Slechtnieuwsgesprek
= gesprek waarin nieuws wordt meegedeeld dat als onaangenaam wordt ervaren => EMOTIE: verdriet, boosheid,
hulpeloosheid, ...
Doel: slecht nieuws brengen (kleinste deel) én reageren op ontstane emotie
Voorwaarde 1: voorbereiding: GEEN formulier voor!
Indien zelfgenomen beslissing: argumenten voorbereiden, zorgen dat deze
Voorwaarde 2: sfeerschepping: fysieke ruimte én mentale ruimte
Voorwaarde 3: fasering
WEL NIET Voorwaarde 4: Voorwaarde 5: houding
vaardigheden
OPENING: fase 1 = brengen van
het slecht nieuws
- Korte aankondiging - Uitstellen - Info geven - Empathie: houding en
- In duidelijke/concrete - Hang yourself - Stiltes hanteren toon moeten begrip
woorden slecht nieuws = brenger probeert de uitstralen
meedelen = in mensentaal! ander zelf het slechte
- Korte toelichting nieuws te laten
- Eventueel herhalen ontdekken.
- Stilte laten Bv. via suggestieve
vragen
- Onpersoonlijke media
- Niet te veel argumenten
(als je zelf het slecht
nieuws besliste bv. buis
voor stage)
MIDDEN
Emotie: frustratie, woede, - Reageren met contra- - Stiltes hanteren - Accepteren
verdriet, schrik en agressie - Gevoelsreflecties
verwarring, ongeloof, medelijden - Pil vergulden maken
opwekken bij brenger, ... - Bagatelliseren
= gesprek waarin nieuws wordt meegedeeld dat als onaangenaam wordt ervaren => EMOTIE: verdriet, boosheid,
hulpeloosheid, ...
Doel: slecht nieuws brengen (kleinste deel) én reageren op ontstane emotie
Voorwaarde 1: voorbereiding: GEEN formulier voor!
Indien zelfgenomen beslissing: argumenten voorbereiden, zorgen dat deze
Voorwaarde 2: sfeerschepping: fysieke ruimte én mentale ruimte
Voorwaarde 3: fasering
WEL NIET Voorwaarde 4: Voorwaarde 5: houding
vaardigheden
OPENING: fase 1 = brengen van
het slecht nieuws
- Korte aankondiging - Uitstellen - Info geven - Empathie: houding en
- In duidelijke/concrete - Hang yourself - Stiltes hanteren toon moeten begrip
woorden slecht nieuws = brenger probeert de uitstralen
meedelen = in mensentaal! ander zelf het slechte
- Korte toelichting nieuws te laten
- Eventueel herhalen ontdekken.
- Stilte laten Bv. via suggestieve
vragen
- Onpersoonlijke media
- Niet te veel argumenten
(als je zelf het slecht
nieuws besliste bv. buis
voor stage)
MIDDEN
Emotie: frustratie, woede, - Reageren met contra- - Stiltes hanteren - Accepteren
verdriet, schrik en agressie - Gevoelsreflecties
verwarring, ongeloof, medelijden - Pil vergulden maken
opwekken bij brenger, ... - Bagatelliseren