H8: processen: inrichten en besturen.
Na het bepalen van een strategie is het de taak van het management om deze tot uitvoer te brengen.
Dat doet ze door een organisatiestructuur te ontwerpen en in te voeren. Deze is onlosmakelijk
verbonden met een organisatiecultuur. Een cultuur staat niet op zichzelf maar heeft door externe en
interne oriëntatie een directe verbinding met een strategie en structuur. De activiteiten die een
organisatie moet uitvoeren om de strategische doelstellingen te realiseren, vinden plaats in de
processen. Een deel van deze processen is gericht op het direct voortbrengen van de producten en
diensten waaraan de organisatie haar bestaansrecht ontleent. Deels zijn dat ook indirecte processen
die dit alles mogelijk moeten maken: besturende en ondersteunende processen.
HOE ZIET EEN PROCES ERUIT?
We stellen een proces voor als een black box. We kennen de black box maar weten niet precies wat
er in de box gebeurt. Het proces kent een input: invoer van grondstoffen, middelen, mensen,
energie, informatie en geld. In het proces vindt een omvorming plaats van deze elementen van input
naar output door het toevoegen van waarde (transformatie). De output kan bestaan uit dezelfde
genoemde elementen of een deel ervan. Sommige elementen worden door waardetoevoeging van
een andere naam voorzien. Wanneer we grondstoffen als input gebruiken, kan dat resulteren in een
output als verrijkte grondstoffen, halffabricaten of eindproducten.
Dit is vooral het geval in productieprocessen in de industriële sector. Organisaties maken gebruik van
meerdere elementen van input en zeker mensen (in de vorm van arbeid), energie, informatie en
geld. In de output kunnen organisaties verschillen maar deze kan ook bestaan uit middelen, energie,
mensen, informatie of geld. Bij middelen kan je denken aan het inkopen en patiënten verstrekken
van zorghulpmiddelen. Uitzendorganisaties zoals randstad huren mensen in en detacheren ze bij
andere organisatie. Energiebedrijven kopen energie en distribueren deze in verschillende vormen
aan organisaties en particulieren. Organisaties zoals google en facebook verzamelen informatie om
deze te verwerken en content geschikt te maken voor organisaties en particulieren. Financiële
instellingen trekken spaargelden van particulieren en tijdelijke overtollige financiële middelen van
organisaties aan en zetten deze in diverse vormen van kredietverlening weer uit. Input wordt verrijkt
met klantwaarde tot output.
, Soms zijn transformatieprocessen fysiek zichtbaar bv in de autofabriek. Het gaat dan om producten
die tastbaar zijn. Bij dienstverlening zijn de producten niet tastbaar. Vaak leveren organisaties
combinaties van fysieke producten en diensten en varieert de verhouding tussen die 2.
Computerbranche: hardware, software etc en ondersteuning zoals advies, onderhoud, …
Activiteiten rond mensen en middelen die verband houden met het transformatieproces worden
aangeduid als processen.
1. Productiesystemen.
In de industriële sector kan men verschillende systemen onderscheiden op basis waarvan de
feitelijke productie plaatsvindt. Een veelgebruikte indeling is de indeling op basis van de grootte van
de productieseries die werden gemaakt, mate van technische complexiteit en de productvariatie.
- Enkelstuksproductie.
= het voortbrengen van onderling zeer verschillende producten (hoge mate aan variatie, weinig
standaardisatie) in processtappen die kunnen verschillen in volgorde en aard. De productie vindt
meestal plaats op klantorder en vaak op klantspecificatie. Er kan een onderscheid gemaakt worden
tussen:
Projecten: bouwprojecten bv. Maar kan ook gaan om een adviesproject of een grootschalig
medisch onderzoek voor mensen in een bepaalde leeftijdscategorie.
Enkelstuksproductie= kleine series: voorbeelden zijn te vinden in de productie van
prototypes, maatkleding en haute couture, formule racewagens, luxe jachten, ..
- Serieproductie
= het voortbrengen van meer gestandaardiseerde producten in grotere hoeveelheden. In het
productieproces worden verschillende producten in series geproduceerd waarbij een
afzonderlijke serie bestaat uit gelijksoortige producten. De opeenvolgende processtappen zijn
voor een serie producten gelijk. Er kunnen gelijktijdig meerdere series van verschillende
producten in bewerking zijn. De productievolumes zijn nog te klein om de producten in vorm van
massaproductie te evenaren.
Serieproductie bestaat uit batches die een omvang kunnen hebben van 10, 50, 100 of 500
producten. Door de grotere aantallen kun je specialistische machines inzetten die efficiënt
kunnen werken.
- Massaproductie (lijnproductie)
Na het bepalen van een strategie is het de taak van het management om deze tot uitvoer te brengen.
Dat doet ze door een organisatiestructuur te ontwerpen en in te voeren. Deze is onlosmakelijk
verbonden met een organisatiecultuur. Een cultuur staat niet op zichzelf maar heeft door externe en
interne oriëntatie een directe verbinding met een strategie en structuur. De activiteiten die een
organisatie moet uitvoeren om de strategische doelstellingen te realiseren, vinden plaats in de
processen. Een deel van deze processen is gericht op het direct voortbrengen van de producten en
diensten waaraan de organisatie haar bestaansrecht ontleent. Deels zijn dat ook indirecte processen
die dit alles mogelijk moeten maken: besturende en ondersteunende processen.
HOE ZIET EEN PROCES ERUIT?
We stellen een proces voor als een black box. We kennen de black box maar weten niet precies wat
er in de box gebeurt. Het proces kent een input: invoer van grondstoffen, middelen, mensen,
energie, informatie en geld. In het proces vindt een omvorming plaats van deze elementen van input
naar output door het toevoegen van waarde (transformatie). De output kan bestaan uit dezelfde
genoemde elementen of een deel ervan. Sommige elementen worden door waardetoevoeging van
een andere naam voorzien. Wanneer we grondstoffen als input gebruiken, kan dat resulteren in een
output als verrijkte grondstoffen, halffabricaten of eindproducten.
Dit is vooral het geval in productieprocessen in de industriële sector. Organisaties maken gebruik van
meerdere elementen van input en zeker mensen (in de vorm van arbeid), energie, informatie en
geld. In de output kunnen organisaties verschillen maar deze kan ook bestaan uit middelen, energie,
mensen, informatie of geld. Bij middelen kan je denken aan het inkopen en patiënten verstrekken
van zorghulpmiddelen. Uitzendorganisaties zoals randstad huren mensen in en detacheren ze bij
andere organisatie. Energiebedrijven kopen energie en distribueren deze in verschillende vormen
aan organisaties en particulieren. Organisaties zoals google en facebook verzamelen informatie om
deze te verwerken en content geschikt te maken voor organisaties en particulieren. Financiële
instellingen trekken spaargelden van particulieren en tijdelijke overtollige financiële middelen van
organisaties aan en zetten deze in diverse vormen van kredietverlening weer uit. Input wordt verrijkt
met klantwaarde tot output.
, Soms zijn transformatieprocessen fysiek zichtbaar bv in de autofabriek. Het gaat dan om producten
die tastbaar zijn. Bij dienstverlening zijn de producten niet tastbaar. Vaak leveren organisaties
combinaties van fysieke producten en diensten en varieert de verhouding tussen die 2.
Computerbranche: hardware, software etc en ondersteuning zoals advies, onderhoud, …
Activiteiten rond mensen en middelen die verband houden met het transformatieproces worden
aangeduid als processen.
1. Productiesystemen.
In de industriële sector kan men verschillende systemen onderscheiden op basis waarvan de
feitelijke productie plaatsvindt. Een veelgebruikte indeling is de indeling op basis van de grootte van
de productieseries die werden gemaakt, mate van technische complexiteit en de productvariatie.
- Enkelstuksproductie.
= het voortbrengen van onderling zeer verschillende producten (hoge mate aan variatie, weinig
standaardisatie) in processtappen die kunnen verschillen in volgorde en aard. De productie vindt
meestal plaats op klantorder en vaak op klantspecificatie. Er kan een onderscheid gemaakt worden
tussen:
Projecten: bouwprojecten bv. Maar kan ook gaan om een adviesproject of een grootschalig
medisch onderzoek voor mensen in een bepaalde leeftijdscategorie.
Enkelstuksproductie= kleine series: voorbeelden zijn te vinden in de productie van
prototypes, maatkleding en haute couture, formule racewagens, luxe jachten, ..
- Serieproductie
= het voortbrengen van meer gestandaardiseerde producten in grotere hoeveelheden. In het
productieproces worden verschillende producten in series geproduceerd waarbij een
afzonderlijke serie bestaat uit gelijksoortige producten. De opeenvolgende processtappen zijn
voor een serie producten gelijk. Er kunnen gelijktijdig meerdere series van verschillende
producten in bewerking zijn. De productievolumes zijn nog te klein om de producten in vorm van
massaproductie te evenaren.
Serieproductie bestaat uit batches die een omvang kunnen hebben van 10, 50, 100 of 500
producten. Door de grotere aantallen kun je specialistische machines inzetten die efficiënt
kunnen werken.
- Massaproductie (lijnproductie)
