VERANTWOORDINGSV
ERSLAG
Student: ……..
Studentennummer: ……
Opleiding: Maatschappelijke zorg PBSD N4
Opdracht: Examen B1-K1-W5 reageert op
een onvoorziene crisissituatie.
Praktijkbegeleider SMO: ……….
Examen beoordelaar: …………..
Datum: 26-12-2021
,Inleiding
Vanaf september 2019 loop ik stage bij de daklozenopvang de Doorstroomvoorziening van
SMO Breda. Ik zit in mijn 3e schooljaar en is overigens ook mijn examenjaar. Ik werk met de
doelgroep dak - en thuislozen. Deze mensen zijn door verschillende redenen dak- of
thuisloos geworden en komen bij ons terecht voor opvang. Wij zorgen ervoor dat zij voorzien
worden van de basisbehoeftes; zoals eten en drinken, een slaapplaats, kleding en douche
mogelijkheden. Daarnaast begeleiden wij onze cliënten en helpen wij ze met hun
ondersteuningsvragen. Dit doen wij zodat onze cliënten door kunnen stromen naar een
zelfstandig of beschermd wonen en toe kunnen werken naar een participatie in de
maatschappij.
Onze cliënten kunnen verschillende ziektebeelden hebben en komen eigenlijk alle
verschillende doelgroepen van de zorg hier samen. Dit betekent dat de doelgroep heel
divers is en dat wij heel vaak op maat moeten werken. Wat het werken met deze doelgroep
soms lastig maakt is dat er bij sommige cliënten een diagnose ontbreekt. Waardoor onze
kennis in ziektebeelden en het herkennen hiervan breed moet zijn om een cliënt beter te
begrijpen.
Voor het maken van deze opdracht was het niet moeilijk om een onvoorziene crisissituatie
te kiezen, want bij ons op de daklozenopvang komt het bijna dagelijks voor dat er een
onvoorziene situatie zich voor doet. Dit zijn een aantal voorbeelden van onvoorziene
crisissituaties die ik zelf heb meegemaakt; twee cliënten gaan met elkaar in gevecht, een
cliënt krijgt een epileptische aanval, cliënt verwond zichzelf met een mesje (automutilatie),
cliënt is onder invloed van alcohol, cliënt vertoont verbale of fysieke agressie naar het
personeel, cliënt weigert het pand te verlaten, cliënt uit doodsbedreigingen naar een mede-
cliënt, cliënt zit in een psychose, cliënt is emotioneel en depressief en wilt zelfmoord plegen,
cliënt is boos en gooit een baksteen door het raam, cliënt heeft een verboden wapen op de
slaapkamer, cliënt heeft steken in haar borst en moet 112 bellen, cliënt valt op de grond en
verliest bewustzijn, brandalarm gaat af en krijgen die voor lange tijd niet uit, cliënt uit
ernstige bedreigingen naar een collega, client moet plotseling in quarantaine (corona), en
kan nog velen voorbeelden geven.
Ik heb gekozen voor een crisissituatie waarbij ik veel taken had en zelf of in overleg met
collega’s beslissingen kon nemen. In crisissituaties heeft elke medewerker een bepaalde rol
waarbij de één soms een grotere rol vervuld dan de ander. In deze crisissituatie vervul ik een
grote rol en draag een groot deel van de verantwoordelijkheid. Vandaar dat ik voor deze
crisissituatie heb gekozen.
, Verantwoordingsverslag (STRAK-methode)
Korte beschrijving desbetreffende cliënt
Cliënt F. is een man van 35 jaar en heeft een alcoholverslaving. Vorige jaar is hij dakloos
geworden en is via de gemeente bij ons bij de opvang terecht gekomen voor hulp. Na een
aantal maanden is hij bij ons weggegaan en is bij een vriend gaan wonen. Dit is na een aantal
maanden niet goed afgelopen en is nogmaals dakloos geworden. Heeft zich nogmaals bij de
gemeente aangemeld voor de opvang. De eerste keer dat hij bij ons verbleef hadden wij snel
door dat hij elke dag alcohol dronk en in de avond vaak beschonken was. Wij hanteren een
1.0 promillage beleid waarbij cliënten die hoger blazen dan 1 promillage dan geen toegang
krijgen. Dit staat in onze huis- en gedragsregels regelement en worden deze regels altijd
duidelijk gecommuniceerd vanuit de gemeente en bij de intake. Bij cliënt F. hebben wij een
uitzondering gemaakt dat als hij boven de 1.0 promillage blaast toch naar binnen mag. Dit
hebben wij zo afgesproken, omdat hij vaak rustig aanwezig is en meestal gelijk naar bed
gaat. Hij krijgt toegang mits zijn gedrag dit toe laat en is gedrag hierin leidend. Hij moet dan
wel onder de 2 promillage blazen.
Situatiebeschrijving:
Op maandagavond omstreeks 20:00 kwam cliënt F. naar binnen lopen. Ik zag aan zijn
motoriek (wankelende lopen) en zijn ogen dat hij waarschijnlijk teveel heeft gedronken.
Samen met de beveiliger heb ik hem aangesproken en hebben de alcoholtester erbij gepakt.
Tijdens het gesprek kwam hij moeilijk uit zijn woorden en het blazen verliep ook moeizaam.
Hij was vervelend in de omgang en wilde niet meewerken. Na twee keer verkeer geblazen te
hebben lukte het uiteindelijk en zagen dat hij 2,89 promillage had geblazen. Dit is veel te
hoog en hebben dit ook aan hem kenbaar gemaakt. De begeleiders gaan hierover met elkaar
in beraad en bepalen dan wat de gevolgen voor de cliënt zullen zijn. Volgens hem was het
helemaal niet hoog en vond dat er niks aan de hand was. Vervolgens begon hij ook wat
dwingender te reageren naar ons. Na ons overleg ben ik in gesprek gegaan met de cliënt en
begon agressiever naar mij te reageren. Toen heb ik besloten hem direct naar buiten te
sturen.
De cliënt was in het begin moeilijk aan te sturen en wilde niet vertrekken, maar uiteindelijk
was het ons toch gelukt en vertrok hij. Ik dacht dat het klaar was en wilde beginnen met de
afhandeling van deze situatie. Vervolgens kwamen mede-cliënten ons vertellen dat de cliënt
over het hek wilde klimmen om via ons parkeerterrein toch naar binnen wilde komen. Dit
hebben mijn collega en ik voorkomen. Uit eindelijk is handhaving erbij gekomen om hem
buiten het gebied te zetten.
ERSLAG
Student: ……..
Studentennummer: ……
Opleiding: Maatschappelijke zorg PBSD N4
Opdracht: Examen B1-K1-W5 reageert op
een onvoorziene crisissituatie.
Praktijkbegeleider SMO: ……….
Examen beoordelaar: …………..
Datum: 26-12-2021
,Inleiding
Vanaf september 2019 loop ik stage bij de daklozenopvang de Doorstroomvoorziening van
SMO Breda. Ik zit in mijn 3e schooljaar en is overigens ook mijn examenjaar. Ik werk met de
doelgroep dak - en thuislozen. Deze mensen zijn door verschillende redenen dak- of
thuisloos geworden en komen bij ons terecht voor opvang. Wij zorgen ervoor dat zij voorzien
worden van de basisbehoeftes; zoals eten en drinken, een slaapplaats, kleding en douche
mogelijkheden. Daarnaast begeleiden wij onze cliënten en helpen wij ze met hun
ondersteuningsvragen. Dit doen wij zodat onze cliënten door kunnen stromen naar een
zelfstandig of beschermd wonen en toe kunnen werken naar een participatie in de
maatschappij.
Onze cliënten kunnen verschillende ziektebeelden hebben en komen eigenlijk alle
verschillende doelgroepen van de zorg hier samen. Dit betekent dat de doelgroep heel
divers is en dat wij heel vaak op maat moeten werken. Wat het werken met deze doelgroep
soms lastig maakt is dat er bij sommige cliënten een diagnose ontbreekt. Waardoor onze
kennis in ziektebeelden en het herkennen hiervan breed moet zijn om een cliënt beter te
begrijpen.
Voor het maken van deze opdracht was het niet moeilijk om een onvoorziene crisissituatie
te kiezen, want bij ons op de daklozenopvang komt het bijna dagelijks voor dat er een
onvoorziene situatie zich voor doet. Dit zijn een aantal voorbeelden van onvoorziene
crisissituaties die ik zelf heb meegemaakt; twee cliënten gaan met elkaar in gevecht, een
cliënt krijgt een epileptische aanval, cliënt verwond zichzelf met een mesje (automutilatie),
cliënt is onder invloed van alcohol, cliënt vertoont verbale of fysieke agressie naar het
personeel, cliënt weigert het pand te verlaten, cliënt uit doodsbedreigingen naar een mede-
cliënt, cliënt zit in een psychose, cliënt is emotioneel en depressief en wilt zelfmoord plegen,
cliënt is boos en gooit een baksteen door het raam, cliënt heeft een verboden wapen op de
slaapkamer, cliënt heeft steken in haar borst en moet 112 bellen, cliënt valt op de grond en
verliest bewustzijn, brandalarm gaat af en krijgen die voor lange tijd niet uit, cliënt uit
ernstige bedreigingen naar een collega, client moet plotseling in quarantaine (corona), en
kan nog velen voorbeelden geven.
Ik heb gekozen voor een crisissituatie waarbij ik veel taken had en zelf of in overleg met
collega’s beslissingen kon nemen. In crisissituaties heeft elke medewerker een bepaalde rol
waarbij de één soms een grotere rol vervuld dan de ander. In deze crisissituatie vervul ik een
grote rol en draag een groot deel van de verantwoordelijkheid. Vandaar dat ik voor deze
crisissituatie heb gekozen.
, Verantwoordingsverslag (STRAK-methode)
Korte beschrijving desbetreffende cliënt
Cliënt F. is een man van 35 jaar en heeft een alcoholverslaving. Vorige jaar is hij dakloos
geworden en is via de gemeente bij ons bij de opvang terecht gekomen voor hulp. Na een
aantal maanden is hij bij ons weggegaan en is bij een vriend gaan wonen. Dit is na een aantal
maanden niet goed afgelopen en is nogmaals dakloos geworden. Heeft zich nogmaals bij de
gemeente aangemeld voor de opvang. De eerste keer dat hij bij ons verbleef hadden wij snel
door dat hij elke dag alcohol dronk en in de avond vaak beschonken was. Wij hanteren een
1.0 promillage beleid waarbij cliënten die hoger blazen dan 1 promillage dan geen toegang
krijgen. Dit staat in onze huis- en gedragsregels regelement en worden deze regels altijd
duidelijk gecommuniceerd vanuit de gemeente en bij de intake. Bij cliënt F. hebben wij een
uitzondering gemaakt dat als hij boven de 1.0 promillage blaast toch naar binnen mag. Dit
hebben wij zo afgesproken, omdat hij vaak rustig aanwezig is en meestal gelijk naar bed
gaat. Hij krijgt toegang mits zijn gedrag dit toe laat en is gedrag hierin leidend. Hij moet dan
wel onder de 2 promillage blazen.
Situatiebeschrijving:
Op maandagavond omstreeks 20:00 kwam cliënt F. naar binnen lopen. Ik zag aan zijn
motoriek (wankelende lopen) en zijn ogen dat hij waarschijnlijk teveel heeft gedronken.
Samen met de beveiliger heb ik hem aangesproken en hebben de alcoholtester erbij gepakt.
Tijdens het gesprek kwam hij moeilijk uit zijn woorden en het blazen verliep ook moeizaam.
Hij was vervelend in de omgang en wilde niet meewerken. Na twee keer verkeer geblazen te
hebben lukte het uiteindelijk en zagen dat hij 2,89 promillage had geblazen. Dit is veel te
hoog en hebben dit ook aan hem kenbaar gemaakt. De begeleiders gaan hierover met elkaar
in beraad en bepalen dan wat de gevolgen voor de cliënt zullen zijn. Volgens hem was het
helemaal niet hoog en vond dat er niks aan de hand was. Vervolgens begon hij ook wat
dwingender te reageren naar ons. Na ons overleg ben ik in gesprek gegaan met de cliënt en
begon agressiever naar mij te reageren. Toen heb ik besloten hem direct naar buiten te
sturen.
De cliënt was in het begin moeilijk aan te sturen en wilde niet vertrekken, maar uiteindelijk
was het ons toch gelukt en vertrok hij. Ik dacht dat het klaar was en wilde beginnen met de
afhandeling van deze situatie. Vervolgens kwamen mede-cliënten ons vertellen dat de cliënt
over het hek wilde klimmen om via ons parkeerterrein toch naar binnen wilde komen. Dit
hebben mijn collega en ik voorkomen. Uit eindelijk is handhaving erbij gekomen om hem
buiten het gebied te zetten.
