2HRM01; Lize Verstraete, kübra Elma, Zander Gerres en Isabelli Anisia
Case: Artevelde
Beschrijf het primair proces van Arteveldehogeschool aan
de hand van de waardeketen van Porter.
Primaire activiteiten
1. Ingaande logistiek: studenten, werknemers, leerkrachten, onderzoekers….
2. Productie;: les geven, onderzoek voeren…
3. uitgaande logistiek: Canvas, diploma’s, resultaten van onderzoek, afgestudeerde studenten
4. marketing en sales: opendeur dagen, sociale media, sponsors, Erasmus, samenwerkingen met andere
bedrijven, infodagen
5. Service: hulpdesk, chatbox, onthaal, studieadvies, studentenvoorzieningen
Ondersteunde activiteiten
Communicatie: mailverkeer, aankondigingen Canvas
Onderzoek: Nieuw uurrooster programma’s, nieuw digitaal platform
Personeelszaken: selectieprocedure nieuwe docenten
Administratie: onthaal, infobalie
Bepaal twee belangrijke KSF’s en de daarbij behorende
KPI’s. Motiveer ook deze managementkengetallen.
KSF KPI
Kwaliteit van de lessen Enquête
Tevredenheid van de studenten Aan de hand van gesprekken met je teamcoach
Beschikken over de technologische middelen meten van de resultaten van deze technologische
middelen
Zodanig schrijven dat je er een getal op kan plakken
Vb: ‘Hoeveel studenten studeren jaarlijks af per
opleiding?’
Case: Artevelde
Beschrijf het primair proces van Arteveldehogeschool aan
de hand van de waardeketen van Porter.
Primaire activiteiten
1. Ingaande logistiek: studenten, werknemers, leerkrachten, onderzoekers….
2. Productie;: les geven, onderzoek voeren…
3. uitgaande logistiek: Canvas, diploma’s, resultaten van onderzoek, afgestudeerde studenten
4. marketing en sales: opendeur dagen, sociale media, sponsors, Erasmus, samenwerkingen met andere
bedrijven, infodagen
5. Service: hulpdesk, chatbox, onthaal, studieadvies, studentenvoorzieningen
Ondersteunde activiteiten
Communicatie: mailverkeer, aankondigingen Canvas
Onderzoek: Nieuw uurrooster programma’s, nieuw digitaal platform
Personeelszaken: selectieprocedure nieuwe docenten
Administratie: onthaal, infobalie
Bepaal twee belangrijke KSF’s en de daarbij behorende
KPI’s. Motiveer ook deze managementkengetallen.
KSF KPI
Kwaliteit van de lessen Enquête
Tevredenheid van de studenten Aan de hand van gesprekken met je teamcoach
Beschikken over de technologische middelen meten van de resultaten van deze technologische
middelen
Zodanig schrijven dat je er een getal op kan plakken
Vb: ‘Hoeveel studenten studeren jaarlijks af per
opleiding?’
