmerkt door haar eenrichtingsverkeer. Dit ontstond in de
industriële revolutie. Hierna barste de internet bubble, vanaf dat moment is publiceren en delen niet
alleen voor bedrijven, maar kan iedereen dat doen.
Dataficering = fysieke omgeving wordt gedigitaliseerd, dus organisaties beschikken over steeds meer
data van gebruikers. Dit zal de komende jaren steeds meer toenemen.
The internet of things = steeds meer apparaten verbonden met het internet
1.3 Betekenis van de ontwikkelingen voor organisaties
De consument en zijn behoeftes staan centraal
‘’van push naar pull marketing’’. Eerst werd marketing gepusht middels de kanalen. Nu komt het
meer vanuit de consument. De consument bepaalt zelf welke media hij consumeert, daar geeft hij
toestemming voor (opt-in).
Drie factoren hebben negatieve invloed op effectiviteit van advertenties
Consument vermijd reclame, wordt als storend ervaren
Bereik van traditionele media neemt af door nieuwe media kanalen
Info raakt versnipperd doordat mensen multitasken
Het internet zorgt voor een verschuiving van mediaconsumptie van lean backward naar lean forward.
Voordat een consument een aankoop doet, zoekt hij info op. De behoefte aan betrouwbare,
relevante en geloofwaardige content neemt daarmee toe.
De zichtbaarheid van merkconversaties en de mogelijkheden tot realtime feedback dwingt
organisaties tot openheid en snelheid in handelen.
Klantreis
Customer journey is non-linear.
In de awarnessfase is het doel brand salience, wat staat
voor hoe prominent een merk aanwezig is in het hoofd
van de doelgroep. Het gaat daarbij om het creëren en
versterken van merkherkenning en associaties. Het merk
wil in de initial consideration set raken, zodat het in de
consideration wordt meegenomen.
, Touchpoint zijn contactmomenten van een klant met een merk via een bepaald medium.
Vanwege de vervlechting van on-line en offline is het onderscheid tussen die twee dan ook steeds
moeilijker te maken. Daarom wordt er tegenwoordig gesproken over digital marketing
in plaats van online (en offline) marketing.
1.4 Digital analytics
De discipline die zich bezighoudt met het vertalen van inzichten uit data om op basis daarvan de
marketinginspanningen te verbeteren heet digital analytics.
Met de opkomst van WWW ontstond ook de behoefte aan inzicht in het gebruik van webpagina’s. Al
snel ontdekten website-eigenaren dat logfiles inzicht konden verschaffen in de manier waarop de
website werd gebruikt. Hierdoor groeide software voor webloganalytics. Dit werd steeds minder
betrouwbaar omdat een website later steeds meet html-bestanden kreeg.
Logfiles zijn bestanden die webservers gebruikten, onder andere om vast te leggen dat een html-
element was opgevraagd.
First-party wil zeggen dat bedrijven op hun website direct informatie over hun bezoekers verzamelen
en opslaan. Omdat de bedrijven een relatie hebben met hun klanten wordt dit first-party genoemd.
Analyticstools zoals Google Analytics is een derde partij die namens een bedrijf data over bezoekers
aan de website van het bedrijf verzamelt. Dit wordt third-party genoemd.
Naarmate het onlinemarketingvakgebied zich verder ontwikkelt, komen er steeds meer online
marketingmiddelen bij voor een marketeer. De website heeft bij veel strategieën een centrale rol,
maar een marketeer wil ook inzicht hebben in SEO, e-mailmarketing, online-advertising, etc.
Om te bepalen welke campagnes of kanalen het meest hebben bijgedragen aan conversie (of dat nu
aankopen of andere doelen zijn), komen er steeds meer mogelijkheden voor conversie-attributie.
Conversie-attributie is een techniek die als doel heeft inzicht te geven in de bijdrage van alle kanalen
in het generen van conversie.
Digital analytics zorgt voor een completer en betrouwbaarder beeld van bezoekers. Het wordt
gemakkelijker data te koppelen.
Zonder een duidelijke definitie van succes blijft het onduidelijk in welke mate zij succesvol is.
Wanneer wel duidelijk is hoe succesvol zij is, kan zij ook relevante acties ondernemen. Daarom is er
analytics. Analytics geeft inzicht in de effectiviteit van de inzet van marketing en, in een breder
perspectief, hoe goed de organisatie presteert.
Definitie
Digital analytics is het ontdekken, meten, interpreteren en communiceren van betekenisvolle
patronen in data met als doel het verkrijgen van inzicht in de effectiviteit van de inzet van digital
marketing en het optimaliseren ervan.
Hoofdstuk 2
2.1 Kracht en tekortkomingen van intuïtie
