Samenvatting Bedrijfsorganisatie

Hoofdstuk 1: introductie van management en
organisatie
1. Het model van Management en Organisatie
 6 aandachtsgebieden en staan allemaal in verbinding met elkaar:
o Strategie
o Management
o Structuur
o Cultuur
o Processen
o Medewerkers
2. Organisatiekunde
2.1. Management, organiseren en manager
 Management:
o = optimaal laten samenwerken van mensen en middelen om bepaald doel te
bereiken
o Bij definiëren 3 woorden belangrijk:
à Samenwerken
à Optimaal: samenwerking moet optimaal gebeuren
à Bepaald doel: samenwerking moet gericht zijn op bepaald doel
 Organiseren:
o = het optimaal laten samenwerken van mensen en middelen om bepaald
doel te bereiken
 Manager:
o = een persoon die sturing geeft aan processen, mensen en middelen om
bepaald doel te bereiken
2.2. Organisaties, bedrijven en ondernemingen
 Organisatie= een samenwerkingsverband van mensen die bepaalde doelen willen
bereiken
o Ontstaat wanneer een organisatiedoel beter bereikt wordt wanneer
meerdere mensen met elkaar samenwerken dan wanneer individuen het
proberen
o Vb Amnesty International, Unie van Vrijwilligers
 Bedrijf= een organisatie die goederen of diensten produceert en daarmee voorziet in
de maatschappelijke behoefte
o Vb Algemeen Medisch Centrum (ziekenhuis), TNO (natuurwetenschappelijk
onderzoek)

 Onderneming= een bedrijf met als belangrijkste doel het maken van winst is
o Vb AH, McDonald’s, Media Markt
 Profitorganisatie:
o Belangrijkste doelstelling maken van winst
o = synoniem voor onderneming
 Non-profitorganisatie:
o Niet primair gericht op maken van winst, maar op vervullen van
maatschappelijke behoeften

1
Samenvatting management en organisatie

, Hoofdstuk 2: strategie
1. Wat is strategie?
 = de lange termijndoelen v.e organisatie en de inzet van middelen en activiteiten om
die doelen te realiseren
 3 W’s
o Wat gaan we aanbieden?
o Aan wie gaan we aanbieden?
o Waarom gaan wij dat aanbieden?
 Strategie ≠ operationele uitmuntendheid (hetzelfde doen als anderen maar
efficiënter)
1.1. Strategie volgens Porter
 Nadruk op concurrentiepositie, en op het belang om zich te onderscheiden in de
ogen vd afnemer
Concurrentieel voordeel

Lagere kosten Differentiatie

Brede markt Kostenleiderschap Differentiatie

Concurrentiële
reikwijdte Gefocuste
Smalle markt Kostenfocus
Differentiatie



1.2. Klantwaardestrategieën van Treacy en Wiersema
 Klantwaarde= het geheel vd productvoordelen zoals de klant deze ervaart en
waarvoor hij bereid is te betalen


Operational Excellence
Focus op kwaliteit en kosten
Proces staat centraal
Product is foutloos
Een scherpe prijs
Betrouwbare organisatie




Product leadership Customer intimacy
Klant is koning
Product staat centraal
Focus op service aan de klant
Continue productinnovatie
Met de klant ontwikkelen
Creatieve onderneming
Reageert snel op
Innovatief
marktveranderingen
1.3. Strategie volgens Hamel en Prahalad

2
Samenvatting management en organisatie

,  Dmv de kernbekwaamheden kunnen organisaties een goede positie op de markt
innemen en concurrentievoordeel behalen
 3 kenmerken waaraan moeten voldoen:
o Ze zijn moeilijk te imiteren door andere onderneming
o Ze moeten de koper voordeel verschaffen en waardevol zijn
o Men kan de kernbekwaamheden in veel verschillende markten toepassen
 Bedrijven hun kernbekwaamheden:

Onderneming Kernbekwaamheden
Intel Unieke chiptechnologie
Toyota Efficiënte wijze van produceren
Rolex Hoogwaardige horlogetechnologie
Google Innovatieve software-engineering
Nike Sportinnovatie en marketing
Apple Technologie, design en gebruiksgemak
Zara Unieke voortbrengingsketen in fast fashion

1.4. Strategie volgens Mintzberg (1987)
 5 P’s voor strategie
o Plan: geeft richting aan en benoemt acties, gaat om vooruitkijken: beoogde
strategie
o Patroon: kijkt terug en beschrijft uitgevoerde acties, terugkijken:
gerealiseerde strategie
o Positie: positioneert de organisatie in haar directe omgeving
o Perspectief: intern vertalen in visie en organisatiedoelen
o Plot: het spel van zet en tegenzet van concurrenten in de markt




 In alles willen uitblinken ≠ strategie
 Groei ≠ strategie (wie, wat, maar geen waarom)




2. Het proces van strategisch management

3
Samenvatting management en organisatie

,  Strategisch management= het proces van systematische analyse vd externe en
interne factoren ve organisatie om te komen tot strategische beleidsopties voor het
verwerven van duurzaam concurrentievoordeel
2.1. Strategisch management in fases
 Verschillende fases:
o Fase 1: huidige situatie: goede analyse vh vertrekpunt van strategisch
management
o Fase 2: externe analyse: omgevingsverkenning en marktanalyse
o Fase 3: interne analyse: analyse vh productportfolio en het vaststellen vd
kernvaardigheden
o Fase 4: SWOT- analyse: analyse van strenghts, weaknesses, opportunities en
threats
o Fase 5: strategievorming: strategisch beleidsopties voor een definitieve
strategie
o Fase 6: strategie uitvoeren en evalueren
2.2. Missie, visie, ambitie en kernwaarden




 Missie: is de verklaring vd bestaansredenen en de identiteit vd organisatie
 Visie: is een ambitieus beeld vd gewenste toekomst vd organisatie
 Ambitie: is datgene wat de organisatie uiteindelijk wil realiseren
 Kernwaarden: zijn de leidende principes, overtuigingen en drijfveren vd organisatie
en haar leden
2.3. Doelstellingen




4
Samenvatting management en organisatie