1 Deel III - Marktrecht
H1: Boek VI WER ‘Marktpraktijen en consumenten-
bescherming’
1 Inleiding
De economie in Europa is gebaseerd op het principe van de vrije markt.
➔ Vrije markteconomie
De vrijheid is natuurlijk niet onbeperkt. Er moeten wetten of regels zijn. Het marktrecht
beschermt de consument in de economie.
De wetten over eerlijke handelsrelaties tussen ondernemingen en consumenten en tussen
ondernemingen onderling zijn opgenomen in Boek VI WER ‘Marktpraktijken en
consumentenbescherming’.
2 Toepassingsgebied
Boek VI is van toepassing op alle ondernemingen.
Boek VI gaat over zowel:
• De b2b-relaties: consumenten die kopen van ondernemingen.
• De b2c-relaties: ondernemingen die kopen van andere ondernemingen.
De meeste regels beschermen de consumenten tegen gedragingen van ondernemingen.
Daarnaast heeft het boek ook enkele regels die ondernemingen onderling beschermen.
3 Informatie van de markt
BASISPRINCIPES ‘INFORMATIE’
(ART. VI.2 WER)
De consument heeft sommige informatie altijd nodig ongeacht de verkoopvorm. De wet
verplicht ondernemingen om die informatie mee te delen.
De consument moet in essentie altijd goed geïnformeerd worden over de volgende zaken:
• Hoeveel hij moet betalen
• Wat hij koopt
• Van wie hij koopt
De totale prijs van het product
In de totale prijs moeten de volgende elementen inbegrepen zijn:
• Alle belastingen (voorbeeld: btw, accijnzen, toeristentaks,…)
• Alle diensten die door de consument verplicht bijbetaald moeten worden
• Alle extra vracht-, leverings-, of portkosten
Als die kosten redelijkerwijs niet vooraf berekend kunnen worden, dan moet daarover
informatie verstrekt worden.
De voornaamste kenmerken
De voornaamste kenmerken zijn de kenmerken die de gemiddelde consument belangrijk
vindt bij de aankoop van een bepaald product.
De wet verhindert dat fabrikanten en verkopers bepaalde belangrijke kenmerken zouden
vergeten of niet zouden vermelden.
De identiteit van de onderneming
➔ Naam, adres, ondernemingsnummer,…
Het is belangrijk om te weten met wie je te doen hebt, vooral om achteraf de onderneming
te kunnen contacteren als er zich problemen zouden voordoen.
, 2 Deel III - Marktrecht
Een herinnering aan het bestaan van de wettelijke garantie
Veel consumenten zijn niet op de hoogte van hun garantierecht. Daarom verplicht de wet
dat dit meegedeeld moet worden.
Door het te vermelden engageert de onderneming zich bovendien om de wettelijke
garantierechten te respecteren.
PRIJSAANDUIDING: HOEVEEL MOET DE CONSUMENT BETALEN?
De juiste prijsaanduiding
Elke situatie vereist specifieke regels i.v.m. de juiste prijsaanduiding. Er zijn 4 regels die
altijd gelden:
• De prijs moet in euro uitgedrukt zijn
• De aangeduide prijs moet de totaal te betalen prijs zijn
• Voorgaande regels moeten ook gerespecteerd worden in reclame die de prijs
vermeldt
• De prijs moet eenduidig zijn. In eenzelfde zaak mag hetzelfde product niet met 2
verschillende prijzen aangeduid worden. Als dit toch gebeurt, dan geldt de laagste
prijs voor de consument.
Prijsaanduiding voor goederen
Elke onderneming die de consument goederen te koop aanbiedt, moet de prijs daarvan
schriftelijk en ondubbelzinnig aanduiden.
Als de goederen te koop uitgestald zijn, moet de prijs leesbaar en goed zichtbaar aangeduid
worden.
Het is belangrijk om de consument een vaste, eenduidige referentie te geven namelijk de
prijsaanduiding per meeteenheid. De prijs per meeteenheid moet ook ondubbelzinnig,
gemakkelijk herkenbaar en goed leesbaar aangeduid worden en in de onmiddellijke
nabijheid van de vermelding van de verkoopprijs zijn.
Prijsaanduiding voor diensten
We moeten hier het onderscheid maken tussen homogene en niet-homogene diensten.
Homogene diensten
Dit zijn alle diensten waarvan de eigenschappen en de modaliteiten identiek of gelijkaardig
zijn ongeacht het ogenblik, de plaats van uitvoering, de dienstverstrekker of de persoon
voor wie ze bestemd zijn.
➔ Dit zijn dus diensten waarvan de tariefbepaling losstaat van de specifieke
omstandigheden of kenmerken van de dienstverlening. Het is mogelijk om met een
vast tarief te werken.
Voor homogene diensten geldt de regel dat de prijs schriftelijk, leesbaar, goed zichtbaar
en ondubbelzinnig aangeduid moet worden.
Ondubbelzinnig -> de prijs kan op 2 manieren aangeduid worden:
• Forfaitair
• Door te verwijzen naar parameters
Goed zichtbaar en schriftelijk -> de prijs moet aangeduid worden zodat het binnen en
buiten de zaak goed zichtbaar is.
Niet-homogene diensten
Die zijn typische diensten waarvoor een bestek opgemaakt moet worden opdat de
consument kan weten hoeveel de dienst zal kosten.
De consument kan de onderneming vragen om een bestek op te maken. De onderneming
moet dat slechts afleveren als:
• De consument erom vraagt
H1: Boek VI WER ‘Marktpraktijen en consumenten-
bescherming’
1 Inleiding
De economie in Europa is gebaseerd op het principe van de vrije markt.
➔ Vrije markteconomie
De vrijheid is natuurlijk niet onbeperkt. Er moeten wetten of regels zijn. Het marktrecht
beschermt de consument in de economie.
De wetten over eerlijke handelsrelaties tussen ondernemingen en consumenten en tussen
ondernemingen onderling zijn opgenomen in Boek VI WER ‘Marktpraktijken en
consumentenbescherming’.
2 Toepassingsgebied
Boek VI is van toepassing op alle ondernemingen.
Boek VI gaat over zowel:
• De b2b-relaties: consumenten die kopen van ondernemingen.
• De b2c-relaties: ondernemingen die kopen van andere ondernemingen.
De meeste regels beschermen de consumenten tegen gedragingen van ondernemingen.
Daarnaast heeft het boek ook enkele regels die ondernemingen onderling beschermen.
3 Informatie van de markt
BASISPRINCIPES ‘INFORMATIE’
(ART. VI.2 WER)
De consument heeft sommige informatie altijd nodig ongeacht de verkoopvorm. De wet
verplicht ondernemingen om die informatie mee te delen.
De consument moet in essentie altijd goed geïnformeerd worden over de volgende zaken:
• Hoeveel hij moet betalen
• Wat hij koopt
• Van wie hij koopt
De totale prijs van het product
In de totale prijs moeten de volgende elementen inbegrepen zijn:
• Alle belastingen (voorbeeld: btw, accijnzen, toeristentaks,…)
• Alle diensten die door de consument verplicht bijbetaald moeten worden
• Alle extra vracht-, leverings-, of portkosten
Als die kosten redelijkerwijs niet vooraf berekend kunnen worden, dan moet daarover
informatie verstrekt worden.
De voornaamste kenmerken
De voornaamste kenmerken zijn de kenmerken die de gemiddelde consument belangrijk
vindt bij de aankoop van een bepaald product.
De wet verhindert dat fabrikanten en verkopers bepaalde belangrijke kenmerken zouden
vergeten of niet zouden vermelden.
De identiteit van de onderneming
➔ Naam, adres, ondernemingsnummer,…
Het is belangrijk om te weten met wie je te doen hebt, vooral om achteraf de onderneming
te kunnen contacteren als er zich problemen zouden voordoen.
, 2 Deel III - Marktrecht
Een herinnering aan het bestaan van de wettelijke garantie
Veel consumenten zijn niet op de hoogte van hun garantierecht. Daarom verplicht de wet
dat dit meegedeeld moet worden.
Door het te vermelden engageert de onderneming zich bovendien om de wettelijke
garantierechten te respecteren.
PRIJSAANDUIDING: HOEVEEL MOET DE CONSUMENT BETALEN?
De juiste prijsaanduiding
Elke situatie vereist specifieke regels i.v.m. de juiste prijsaanduiding. Er zijn 4 regels die
altijd gelden:
• De prijs moet in euro uitgedrukt zijn
• De aangeduide prijs moet de totaal te betalen prijs zijn
• Voorgaande regels moeten ook gerespecteerd worden in reclame die de prijs
vermeldt
• De prijs moet eenduidig zijn. In eenzelfde zaak mag hetzelfde product niet met 2
verschillende prijzen aangeduid worden. Als dit toch gebeurt, dan geldt de laagste
prijs voor de consument.
Prijsaanduiding voor goederen
Elke onderneming die de consument goederen te koop aanbiedt, moet de prijs daarvan
schriftelijk en ondubbelzinnig aanduiden.
Als de goederen te koop uitgestald zijn, moet de prijs leesbaar en goed zichtbaar aangeduid
worden.
Het is belangrijk om de consument een vaste, eenduidige referentie te geven namelijk de
prijsaanduiding per meeteenheid. De prijs per meeteenheid moet ook ondubbelzinnig,
gemakkelijk herkenbaar en goed leesbaar aangeduid worden en in de onmiddellijke
nabijheid van de vermelding van de verkoopprijs zijn.
Prijsaanduiding voor diensten
We moeten hier het onderscheid maken tussen homogene en niet-homogene diensten.
Homogene diensten
Dit zijn alle diensten waarvan de eigenschappen en de modaliteiten identiek of gelijkaardig
zijn ongeacht het ogenblik, de plaats van uitvoering, de dienstverstrekker of de persoon
voor wie ze bestemd zijn.
➔ Dit zijn dus diensten waarvan de tariefbepaling losstaat van de specifieke
omstandigheden of kenmerken van de dienstverlening. Het is mogelijk om met een
vast tarief te werken.
Voor homogene diensten geldt de regel dat de prijs schriftelijk, leesbaar, goed zichtbaar
en ondubbelzinnig aangeduid moet worden.
Ondubbelzinnig -> de prijs kan op 2 manieren aangeduid worden:
• Forfaitair
• Door te verwijzen naar parameters
Goed zichtbaar en schriftelijk -> de prijs moet aangeduid worden zodat het binnen en
buiten de zaak goed zichtbaar is.
Niet-homogene diensten
Die zijn typische diensten waarvoor een bestek opgemaakt moet worden opdat de
consument kan weten hoeveel de dienst zal kosten.
De consument kan de onderneming vragen om een bestek op te maken. De onderneming
moet dat slechts afleveren als:
• De consument erom vraagt
