E-commerce samenvatting
E-commerce
E-commerce: is handelen in producten en diensten via computernetwerken zoals het
internet
E-business: heeft betrekking op de hele waardeketen: ook eigen productieproces en link met
de leveranciers.
Consumer to Consumer (C-to-C) elektronische handel tussen consumenten
Business to Business (B-to-B) elektronische handel tussen bedrijven onderling
Business to Consumer (B-to-C) elektronische handel tussen een bedrijf en consumenten
Business to Government (B-to-G) elektronische handel tussen een bedrijf en een overheid
Consumer to Government (C-to-G) elektronische handel tussen een consument en een
overheid
Multi channel distributie: fysieke winkel en webshop functioneren onafhankelijk van elkaar.
Voorbeeld: De eigenaar van een plantenwinkel begint onder een andere naam (plantjes.nl)
een tweede verkoopkanaal online.
Cross channel distributie: winkel en webshop zijn geïntegreerd in één voor de klant.
Voorbeeld: Plantjes.nl is een succes en de fysieke winkel heet voortaan ook ‘Plantjes’. Één
merk, twee kanalen.
Omni channel distributie: alle distributiekanalen van de organisatie sluiten perfect op elkaar
aan: online shopping, mobile shopping, social shopping, fysieke winkels en catalogi.
Voorbeeld: Nu kan de klant makkelijk langs een winkel met een plantje dat online gekocht is
om hem om te ruilen. Alles is één doorlopende klantervaring. Alles is gekoppeld aan het
gebruikersprofiel.
De customer journey: methode om alle digitale contactpunten in de klantreis in kaart te
brengen om zo de invloed van de verschillende kanalen en media op het gedrag van klanten
en aankoopbeslissingen inzichtelijk te maken en te beïnvloeden.
,CRM-systeem: een systeem waar alle interacties met huidige en toekomstige klanten
worden bijgehouden.
Produce-to-demand: situatie dat het product pas wordt gemaakt als de order binnen is.
Data zijn ruwe gegevens.
Data vormen de basis voor informatie (zoals alfabetten, cijfers of symbolen) die verwijzen
naar of representeren voorwaarden, ideeën of objecten.
Data zijn niet alleen in de online wereld aanwezig. Denk bijv. ook aan cijfers in de
boekhouding, of weergegevens, ingrediënten, etc. Ze zijn dan ook onbeperkt en overal in het
universum aanwezig.
Algoritmes vertellen welke specifieke stappen in een specifieke volgorde uitgevoerd moeten
worden om een bepaald eindresultaat te bereiken.
Eigenlijk is een algoritme gewoon een reeks instructies, zoals ook een recept in een
kookboek.
Ze zijn essentieel voor bijvoorbeeld de manier waarop computers data verwerken.
Google gebruikt algoritmes om te bepalen welke zoekresultaten relevant zijn.
Digital Marketing
Koopbeslissingsproces van de online koper:
1. Herkennen van de behoeften
2. Het zoeken van informatie
3. Het evalueren van alternatieven
4. Het kiezen van het verkoopkanaal
5. Het feitelijke kopen
6. Het evalueren van het resultaat
SEO: Search Engine Optimalisatie
Een overkoepelende benaming voor activiteiten die bedoeld zijn om een webpagina hoog te
laten scoren in de organische / natuurlijke / onbetaalde zoekresultaten van een
zoekmachine.
SEA: Search Engine Advertising
Onder Search Engine Advertising wordt het tegen betaling plaatsen van advertenties boven
en naast de natuurlijke zoekresultaten verstaan.
SERP (search engine result page)
De SERP geeft de zoekresultaten weer. Het doel is een prominente plaats op de SERP te
verkrijgen.
, Inbound marketing zijn alle marketing activiteiten waarbij bezoekers aangetrokken worden
door middel van waardevolle content en experiences gericht op de doelgroep
Outbound marketing onderbreekt je doelgroep met content waar ze misschien niet op
zitten te wachten.
Content Marketing is de voornaamste vorm van Inbound Marketing en gaat zelfs nog een
stapje verder. Content Marketing gaat niet alleen om het aantrekken van bezoekers, maar
ook het blijven boeien, engagen en vasthouden van je doelgroep.
Display advertising: adverteren op het internet
PR – de media
Voordelen:
- Gratis promotie
- Creëert links naar je website (linkbuilding)
Linkbuilding: Identificeren en opbouwen van relaties (links) tussen websites en webpagina's
van anderen
Cookie: een tekstbestandje op de computer van de websitebezoeker waarin bepaalde
gegevens worden opgeslagen.
Affiliate marketing: Affiliate marketing is een vorm van internetmarketing waarbij
adverteerders hun partners (affiliates) belonen voor de gerealiseerde verkopen of leads die
de affiliatie heeft aangeleverd.
E-commerce
E-commerce: is handelen in producten en diensten via computernetwerken zoals het
internet
E-business: heeft betrekking op de hele waardeketen: ook eigen productieproces en link met
de leveranciers.
Consumer to Consumer (C-to-C) elektronische handel tussen consumenten
Business to Business (B-to-B) elektronische handel tussen bedrijven onderling
Business to Consumer (B-to-C) elektronische handel tussen een bedrijf en consumenten
Business to Government (B-to-G) elektronische handel tussen een bedrijf en een overheid
Consumer to Government (C-to-G) elektronische handel tussen een consument en een
overheid
Multi channel distributie: fysieke winkel en webshop functioneren onafhankelijk van elkaar.
Voorbeeld: De eigenaar van een plantenwinkel begint onder een andere naam (plantjes.nl)
een tweede verkoopkanaal online.
Cross channel distributie: winkel en webshop zijn geïntegreerd in één voor de klant.
Voorbeeld: Plantjes.nl is een succes en de fysieke winkel heet voortaan ook ‘Plantjes’. Één
merk, twee kanalen.
Omni channel distributie: alle distributiekanalen van de organisatie sluiten perfect op elkaar
aan: online shopping, mobile shopping, social shopping, fysieke winkels en catalogi.
Voorbeeld: Nu kan de klant makkelijk langs een winkel met een plantje dat online gekocht is
om hem om te ruilen. Alles is één doorlopende klantervaring. Alles is gekoppeld aan het
gebruikersprofiel.
De customer journey: methode om alle digitale contactpunten in de klantreis in kaart te
brengen om zo de invloed van de verschillende kanalen en media op het gedrag van klanten
en aankoopbeslissingen inzichtelijk te maken en te beïnvloeden.
,CRM-systeem: een systeem waar alle interacties met huidige en toekomstige klanten
worden bijgehouden.
Produce-to-demand: situatie dat het product pas wordt gemaakt als de order binnen is.
Data zijn ruwe gegevens.
Data vormen de basis voor informatie (zoals alfabetten, cijfers of symbolen) die verwijzen
naar of representeren voorwaarden, ideeën of objecten.
Data zijn niet alleen in de online wereld aanwezig. Denk bijv. ook aan cijfers in de
boekhouding, of weergegevens, ingrediënten, etc. Ze zijn dan ook onbeperkt en overal in het
universum aanwezig.
Algoritmes vertellen welke specifieke stappen in een specifieke volgorde uitgevoerd moeten
worden om een bepaald eindresultaat te bereiken.
Eigenlijk is een algoritme gewoon een reeks instructies, zoals ook een recept in een
kookboek.
Ze zijn essentieel voor bijvoorbeeld de manier waarop computers data verwerken.
Google gebruikt algoritmes om te bepalen welke zoekresultaten relevant zijn.
Digital Marketing
Koopbeslissingsproces van de online koper:
1. Herkennen van de behoeften
2. Het zoeken van informatie
3. Het evalueren van alternatieven
4. Het kiezen van het verkoopkanaal
5. Het feitelijke kopen
6. Het evalueren van het resultaat
SEO: Search Engine Optimalisatie
Een overkoepelende benaming voor activiteiten die bedoeld zijn om een webpagina hoog te
laten scoren in de organische / natuurlijke / onbetaalde zoekresultaten van een
zoekmachine.
SEA: Search Engine Advertising
Onder Search Engine Advertising wordt het tegen betaling plaatsen van advertenties boven
en naast de natuurlijke zoekresultaten verstaan.
SERP (search engine result page)
De SERP geeft de zoekresultaten weer. Het doel is een prominente plaats op de SERP te
verkrijgen.
, Inbound marketing zijn alle marketing activiteiten waarbij bezoekers aangetrokken worden
door middel van waardevolle content en experiences gericht op de doelgroep
Outbound marketing onderbreekt je doelgroep met content waar ze misschien niet op
zitten te wachten.
Content Marketing is de voornaamste vorm van Inbound Marketing en gaat zelfs nog een
stapje verder. Content Marketing gaat niet alleen om het aantrekken van bezoekers, maar
ook het blijven boeien, engagen en vasthouden van je doelgroep.
Display advertising: adverteren op het internet
PR – de media
Voordelen:
- Gratis promotie
- Creëert links naar je website (linkbuilding)
Linkbuilding: Identificeren en opbouwen van relaties (links) tussen websites en webpagina's
van anderen
Cookie: een tekstbestandje op de computer van de websitebezoeker waarin bepaalde
gegevens worden opgeslagen.
Affiliate marketing: Affiliate marketing is een vorm van internetmarketing waarbij
adverteerders hun partners (affiliates) belonen voor de gerealiseerde verkopen of leads die
de affiliatie heeft aangeleverd.
