Volgorde van de klassikale toets!
- Ten eerste: vragenlijst, nominaal, ordinaal of schaal!
- Analyse: niet-variabel, bivariabel: (zie afbeelding), definieer het belangrijke
onderwerp in de zin en ga naar de gegevensweergave – waarden 3 stippen, om te
zien of het nominaal, ordinaal of schaal is! Ga dan naar de afbeelding en zoek de
gegeven gegevens zoals frequenties, enz.
- Biveriate: Schrijf de hypothese eerst volledig op! Is het schaal/schaal,
Nominaal/schaal of normaal/nominaal.
- H0 (Er is geen relatie), H1 (Er is een relatie).
- *Controleer in SPSS het label voor de volledige vraag!
- *Controleer Waarde voor de antwoorden
- Heeft een open vraag antwoorden (bijvoorbeeld likertschaal, dan is het schaal).
Vragenlijst:
1. Wat is jouw leeftijd? – Ordinaal geen gelijke intervallen
2. Hoe hoog was uw inkomen in het afgelopen jaar? Niet opgenomen in het
huurderstevredenheidsonderzoek – Ordinaal, boven modaal is hoger
gerangschikt
3. Wat is je thuisadres? – Nominaal, geen rangorde/volgorde
4. Wat is je thuisadres? - Nominaal
5. Verwacht u binnen een jaar te verhuizen? – Nominaal, ja/nee vraag
6. Kunt u aangeven wat de belangrijkste redenen zijn waarom u verwacht te
verhuizen? – Nominale, open vragen
7. Wat is uw huidige gezinssituatie? – Nominaal, geen ranking mogelijk
8. In wat voor type woning woont u? – Nominaal, geen gelijke afmetingen
9. Wat is je thuisadres? – Nominale, open vraag.
10. Wat is je thuisadres? – Nominale, open vraag.
11. Wanneer is uw huis gebouwd? – Ordinaal, geen gelijke schaal
12. Hoe tevreden bent u met uw woning? – Schaal, likertschaal 1-10
13. Welk energielabel heeft de woning? – Ordinaal, energielabels, rangschikking
mogelijk
14. Hoe tevreden bent u over de voorzieningen in uw huis? – Nominale, open
vragen
15. Hoe tevreden bent u over de algemene ruimtes? – Schaal, 1-10
16. Hoe tevreden bent u over de voorzieningen (scholen, winkels, etc.) in de
buurt? - Schaal
17. Hoe tevreden bent u over de voorzieningen (scholen, winkels, etc.) in de
buurt? - Schaal
18. Hoe tevreden bent u over de voorzieningen (scholen, winkels, etc.) in de
buurt? - Schaal
19. Hoe tevreden bent u over de voorzieningen (scholen, winkels, etc.) in de
buurt? - Schaal
20. Wat is je thuisadres? Niet opgenomen in het
huurderstevredenheidsonderzoek – Nominaal, Open Vraag
, 21. Hoe tevreden bent u over de parkeermogelijkheden rondom uw woning? -
Schaal
22. Hoe tevreden bent u over de veiligheid van uw wooncomplex en zijn
omgeving? - Schaal
23. Welk cijfer geeft u de leefbaarheid van de omgeving? - Schaal
24. Hoe tevreden bent u over de vastgoedbeheerder? - Schaal
25. Hoe tevreden bent u over de vastgoedbeheerder? - Schaal
26. Hoe tevreden bent u over de vastgoedbeheerder? - Schaal
27. Hoe tevreden bent u over de vastgoedbeheerder? - Schaal
28. Hoe tevreden bent u over de vastgoedbeheerder? - Schaal
29. Heeft u het afgelopen jaar contact gehad met de beheerder? – Nominaal, ja of
nee vraag
30. Hoe tevreden bent u over de bereikbaarheid van de beheerder? - Schaal
31. hoe tevreden bent u over de vriendelijkheid van de beheerder? - Schaal
32. hoe tevreden bent u over de kennis van de vastgoedbeheerder? - Schaal
33. hoe tevreden bent u over het reactievermogen van de vastgoedbeheerder? -
Schaal
34. hoe tevreden bent u over de naleving van gemaakte afspraken door de
beheerder? - Schaal
35. Heeft u in de afgelopen zes maanden een klacht ingediend? – Nominaal,
ja/nee vraag
36. Klachtenbehandeling in het algemeen? - Schaal
37. Is er beveiliging aanwezig bij uw woning? - Schaal
38. Hoe tevreden bent u over de woonvoorzieningen? - Schaal
39. Is er een huismeester/communitymanager aanwezig? – Nominaal, ja/nee
vraag
40. Wie levert de huismeester/communitymanager – Nominaal, Open Vraag
41. Is er bij jou thuis een schoonmaker aanwezig? – Nominaal, ja/nee vraag
42. Wie zorgt voor de schoonmaak? – Nominaal, open vraag
43. Heeft u het afgelopen half jaar een reparatieverzoek ingediend? – Nominaal,
ja/nee vraag
44. Hoe heb je het laatste reparatieverzoek ingediend? – Nominaal, geen ranking
mogelijk in antwoorden
45. Wanneer is er na het melden van het reparatieverzoek een afspraak met u
gemaakt voor inspectie of reparatie? – Nominaal, ja/nee/geannuleerd, geen
ranking mogelijk
46. Hoe tevreden bent u over de afhandeling van uw reparatieverzoek? - Schaal
47. Heeft de beheerder na voltooiing van de reparatie contact met u opgenomen
om te controleren of de reparatie naar tevredenheid is verlopen? – Nominaal,
ja/nee vraag
48. Zou u na afronding van het reparatietraject contact op prijs stellen? –
Nominaal, ja/nee vraag
49. Score voor klantinspanning – Ordinaal/Schaal, ranking mogelijk
Voor hoeveel vierkante meter bent u verantwoordelijk? …… Schaal
Univariate: Betekent 1, u vraagt om 1 variabele, bijvoorbeeld hoogte.
- Ten eerste: vragenlijst, nominaal, ordinaal of schaal!
- Analyse: niet-variabel, bivariabel: (zie afbeelding), definieer het belangrijke
onderwerp in de zin en ga naar de gegevensweergave – waarden 3 stippen, om te
zien of het nominaal, ordinaal of schaal is! Ga dan naar de afbeelding en zoek de
gegeven gegevens zoals frequenties, enz.
- Biveriate: Schrijf de hypothese eerst volledig op! Is het schaal/schaal,
Nominaal/schaal of normaal/nominaal.
- H0 (Er is geen relatie), H1 (Er is een relatie).
- *Controleer in SPSS het label voor de volledige vraag!
- *Controleer Waarde voor de antwoorden
- Heeft een open vraag antwoorden (bijvoorbeeld likertschaal, dan is het schaal).
Vragenlijst:
1. Wat is jouw leeftijd? – Ordinaal geen gelijke intervallen
2. Hoe hoog was uw inkomen in het afgelopen jaar? Niet opgenomen in het
huurderstevredenheidsonderzoek – Ordinaal, boven modaal is hoger
gerangschikt
3. Wat is je thuisadres? – Nominaal, geen rangorde/volgorde
4. Wat is je thuisadres? - Nominaal
5. Verwacht u binnen een jaar te verhuizen? – Nominaal, ja/nee vraag
6. Kunt u aangeven wat de belangrijkste redenen zijn waarom u verwacht te
verhuizen? – Nominale, open vragen
7. Wat is uw huidige gezinssituatie? – Nominaal, geen ranking mogelijk
8. In wat voor type woning woont u? – Nominaal, geen gelijke afmetingen
9. Wat is je thuisadres? – Nominale, open vraag.
10. Wat is je thuisadres? – Nominale, open vraag.
11. Wanneer is uw huis gebouwd? – Ordinaal, geen gelijke schaal
12. Hoe tevreden bent u met uw woning? – Schaal, likertschaal 1-10
13. Welk energielabel heeft de woning? – Ordinaal, energielabels, rangschikking
mogelijk
14. Hoe tevreden bent u over de voorzieningen in uw huis? – Nominale, open
vragen
15. Hoe tevreden bent u over de algemene ruimtes? – Schaal, 1-10
16. Hoe tevreden bent u over de voorzieningen (scholen, winkels, etc.) in de
buurt? - Schaal
17. Hoe tevreden bent u over de voorzieningen (scholen, winkels, etc.) in de
buurt? - Schaal
18. Hoe tevreden bent u over de voorzieningen (scholen, winkels, etc.) in de
buurt? - Schaal
19. Hoe tevreden bent u over de voorzieningen (scholen, winkels, etc.) in de
buurt? - Schaal
20. Wat is je thuisadres? Niet opgenomen in het
huurderstevredenheidsonderzoek – Nominaal, Open Vraag
, 21. Hoe tevreden bent u over de parkeermogelijkheden rondom uw woning? -
Schaal
22. Hoe tevreden bent u over de veiligheid van uw wooncomplex en zijn
omgeving? - Schaal
23. Welk cijfer geeft u de leefbaarheid van de omgeving? - Schaal
24. Hoe tevreden bent u over de vastgoedbeheerder? - Schaal
25. Hoe tevreden bent u over de vastgoedbeheerder? - Schaal
26. Hoe tevreden bent u over de vastgoedbeheerder? - Schaal
27. Hoe tevreden bent u over de vastgoedbeheerder? - Schaal
28. Hoe tevreden bent u over de vastgoedbeheerder? - Schaal
29. Heeft u het afgelopen jaar contact gehad met de beheerder? – Nominaal, ja of
nee vraag
30. Hoe tevreden bent u over de bereikbaarheid van de beheerder? - Schaal
31. hoe tevreden bent u over de vriendelijkheid van de beheerder? - Schaal
32. hoe tevreden bent u over de kennis van de vastgoedbeheerder? - Schaal
33. hoe tevreden bent u over het reactievermogen van de vastgoedbeheerder? -
Schaal
34. hoe tevreden bent u over de naleving van gemaakte afspraken door de
beheerder? - Schaal
35. Heeft u in de afgelopen zes maanden een klacht ingediend? – Nominaal,
ja/nee vraag
36. Klachtenbehandeling in het algemeen? - Schaal
37. Is er beveiliging aanwezig bij uw woning? - Schaal
38. Hoe tevreden bent u over de woonvoorzieningen? - Schaal
39. Is er een huismeester/communitymanager aanwezig? – Nominaal, ja/nee
vraag
40. Wie levert de huismeester/communitymanager – Nominaal, Open Vraag
41. Is er bij jou thuis een schoonmaker aanwezig? – Nominaal, ja/nee vraag
42. Wie zorgt voor de schoonmaak? – Nominaal, open vraag
43. Heeft u het afgelopen half jaar een reparatieverzoek ingediend? – Nominaal,
ja/nee vraag
44. Hoe heb je het laatste reparatieverzoek ingediend? – Nominaal, geen ranking
mogelijk in antwoorden
45. Wanneer is er na het melden van het reparatieverzoek een afspraak met u
gemaakt voor inspectie of reparatie? – Nominaal, ja/nee/geannuleerd, geen
ranking mogelijk
46. Hoe tevreden bent u over de afhandeling van uw reparatieverzoek? - Schaal
47. Heeft de beheerder na voltooiing van de reparatie contact met u opgenomen
om te controleren of de reparatie naar tevredenheid is verlopen? – Nominaal,
ja/nee vraag
48. Zou u na afronding van het reparatietraject contact op prijs stellen? –
Nominaal, ja/nee vraag
49. Score voor klantinspanning – Ordinaal/Schaal, ranking mogelijk
Voor hoeveel vierkante meter bent u verantwoordelijk? …… Schaal
Univariate: Betekent 1, u vraagt om 1 variabele, bijvoorbeeld hoogte.
