Hoorcollege 2 beleving
Gert-Jan Remmers
Verschil beleving/belevenis:
Een beleving is subjectief, maar een belevenis is wat een organisatie creëert dus waar zij invloed op
kunnen uitoefenen.
ABC-proces is belangrijk bij imagineering en het creëren van een beleving.
Pine & Gilmore: experience economy
Belevenis creëren is leuk maar ook interessant qua commercie.
1 koffieboon is veel minder geld waard dan een koffie van Starbucks door de beleving
eromheen en het gevoel krijgen dat je er echt bij hoort.
Kenmerken van een beleving:
- Hoge betrokkenheid
- Herinneringswaarde
- Het raakt je
- Het stimuleert je zintuigen
- Je krijgt een flow (gevoel van tijd en plaats verliezen)
Kortom: een event is memorabel, persoonlijk, emotioneel, rationeel, fysiek en
multiscensorisch (het speelt met alle zintuigen)
Belangrijke modellen beleving:
- Falk en Dierking: interactive experience model
De beleving van een individuele consument wordt
bepaald door de persoonlijke, sociale en fysieke
context. Te gebruiken:
Als evaluatie-instrument, om de factoren te
analyseren die een persoonlijke beleving
bepalen. Het model structureert deze en
maakt ze bruikbaar voor onderzoek.
Als een kader om belevenissen te creëren. Je
moet de belangrijkste elementen onder
controle houden.
Gert-Jan Remmers
Verschil beleving/belevenis:
Een beleving is subjectief, maar een belevenis is wat een organisatie creëert dus waar zij invloed op
kunnen uitoefenen.
ABC-proces is belangrijk bij imagineering en het creëren van een beleving.
Pine & Gilmore: experience economy
Belevenis creëren is leuk maar ook interessant qua commercie.
1 koffieboon is veel minder geld waard dan een koffie van Starbucks door de beleving
eromheen en het gevoel krijgen dat je er echt bij hoort.
Kenmerken van een beleving:
- Hoge betrokkenheid
- Herinneringswaarde
- Het raakt je
- Het stimuleert je zintuigen
- Je krijgt een flow (gevoel van tijd en plaats verliezen)
Kortom: een event is memorabel, persoonlijk, emotioneel, rationeel, fysiek en
multiscensorisch (het speelt met alle zintuigen)
Belangrijke modellen beleving:
- Falk en Dierking: interactive experience model
De beleving van een individuele consument wordt
bepaald door de persoonlijke, sociale en fysieke
context. Te gebruiken:
Als evaluatie-instrument, om de factoren te
analyseren die een persoonlijke beleving
bepalen. Het model structureert deze en
maakt ze bruikbaar voor onderzoek.
Als een kader om belevenissen te creëren. Je
moet de belangrijkste elementen onder
controle houden.
