Samenvatting Financial Aspects | GMSBEC21J2 | Literatuur: colleges
1.1. Performance indicatoren
Organisatieniveau
Omzet, brutowinst, nettowinst, rentabiliteit, EBIT (Inkomsten voor aftrek
van rente en inkomsten), solvabiliteit, liquiditeit, ratio met benchmark, e.d.
Marketingniveau
Merkbekendheid, klachtenratio, aantal nieuwe producten, omzet en aandeel nieuwe
producten, marktaandeel, time-to-market, gebruikstevredenheid, tevredenheid
distributeurs, ratio met product benchmark, mate van gap tussen identiteit en imago, e.d.
Verkoopniveau
Verkoopvolume, verkoopbudgetten/omzetratio, aandeel A- en B-klanten, brutomarge per product
en per klant, introductiesnelheid van nieuwe producten, klantretentie, medewerkretentie, e.d.
1.2. Performance-indicatoren op verkoopniveau
Onder performance-indicatoren op verkoopniveau vallen de volgende begrippen:
• Conversie ratio (online);
• Sales Cycle (Salesfunnel);
• Terugverdientijd salescampagne;
• Kosten van een SQL (CPL);
• RFM facoren;
• Customer Lifetime Value.
1.3. Conversie ratio (online)
Conversie is het gedeelte van de bezoekers van een pagina of website dat wordt omgezet naar een
bepaalde gewenste uitkomst, zoals een lead of een aankoop. Dit is vaak uitgedrukt in een
percentage.
, 1.4. Sales cycle (salesfunnel)
De salesfunnel wordt gebruikt om aan te geven welke fases van het verkoopproces bestaan en in
welke fase een specifieke lead of prospect zich bevindt.
1.5. Terugverdientijd
Investering salescampagne
Terugverdientijd salescampagne = ------------------------------------
Opbrengst salescampagne
Voorbeeld:
Opbrengsten per klant is €400,- per maand
Investering bedraagt €500.000,- en het aantal nieuwe klanten zijn 250.
Maximale terugverdientijd is 3 maanden
Uitkomst:
€400,- x 250 klanten = €100.000
€500.000 investering/ €100.000 = 5 maanden.
De investering is het niet waard, omdat het niet voldoet aan de maximale terugverdientijd van 3
maanden.
*Je moet ook terug kunnen rekenen. Bijvoorbeeld: wat is de maximale investering.
1.1. Performance indicatoren
Organisatieniveau
Omzet, brutowinst, nettowinst, rentabiliteit, EBIT (Inkomsten voor aftrek
van rente en inkomsten), solvabiliteit, liquiditeit, ratio met benchmark, e.d.
Marketingniveau
Merkbekendheid, klachtenratio, aantal nieuwe producten, omzet en aandeel nieuwe
producten, marktaandeel, time-to-market, gebruikstevredenheid, tevredenheid
distributeurs, ratio met product benchmark, mate van gap tussen identiteit en imago, e.d.
Verkoopniveau
Verkoopvolume, verkoopbudgetten/omzetratio, aandeel A- en B-klanten, brutomarge per product
en per klant, introductiesnelheid van nieuwe producten, klantretentie, medewerkretentie, e.d.
1.2. Performance-indicatoren op verkoopniveau
Onder performance-indicatoren op verkoopniveau vallen de volgende begrippen:
• Conversie ratio (online);
• Sales Cycle (Salesfunnel);
• Terugverdientijd salescampagne;
• Kosten van een SQL (CPL);
• RFM facoren;
• Customer Lifetime Value.
1.3. Conversie ratio (online)
Conversie is het gedeelte van de bezoekers van een pagina of website dat wordt omgezet naar een
bepaalde gewenste uitkomst, zoals een lead of een aankoop. Dit is vaak uitgedrukt in een
percentage.
, 1.4. Sales cycle (salesfunnel)
De salesfunnel wordt gebruikt om aan te geven welke fases van het verkoopproces bestaan en in
welke fase een specifieke lead of prospect zich bevindt.
1.5. Terugverdientijd
Investering salescampagne
Terugverdientijd salescampagne = ------------------------------------
Opbrengst salescampagne
Voorbeeld:
Opbrengsten per klant is €400,- per maand
Investering bedraagt €500.000,- en het aantal nieuwe klanten zijn 250.
Maximale terugverdientijd is 3 maanden
Uitkomst:
€400,- x 250 klanten = €100.000
€500.000 investering/ €100.000 = 5 maanden.
De investering is het niet waard, omdat het niet voldoet aan de maximale terugverdientijd van 3
maanden.
*Je moet ook terug kunnen rekenen. Bijvoorbeeld: wat is de maximale investering.
