BEROEPSMETHODIEK: BEDRIJFSBEHEER
HOOFDSTUK 1: HET WERK VAN DE INTERIEURVORMGEVER
1.Som de fasen op v/h verbouwproces en geef ook de kort de inhoud voor de interieurvormgever bij elke taak
Gesprek met de klant = gratis. Hier worden de wensen, verwachtingen, taken,… besproken.
1.Voorontwerp = onderzoek naar die wensen:
1. Technische eisen & normen uitzoeken over verluchting en brandveiligheid
(Eerder bij specifieke zaken zoals inrichting hotelkamer, café,…)
2. Gebouw/bestaande plannen opmeten
3. Organigrammen maken om mogelijke organisaties af te tasten
4. Schetsen, moodboard, vlekkenplannen ® 1e organisatieschema voorstellen
5. Klant stuurt voorontwerpen mee bij tot ze beantwoord zijn aan verwachtingen
!! Klant moet altijd duidelijk weten wat hij krijgt voor het afgesproken bedrag.
!!Bij het voorontwerp hoort al een eerste inschatting van het nodige budget.
2.Stedenbouwkundige ® Nagaan of het definitieve ontwerp een vergunning of melding bij dienst stedenbouw v/d
melding of vergunning gemeente nodig heeft.
- Structurele werken? Aanpassen gevel? Uitbreiding > 40𝑚! ? ® vergunning architect
- Geen structurele werken,…? ® interieurvormgever mag werk zelf aanpakken
3.Aanbestedingsdossier ® Opgemaakt om na te gaan of het werk uitgevoerd kan worden, door wie & aan welke prijs
Bestaat uit: - Technische plannen
- Een bestek (beschrijving materialen)
- Meetstaat (meting hoeveelheden)
4.Prijsvragen en ® Aannemers aanschrijven om prijs te geven voor het uitvoeren van de werken. Zodra
aanbesteden prijzen a.d.h.v. dezelfde plannen, bestek & meetstaat vergeleken zijn worden zaken bepaald:
- Uitvoeringsdatum bespreken
- Aannemer toewijzen ® gebeurt door de klant! Het contract v/d uitvoering is
tussen de klant en de aannemer (interieurvormgever mag contract wel opmaken)
o Volgens contract: regelmatig afrekening v deel v/d kostprijs na uitvoeringen
Uitvoeringstermijn
o Volgens contract: boetes voor elke dag dat aannemer te laat begint/eindigt
5.Toezicht op de ® Werfbezoek op belangrijke momenten & nagaan of alles volgens plan word uitgevoerd
werken
® Werfvergadering op vaste momenten, om met klant, aannemer & ontwerper na te gaan of
alles naar wens verloopt en details eventueel moeten worden aangepast en besproken.
!! Na werfvergadering stelt ontwerper werfverslag op, ondertekend door alle partijen.
6.Nazicht rekeningen ® Werken klaar? Aannemer bekijkt dan samen met klant werf en noteren eventuele gebreken.
en oplevering - Bij gebreken krijgt aannemer termijn voor aanpassingen/reparaties, klant moet deze
achteraf aanvaarden.
® Wanneer alle herstellingen klaar zijn gaat voorlopige oplevering in
- Laatste rekeningen kunnen dan betaald worden
- Binnen het jaar kan de klant nog klachten melden van gebreken
- Een jaar na voorlopige oplevering gaat definitieve automatisch in
!! Aannemer en architect zijn nog 10 jaar aansprakelijk voor structurele fouten
2
, 2.Geef de indicatoren van iemand met een goede mondelinge communicatie. Leg telkens kort uit (dus omgekeerd
hier: je krijgt indicatoren en de vraag is welk soort communicator het is)
Kenmerken van een ‘goede mondelinge communicator’:
- Vlotte prater: drukt zich vlot uit. Houdt gemakkelijk een gesprek gaande. Is onderhoudend, vertelt boeiend.
- Debater: kan ook in heftige discussies zijn/haar woordje doen.
- Kernachtig: kan meningen, ideeën en ingewikkelde zaken in begrijpelijke taal onder woorden brengen. Komt
ter zake. Is niet langdradig.
- Slagvaardig: zit niet om een antwoord verlegen. Reageert alert.
- Presentator: kan een presentatie geven die helder is en de aandacht vasthoudt. Stemt het betoog af op de
hoorder(s) en gaat in op reacties
3.Geef de indicatoren van iemand die goed onderhandelt. Leg telkens kort uit.
Soms moet er onderhandeld worden in conflicten met aannemers en klanten. Kenmerken van onderhandelen:
- Voorbereiding: Brengt sterkten en zwakten van betrokken partijen zorgvuldig in kaart. Werkt diverse
onderhandelingsscenario’s uit.
- Confronteren: Durft conflicten te benoemen. Formuleert duidelijk waar de partijen tegenover elkaar staan en
waar de belangen tegengesteld zijn.
- Overbruggen: Benadrukt gemeenschappelijk belang en gemeenschappelijke verantwoordelijkheid om
tegenstellingen te overbruggen.
- Realiseren van win-win: Is in staat verschillen in standpunt, inzicht of belangen naar elkaar toe te brengen.
Zorgt voor een win-win uitkomst.
- Overzicht: Geeft in de onderhandeling zowel aandacht aan de grote lijn als aan de details.
4. Omschrijf de lay-out van de 3 vormen van schriftelijke communicatie
Brief Hier wordt op vermeld, onder elkaar: naam en adres van de geadresseerde, naam en gegevens
van verzender , de plaats en datum. (alles meestal links op het blad, kan ook rechts)
Betreft: … (Hier noteer je een dossiernummer of het onderwerp, bijvoorbeeld badkamertegels van klant
Aanspreektitel: geachte heer, beste mevrouw, …
Paragraaf 1: Kort en bondig: situatieschets van
waarover het gaat: bijvoorbeeld Vanmorgen werd op
de werf x vastgestelddat de tegels zus en zo…
Of Bij deze vindt u in bijlage de offerteaanvraag voor
verbouwing x.
Paragraaf 2: Besluit: gelieve herstelwerken uit te
voeren, … of wil u zo vriendelijk zijn prijs te maken…
Hoogachtend of met vriendelijke groet,
Naam verzender en handtekening.
3
HOOFDSTUK 1: HET WERK VAN DE INTERIEURVORMGEVER
1.Som de fasen op v/h verbouwproces en geef ook de kort de inhoud voor de interieurvormgever bij elke taak
Gesprek met de klant = gratis. Hier worden de wensen, verwachtingen, taken,… besproken.
1.Voorontwerp = onderzoek naar die wensen:
1. Technische eisen & normen uitzoeken over verluchting en brandveiligheid
(Eerder bij specifieke zaken zoals inrichting hotelkamer, café,…)
2. Gebouw/bestaande plannen opmeten
3. Organigrammen maken om mogelijke organisaties af te tasten
4. Schetsen, moodboard, vlekkenplannen ® 1e organisatieschema voorstellen
5. Klant stuurt voorontwerpen mee bij tot ze beantwoord zijn aan verwachtingen
!! Klant moet altijd duidelijk weten wat hij krijgt voor het afgesproken bedrag.
!!Bij het voorontwerp hoort al een eerste inschatting van het nodige budget.
2.Stedenbouwkundige ® Nagaan of het definitieve ontwerp een vergunning of melding bij dienst stedenbouw v/d
melding of vergunning gemeente nodig heeft.
- Structurele werken? Aanpassen gevel? Uitbreiding > 40𝑚! ? ® vergunning architect
- Geen structurele werken,…? ® interieurvormgever mag werk zelf aanpakken
3.Aanbestedingsdossier ® Opgemaakt om na te gaan of het werk uitgevoerd kan worden, door wie & aan welke prijs
Bestaat uit: - Technische plannen
- Een bestek (beschrijving materialen)
- Meetstaat (meting hoeveelheden)
4.Prijsvragen en ® Aannemers aanschrijven om prijs te geven voor het uitvoeren van de werken. Zodra
aanbesteden prijzen a.d.h.v. dezelfde plannen, bestek & meetstaat vergeleken zijn worden zaken bepaald:
- Uitvoeringsdatum bespreken
- Aannemer toewijzen ® gebeurt door de klant! Het contract v/d uitvoering is
tussen de klant en de aannemer (interieurvormgever mag contract wel opmaken)
o Volgens contract: regelmatig afrekening v deel v/d kostprijs na uitvoeringen
Uitvoeringstermijn
o Volgens contract: boetes voor elke dag dat aannemer te laat begint/eindigt
5.Toezicht op de ® Werfbezoek op belangrijke momenten & nagaan of alles volgens plan word uitgevoerd
werken
® Werfvergadering op vaste momenten, om met klant, aannemer & ontwerper na te gaan of
alles naar wens verloopt en details eventueel moeten worden aangepast en besproken.
!! Na werfvergadering stelt ontwerper werfverslag op, ondertekend door alle partijen.
6.Nazicht rekeningen ® Werken klaar? Aannemer bekijkt dan samen met klant werf en noteren eventuele gebreken.
en oplevering - Bij gebreken krijgt aannemer termijn voor aanpassingen/reparaties, klant moet deze
achteraf aanvaarden.
® Wanneer alle herstellingen klaar zijn gaat voorlopige oplevering in
- Laatste rekeningen kunnen dan betaald worden
- Binnen het jaar kan de klant nog klachten melden van gebreken
- Een jaar na voorlopige oplevering gaat definitieve automatisch in
!! Aannemer en architect zijn nog 10 jaar aansprakelijk voor structurele fouten
2
, 2.Geef de indicatoren van iemand met een goede mondelinge communicatie. Leg telkens kort uit (dus omgekeerd
hier: je krijgt indicatoren en de vraag is welk soort communicator het is)
Kenmerken van een ‘goede mondelinge communicator’:
- Vlotte prater: drukt zich vlot uit. Houdt gemakkelijk een gesprek gaande. Is onderhoudend, vertelt boeiend.
- Debater: kan ook in heftige discussies zijn/haar woordje doen.
- Kernachtig: kan meningen, ideeën en ingewikkelde zaken in begrijpelijke taal onder woorden brengen. Komt
ter zake. Is niet langdradig.
- Slagvaardig: zit niet om een antwoord verlegen. Reageert alert.
- Presentator: kan een presentatie geven die helder is en de aandacht vasthoudt. Stemt het betoog af op de
hoorder(s) en gaat in op reacties
3.Geef de indicatoren van iemand die goed onderhandelt. Leg telkens kort uit.
Soms moet er onderhandeld worden in conflicten met aannemers en klanten. Kenmerken van onderhandelen:
- Voorbereiding: Brengt sterkten en zwakten van betrokken partijen zorgvuldig in kaart. Werkt diverse
onderhandelingsscenario’s uit.
- Confronteren: Durft conflicten te benoemen. Formuleert duidelijk waar de partijen tegenover elkaar staan en
waar de belangen tegengesteld zijn.
- Overbruggen: Benadrukt gemeenschappelijk belang en gemeenschappelijke verantwoordelijkheid om
tegenstellingen te overbruggen.
- Realiseren van win-win: Is in staat verschillen in standpunt, inzicht of belangen naar elkaar toe te brengen.
Zorgt voor een win-win uitkomst.
- Overzicht: Geeft in de onderhandeling zowel aandacht aan de grote lijn als aan de details.
4. Omschrijf de lay-out van de 3 vormen van schriftelijke communicatie
Brief Hier wordt op vermeld, onder elkaar: naam en adres van de geadresseerde, naam en gegevens
van verzender , de plaats en datum. (alles meestal links op het blad, kan ook rechts)
Betreft: … (Hier noteer je een dossiernummer of het onderwerp, bijvoorbeeld badkamertegels van klant
Aanspreektitel: geachte heer, beste mevrouw, …
Paragraaf 1: Kort en bondig: situatieschets van
waarover het gaat: bijvoorbeeld Vanmorgen werd op
de werf x vastgestelddat de tegels zus en zo…
Of Bij deze vindt u in bijlage de offerteaanvraag voor
verbouwing x.
Paragraaf 2: Besluit: gelieve herstelwerken uit te
voeren, … of wil u zo vriendelijk zijn prijs te maken…
Hoogachtend of met vriendelijke groet,
Naam verzender en handtekening.
3
