CASUSREGIE BIJ JUVENT
Op welke manier kan de casusregie bij Juvent worden verbeterd?
Social Work, minor Jeugd- en gezinsprofessional
Dian van Ast HZ University of Applied Sciences
Kirsten Schouten J. van den Oever en J. Pattipeiluhu-van der Kolk
Jorrinda Schrijver Versie 1
Roos de Smit 20-05-2022
,CASUSREGIE BIJ JUVENT
HZ University of Applied Sciences
Social Work
Jeugd- en gezinsprofessional
Samenwerken en regievoeren
SMW-03-V1-2021
D. van Ast
K. Schouten
J. Schrijver
R. de Smit
Vlissingen
20-05-2022
Versie 1
,INHOUDSOPGAVE
Hoofdstuk 1. Inleiding ..................................................................................................................... 1
Hoofdstuk 2. Projectopdracht .......................................................................................................... 3
2.1 Uitwerking project ........................................................................................................................3
Hoofdstuk 3. Theoretisch kader ....................................................................................................... 4
3.1 Doelgroep......................................................................................................................................4
3.1.1 Jeugd ......................................................................................................................................4
3.2 Jeugdhulpverlening .......................................................................................................................4
3.2.1 Jeugdzorg Zeeland .................................................................................................................4
3.2.2 Samenwerking verschillende jeugdhulpverlening .................................................................5
3.2.3 Werkzaamheden Juvent ........................................................................................................6
3.3 Casusregie .....................................................................................................................................9
3.3.1 Casusregisseur .......................................................................................................................9
3.3.2 Procesregisseur......................................................................................................................9
3.3.3 Oplossingsgericht werken......................................................................................................9
3.3.4 Domein-overschrijdend werken ............................................................................................9
3.4 Casusregie bij Juvent ...................................................................................................................10
3.4.1 Verbeteringen casusregie ....................................................................................................10
Hoofdstuk 4. Methode .................................................................................................................. 11
4.1 Onderzoeksstrategie ...................................................................................................................11
4.2 Dataverzamelingsmethode .........................................................................................................11
4.3 Onderzoekspopulatie, - eenheden en respondenten ...................................................................11
4.4 Steekproef ...................................................................................................................................11
4.5 Onderzoeksinstrumenten ............................................................................................................11
4.6 Data-analyse ...............................................................................................................................12
4.7 Betrouwbaarheid ........................................................................................................................12
4.8 Validiteit ......................................................................................................................................12
, 4.9 Bruikbaarheid ..............................................................................................................................12
Hoofdstuk 5. Topics en interviewvragen ........................................................................................ 13
5.1 Topiclijst ......................................................................................................................................13
5.2 Interviewvragen ..........................................................................................................................14
Hoofdstuk 6. Planning en actielijst................................................................................................. 15
Hoofdstuk 7. Uitkomsten interview ............................................................................................... 16
7.1 Uitkomst interview medewerker .................................................................................................16
7.2 uitkomst interview cliënt .............................................................................................................17
Hoofdstuk 8. Conclusie en aanbevelingen...................................................................................... 18
8.1 Conclusie .....................................................................................................................................18
8.1.1 Deelvraag 1 ..........................................................................................................................18
8.1.2 Deelvraag 2 ..........................................................................................................................18
8.1.3 Deelvraag 3 ..........................................................................................................................18
8.1.4 Deelvraag 4 ..........................................................................................................................18
8.1.5 Hoofdvraag ..........................................................................................................................18
8.2 Aanbevelingen ............................................................................................................................19
8.2.1 Laagdrempelige IPT .............................................................................................................19
8.2.2 Andere functie voor het schrijven van beschikkingen .........................................................19
8.2.3 Cliëntcontact verbeteren .....................................................................................................19
Bibliografie .................................................................................................................................... 20
, HOOFDSTUK 1. INLEIDING
Dit onderzoek is uitgewerkt in opdracht van het minoronderdeel samenwerken en regievoeren. Dit
minoronderdeel behoort tot de Social Work minor jeugd- en gezinsprofessional, te volgen aan de HZ
University of Applied Sciences in Vlissingen. Het onderzoek wordt uitgevoerd in opdracht van Petra
Varenkamp, werkzaam bij Juvent.
Tijdens het innovatie lab, georganiseerd door Petra Varenkamp, waren er ongeveer 150 mensen
aanwezig die te maken hebben met jeugdzorg, op welke manier dan ook. Eén van de aanwezigen
was een cliënt van Juvent. Zij vertelde haar ervaring met casusregie bij jeugdzorg organisatie Juvent.
Ze vertelde behoefte te hebben gehad aan betere communicatie en meer persoonlijke tijd met haar
casusregisseur. Dit om meer aandacht en erkenning te krijgen van haar casusregisseur, ze wilde zich
meer gezien voelen.
Juvent is een jeugdzorgspecialist met locaties door heel Zeeland (Juvent, 2020). Juvent biedt hulp aan
kinderen, jongeren en ouders bij complexe problematiek, door middel van een intensieve en
specialistische behandeling, waarbij gericht wordt op het individu. Juvent heeft een missie, namelijk
zorgen dat ieder kind in veiligheid kan opgroeien en zich zo goed mogelijk kan ontwikkelen. Juvent
streeft naar gelijkwaardigheid, respect, vertrouwen, verbinden en samenwerken dit deze missie te
bereiken.
Dit onderzoek richt zich op de casusregie bij jeugdzorg organisatie Juvent. Casusregie is voor
vastgelopen gezinnen met complexe problematiek. Door deze complexe problematiek, waarbij zowel
kinderen als ouders tegen problemen aanlopen, zijn er veel hulpverleners en instanties betrokken bij
het gezin (De GezinsManager, 2021). De casusregisseur is de eerste contactpersoon van de cliënt of
het gezin (Juvent, 2021). Hij of zij neemt contact op met alle betrokken hulpverleners en instanties
van de cliënt of het gezin. Het doel van de casusregisseur is het verbeteren van de situatie van de
cliënt en het gezin en op in, hierbij wordt altijd een inschatting gemaakt over de veiligheid van het
kind.
De betrokkenen in dit onderzoek zijn de kinderen en het gezin die bij Juvent te maken hebben met
een casusregisseur. De casusregisseur is hun eerste contactpersoon en neemt contact op met alle
andere hulpverleners en instanties die betrokken zijn bij het gezin. Daarnaast is de casusregisseur
zelf ook betrokken bij dit onderzoek. Zij voeren de casusregie uit bij cliënten en verbinden tussen
verschillende hulpverleners. Zij willen de beste hulp voor het kind en het gezin, maar zijn verbonden
aan regels en eisen vanuit de organisatie. Juvent speelt dus ook een belangrijke rol, zij hebben een
organisatie gebonden missie, die ze realiseren door eisen te stellen aan het personeel.
Het doel van dit onderzoek is het verbeteren van de casusregie bij jeugdzorg organisatie Juvent. Door
interviews te houden met medewerkers en cliënten van Juvent wordt er in kaart gebracht wat er al
goed gaat met betrekking tot casusregie, maar zeker ook wat er moet worden verbeterd. Aan de
hand van een enquête kan organisatie breed gemeten worden wat er verbeterd kan worden aan de
casusregie bij Juvent.
De onderzoeksvraag is tot stand gekomen door de probleem- en doelstelling die hierboven
beschreven is.
- Op welke manier kan de casusregie bij Juvent worden verbeterd?
Om deze onderzoeksvraag te kunnen beantwoorden zijn de onderstaande deelvragen opgesteld.
- Hoe ziet de casusregie bij Juvent er op dit moment uit?
- Hoe kijken medewerkers van Juvent naar casusregie?
- Wat gaat er op dit moment goed bij de casusregie van Juvent?
1
Op welke manier kan de casusregie bij Juvent worden verbeterd?
Social Work, minor Jeugd- en gezinsprofessional
Dian van Ast HZ University of Applied Sciences
Kirsten Schouten J. van den Oever en J. Pattipeiluhu-van der Kolk
Jorrinda Schrijver Versie 1
Roos de Smit 20-05-2022
,CASUSREGIE BIJ JUVENT
HZ University of Applied Sciences
Social Work
Jeugd- en gezinsprofessional
Samenwerken en regievoeren
SMW-03-V1-2021
D. van Ast
K. Schouten
J. Schrijver
R. de Smit
Vlissingen
20-05-2022
Versie 1
,INHOUDSOPGAVE
Hoofdstuk 1. Inleiding ..................................................................................................................... 1
Hoofdstuk 2. Projectopdracht .......................................................................................................... 3
2.1 Uitwerking project ........................................................................................................................3
Hoofdstuk 3. Theoretisch kader ....................................................................................................... 4
3.1 Doelgroep......................................................................................................................................4
3.1.1 Jeugd ......................................................................................................................................4
3.2 Jeugdhulpverlening .......................................................................................................................4
3.2.1 Jeugdzorg Zeeland .................................................................................................................4
3.2.2 Samenwerking verschillende jeugdhulpverlening .................................................................5
3.2.3 Werkzaamheden Juvent ........................................................................................................6
3.3 Casusregie .....................................................................................................................................9
3.3.1 Casusregisseur .......................................................................................................................9
3.3.2 Procesregisseur......................................................................................................................9
3.3.3 Oplossingsgericht werken......................................................................................................9
3.3.4 Domein-overschrijdend werken ............................................................................................9
3.4 Casusregie bij Juvent ...................................................................................................................10
3.4.1 Verbeteringen casusregie ....................................................................................................10
Hoofdstuk 4. Methode .................................................................................................................. 11
4.1 Onderzoeksstrategie ...................................................................................................................11
4.2 Dataverzamelingsmethode .........................................................................................................11
4.3 Onderzoekspopulatie, - eenheden en respondenten ...................................................................11
4.4 Steekproef ...................................................................................................................................11
4.5 Onderzoeksinstrumenten ............................................................................................................11
4.6 Data-analyse ...............................................................................................................................12
4.7 Betrouwbaarheid ........................................................................................................................12
4.8 Validiteit ......................................................................................................................................12
, 4.9 Bruikbaarheid ..............................................................................................................................12
Hoofdstuk 5. Topics en interviewvragen ........................................................................................ 13
5.1 Topiclijst ......................................................................................................................................13
5.2 Interviewvragen ..........................................................................................................................14
Hoofdstuk 6. Planning en actielijst................................................................................................. 15
Hoofdstuk 7. Uitkomsten interview ............................................................................................... 16
7.1 Uitkomst interview medewerker .................................................................................................16
7.2 uitkomst interview cliënt .............................................................................................................17
Hoofdstuk 8. Conclusie en aanbevelingen...................................................................................... 18
8.1 Conclusie .....................................................................................................................................18
8.1.1 Deelvraag 1 ..........................................................................................................................18
8.1.2 Deelvraag 2 ..........................................................................................................................18
8.1.3 Deelvraag 3 ..........................................................................................................................18
8.1.4 Deelvraag 4 ..........................................................................................................................18
8.1.5 Hoofdvraag ..........................................................................................................................18
8.2 Aanbevelingen ............................................................................................................................19
8.2.1 Laagdrempelige IPT .............................................................................................................19
8.2.2 Andere functie voor het schrijven van beschikkingen .........................................................19
8.2.3 Cliëntcontact verbeteren .....................................................................................................19
Bibliografie .................................................................................................................................... 20
, HOOFDSTUK 1. INLEIDING
Dit onderzoek is uitgewerkt in opdracht van het minoronderdeel samenwerken en regievoeren. Dit
minoronderdeel behoort tot de Social Work minor jeugd- en gezinsprofessional, te volgen aan de HZ
University of Applied Sciences in Vlissingen. Het onderzoek wordt uitgevoerd in opdracht van Petra
Varenkamp, werkzaam bij Juvent.
Tijdens het innovatie lab, georganiseerd door Petra Varenkamp, waren er ongeveer 150 mensen
aanwezig die te maken hebben met jeugdzorg, op welke manier dan ook. Eén van de aanwezigen
was een cliënt van Juvent. Zij vertelde haar ervaring met casusregie bij jeugdzorg organisatie Juvent.
Ze vertelde behoefte te hebben gehad aan betere communicatie en meer persoonlijke tijd met haar
casusregisseur. Dit om meer aandacht en erkenning te krijgen van haar casusregisseur, ze wilde zich
meer gezien voelen.
Juvent is een jeugdzorgspecialist met locaties door heel Zeeland (Juvent, 2020). Juvent biedt hulp aan
kinderen, jongeren en ouders bij complexe problematiek, door middel van een intensieve en
specialistische behandeling, waarbij gericht wordt op het individu. Juvent heeft een missie, namelijk
zorgen dat ieder kind in veiligheid kan opgroeien en zich zo goed mogelijk kan ontwikkelen. Juvent
streeft naar gelijkwaardigheid, respect, vertrouwen, verbinden en samenwerken dit deze missie te
bereiken.
Dit onderzoek richt zich op de casusregie bij jeugdzorg organisatie Juvent. Casusregie is voor
vastgelopen gezinnen met complexe problematiek. Door deze complexe problematiek, waarbij zowel
kinderen als ouders tegen problemen aanlopen, zijn er veel hulpverleners en instanties betrokken bij
het gezin (De GezinsManager, 2021). De casusregisseur is de eerste contactpersoon van de cliënt of
het gezin (Juvent, 2021). Hij of zij neemt contact op met alle betrokken hulpverleners en instanties
van de cliënt of het gezin. Het doel van de casusregisseur is het verbeteren van de situatie van de
cliënt en het gezin en op in, hierbij wordt altijd een inschatting gemaakt over de veiligheid van het
kind.
De betrokkenen in dit onderzoek zijn de kinderen en het gezin die bij Juvent te maken hebben met
een casusregisseur. De casusregisseur is hun eerste contactpersoon en neemt contact op met alle
andere hulpverleners en instanties die betrokken zijn bij het gezin. Daarnaast is de casusregisseur
zelf ook betrokken bij dit onderzoek. Zij voeren de casusregie uit bij cliënten en verbinden tussen
verschillende hulpverleners. Zij willen de beste hulp voor het kind en het gezin, maar zijn verbonden
aan regels en eisen vanuit de organisatie. Juvent speelt dus ook een belangrijke rol, zij hebben een
organisatie gebonden missie, die ze realiseren door eisen te stellen aan het personeel.
Het doel van dit onderzoek is het verbeteren van de casusregie bij jeugdzorg organisatie Juvent. Door
interviews te houden met medewerkers en cliënten van Juvent wordt er in kaart gebracht wat er al
goed gaat met betrekking tot casusregie, maar zeker ook wat er moet worden verbeterd. Aan de
hand van een enquête kan organisatie breed gemeten worden wat er verbeterd kan worden aan de
casusregie bij Juvent.
De onderzoeksvraag is tot stand gekomen door de probleem- en doelstelling die hierboven
beschreven is.
- Op welke manier kan de casusregie bij Juvent worden verbeterd?
Om deze onderzoeksvraag te kunnen beantwoorden zijn de onderstaande deelvragen opgesteld.
- Hoe ziet de casusregie bij Juvent er op dit moment uit?
- Hoe kijken medewerkers van Juvent naar casusregie?
- Wat gaat er op dit moment goed bij de casusregie van Juvent?
1
