Samenvatting: Adviseren als tweede beroep – Hannah Nathans
1. Inleiding
1.1 Waarom dit boek?
1.2 Begrippen
* Adviseren: Iedere activiteit die bijdraagt aan het bereiken van resultaat als
adviseur.
Tot adviseren behoort ook:
vinden van mensen die geadviseerd zouden willen worden
uitvinden met welke problemen geadviseerde worstelt
bijeenbrengen van de juiste mensen
creëren van draagvlak voor een probleem
onderzoeken welke alternatieve oplossingen acceptabel zouden zijn
zo adviseren dat advies ook uitgevoerd wordt
1.3 Het adviesmodel
1.4 Opbouw van het boek aan de hand van het adviesmodel
Belangrijk om heldere doelen voor ogen te hebben. ‘Standvastig in doelen,
flexibel in methoden’.
Respect voor geadviseerden is een sleutel om blijvende resultaten te
bewerkstelligen.
Eerste stap in het geaccepteerd krijgen van adviezen: Het vinden van een
opdrachtgever.
Om doelen te kunnen formuleren is een goede probleemanalyse nodig. Met
de opdrachtgever moet overeenstemming bereikt worden over wat de
opdracht precies behelst. Zolang de doelstellingen van een adviestraject niet
helder zijn, kan van effectiviteit geen sprake zijn.
Om effectief te zijn moet de interne adviseur zowel de formele als de
informele weg bewandelen. Belangrijk daarbij:
- Kennis van organisatieprocedures
- Het opbouwen van persoonlijke netwerken.
E = f (K x A x M)
Effectiviteit (E) is:
- Kwaliteit van het advies (K)
- Acceptatie van het advies (A)
- Management van het adviesproject en implementatie (M)
,Samenvatting: Adviseren als tweede beroep – Hannah Nathans
1.5 Vijf vaardigheden
1 Zelfmanagement: Belangrijk dat de adviseur zichzelf goed kent en
zijn automatische reacties kan onderbreken. Eigen professionele
onderhoud zoals (Inter)collegiale consultatie en intervisie horen daarbij.
2 Communicatieve vaardigheden: Goed kunnen overbrengen wat hij
bedoelt.
Hij heeft een radar nodig voor wat geadviseerde bedoelt, doorvragen,
zowel om de inhoud als om de eventuele onderliggende emoties.
3 Creatieve vaardigheden
Wanneer logisch nadenken niet meer oplevert is lateraal denken nodig.
4 Organisatorische vaardigheden: Typische cultuurkenmerken en de
ongeschreven regels.
5 Strategische vaardigheden
De effectieve adviseur denkt er ook over na welke wegen hij moet
bewandelen om zijn doelen gerealiseerd te krijgen.
2. Factoren in de adviseur zelf
Grote invloed op de effectiviteit van de adviseur is het onderkennen van de
werking van eigen en andermans
- Vooronderstellingen
- Overtuigingen
- Paradigma’s
Deze beïnvloeden onze waarneming en sturen ons gedrag. Daarnaast is het
hebben van de juiste houding, vaardigheden en technieken van grote
invloed.
2.1 Niveaus van persoonlijk functioneren
De kern van de persoon is het
eigenlijke zelf. Op alle andere
niveaus kunnen we bewust
veranderingen teweegbrengen, op
dit niveau valt er niets te
veranderen. Het is de essentie van
ons zijn.
Op het persoonlijkheidsniveau
vinden we karaktereigenschappen
die iemand tot een unieke
persoonlijkheid maken.
Van overtuigingen zijn we ons
veelal niet bewust. Bewustwording
is de eerste stap. De tweede stap
,Samenvatting: Adviseren als tweede beroep – Hannah Nathans
Om vaardigheden te verwerven is de eerste stap zich bewust te worden van
eventuele tekorten. Pas na veel toepassing in de praktijk wordt de
vaardigheid geïntegreerd in het persoonlijke functioneren.
Stappen van ontwikkeling zijn:
- Onbewust onvaardig
- Bewust onvaardig
- Bewust vaardig
- Onbewust vaardig
Het verschil tussen (integer) beïnvloeden en (niet integer) manipuleren:
Verschil in het wel of niet respecteren van de te adviseren persoon.
2.2 Persoonlijkheid
* Verbeteraars: Houden vast aan algemeen erkende theorieën,
gedragslijnen en standpunten. Zij zoeken naar oplossingen binnen een
gegeven kader.
*Vernieuwers: Zoeken naar oplossingen buiten het gedefinieerde
probleemveld.
In de start van een innovatieproces zien we liever vernieuwers. Naarmate het
project vordert worden verbeterkwaliteiten steeds belangrijker. Een adviseur
kan werk of projecten zoeken die bij zijn voorkeursstijl passen.
Voor de adviseur is het belangrijk zowel de eigen voorkeursstijl te kennen als
de stijl van geadviseerden te kunnen inschatten.
Persoonlijkheidstypen van Jung
Myers Briggs Type Indicator: Biedt invalshoeken om naar voor adviseurs
relevante werkstijlen te kijken. Volgens Jung hebben mensen voorkeuren op
vier gebieden:
Extraversie-Introversie. Waar krijg je energie van? Ben je naar buiten gericht
of meer naar binnen?
* Extraverte mensen: Richten de aandacht bij voorkeur op mensen en
zaken buiten zichzelf. Ze hebben graag mensen om zich heen, houden van
praten, moeten actie ondernemen en de wereld ervaren om haar te kunnen
begrijpen.
* Introverte mensen: Richten zich liever op hun eigen binnenwereld.
Werken graag in een rustige omgeving zonder onderbroken te worden,
communiceren bij voorkeur schriftelijk, en denken voor ze handelen. De
willen de wereld eerst begrijpen en pas daarna ervaren.
Zintuiglijk-Intuïtief. Waar besteed je aandacht aan als je informatie
verzamelt? Gaat je voorkeur uit naar realistische en feitelijk informatie of
naar intuïtieve en globale informatie?
* Zintuigelijke typen: Richten zich op de feitelijke realiteit van hier en nu.
, Samenvatting: Adviseren als tweede beroep – Hannah Nathans
Realistisch en praktisch, goed met feiten en cijfers, nauwkeurig en zorgvuldig
met details.
* Intuïtieve typen: Gericht op uitdaging, betekenissen en mogelijkheden.
Stellen de huidige situatie ter discussie, trekken snel conclusies en houden
niet van routine en details.
Denken-Voelen. Hoe maak je beslissingen? Neem je beslissingen op basis
van objectieve en rationele gronden of op basis van subjectieve en
persoonlijke?
* Denkers: Nemen beslissingen op basis van logica, analyse van gegevens
en causaliteiten.
* Gevoelstypen: Nemen beslissingen op basis van persoonlijke waarden.
Plannen-Waarnemen. Wat voor soort leven leid je? Houd je van een
geordend en gestructureerd leven of van een spontaan en flexibel leven?
* Planners: Houden van een ordelijk, geregeld leven, voorkeur voor
besluiten nemen.
* Waarnemers: Leven flexibel en spontaan, hebben de neiging te denken
dat ze nog niet voldoende informatie hebben, voorkeur voor verzamelen van
informatie.
Persoonlijkheidstypen volgens het enneagram
* Enneagram: Een indeling in negen persoonlijkheidstypen en wordt
getekend als een negenpuntige ster.
* Persoonlijk meesterschap: Wanneer een adviseur zijn type goed kent,
kan hij, wanneer de situatie daarom vraagt, iets anders doen, wat naar de
ander toe affectiever is en voor hemzelf bevredigender.
De negen typen:
1. Inleiding
1.1 Waarom dit boek?
1.2 Begrippen
* Adviseren: Iedere activiteit die bijdraagt aan het bereiken van resultaat als
adviseur.
Tot adviseren behoort ook:
vinden van mensen die geadviseerd zouden willen worden
uitvinden met welke problemen geadviseerde worstelt
bijeenbrengen van de juiste mensen
creëren van draagvlak voor een probleem
onderzoeken welke alternatieve oplossingen acceptabel zouden zijn
zo adviseren dat advies ook uitgevoerd wordt
1.3 Het adviesmodel
1.4 Opbouw van het boek aan de hand van het adviesmodel
Belangrijk om heldere doelen voor ogen te hebben. ‘Standvastig in doelen,
flexibel in methoden’.
Respect voor geadviseerden is een sleutel om blijvende resultaten te
bewerkstelligen.
Eerste stap in het geaccepteerd krijgen van adviezen: Het vinden van een
opdrachtgever.
Om doelen te kunnen formuleren is een goede probleemanalyse nodig. Met
de opdrachtgever moet overeenstemming bereikt worden over wat de
opdracht precies behelst. Zolang de doelstellingen van een adviestraject niet
helder zijn, kan van effectiviteit geen sprake zijn.
Om effectief te zijn moet de interne adviseur zowel de formele als de
informele weg bewandelen. Belangrijk daarbij:
- Kennis van organisatieprocedures
- Het opbouwen van persoonlijke netwerken.
E = f (K x A x M)
Effectiviteit (E) is:
- Kwaliteit van het advies (K)
- Acceptatie van het advies (A)
- Management van het adviesproject en implementatie (M)
,Samenvatting: Adviseren als tweede beroep – Hannah Nathans
1.5 Vijf vaardigheden
1 Zelfmanagement: Belangrijk dat de adviseur zichzelf goed kent en
zijn automatische reacties kan onderbreken. Eigen professionele
onderhoud zoals (Inter)collegiale consultatie en intervisie horen daarbij.
2 Communicatieve vaardigheden: Goed kunnen overbrengen wat hij
bedoelt.
Hij heeft een radar nodig voor wat geadviseerde bedoelt, doorvragen,
zowel om de inhoud als om de eventuele onderliggende emoties.
3 Creatieve vaardigheden
Wanneer logisch nadenken niet meer oplevert is lateraal denken nodig.
4 Organisatorische vaardigheden: Typische cultuurkenmerken en de
ongeschreven regels.
5 Strategische vaardigheden
De effectieve adviseur denkt er ook over na welke wegen hij moet
bewandelen om zijn doelen gerealiseerd te krijgen.
2. Factoren in de adviseur zelf
Grote invloed op de effectiviteit van de adviseur is het onderkennen van de
werking van eigen en andermans
- Vooronderstellingen
- Overtuigingen
- Paradigma’s
Deze beïnvloeden onze waarneming en sturen ons gedrag. Daarnaast is het
hebben van de juiste houding, vaardigheden en technieken van grote
invloed.
2.1 Niveaus van persoonlijk functioneren
De kern van de persoon is het
eigenlijke zelf. Op alle andere
niveaus kunnen we bewust
veranderingen teweegbrengen, op
dit niveau valt er niets te
veranderen. Het is de essentie van
ons zijn.
Op het persoonlijkheidsniveau
vinden we karaktereigenschappen
die iemand tot een unieke
persoonlijkheid maken.
Van overtuigingen zijn we ons
veelal niet bewust. Bewustwording
is de eerste stap. De tweede stap
,Samenvatting: Adviseren als tweede beroep – Hannah Nathans
Om vaardigheden te verwerven is de eerste stap zich bewust te worden van
eventuele tekorten. Pas na veel toepassing in de praktijk wordt de
vaardigheid geïntegreerd in het persoonlijke functioneren.
Stappen van ontwikkeling zijn:
- Onbewust onvaardig
- Bewust onvaardig
- Bewust vaardig
- Onbewust vaardig
Het verschil tussen (integer) beïnvloeden en (niet integer) manipuleren:
Verschil in het wel of niet respecteren van de te adviseren persoon.
2.2 Persoonlijkheid
* Verbeteraars: Houden vast aan algemeen erkende theorieën,
gedragslijnen en standpunten. Zij zoeken naar oplossingen binnen een
gegeven kader.
*Vernieuwers: Zoeken naar oplossingen buiten het gedefinieerde
probleemveld.
In de start van een innovatieproces zien we liever vernieuwers. Naarmate het
project vordert worden verbeterkwaliteiten steeds belangrijker. Een adviseur
kan werk of projecten zoeken die bij zijn voorkeursstijl passen.
Voor de adviseur is het belangrijk zowel de eigen voorkeursstijl te kennen als
de stijl van geadviseerden te kunnen inschatten.
Persoonlijkheidstypen van Jung
Myers Briggs Type Indicator: Biedt invalshoeken om naar voor adviseurs
relevante werkstijlen te kijken. Volgens Jung hebben mensen voorkeuren op
vier gebieden:
Extraversie-Introversie. Waar krijg je energie van? Ben je naar buiten gericht
of meer naar binnen?
* Extraverte mensen: Richten de aandacht bij voorkeur op mensen en
zaken buiten zichzelf. Ze hebben graag mensen om zich heen, houden van
praten, moeten actie ondernemen en de wereld ervaren om haar te kunnen
begrijpen.
* Introverte mensen: Richten zich liever op hun eigen binnenwereld.
Werken graag in een rustige omgeving zonder onderbroken te worden,
communiceren bij voorkeur schriftelijk, en denken voor ze handelen. De
willen de wereld eerst begrijpen en pas daarna ervaren.
Zintuiglijk-Intuïtief. Waar besteed je aandacht aan als je informatie
verzamelt? Gaat je voorkeur uit naar realistische en feitelijk informatie of
naar intuïtieve en globale informatie?
* Zintuigelijke typen: Richten zich op de feitelijke realiteit van hier en nu.
, Samenvatting: Adviseren als tweede beroep – Hannah Nathans
Realistisch en praktisch, goed met feiten en cijfers, nauwkeurig en zorgvuldig
met details.
* Intuïtieve typen: Gericht op uitdaging, betekenissen en mogelijkheden.
Stellen de huidige situatie ter discussie, trekken snel conclusies en houden
niet van routine en details.
Denken-Voelen. Hoe maak je beslissingen? Neem je beslissingen op basis
van objectieve en rationele gronden of op basis van subjectieve en
persoonlijke?
* Denkers: Nemen beslissingen op basis van logica, analyse van gegevens
en causaliteiten.
* Gevoelstypen: Nemen beslissingen op basis van persoonlijke waarden.
Plannen-Waarnemen. Wat voor soort leven leid je? Houd je van een
geordend en gestructureerd leven of van een spontaan en flexibel leven?
* Planners: Houden van een ordelijk, geregeld leven, voorkeur voor
besluiten nemen.
* Waarnemers: Leven flexibel en spontaan, hebben de neiging te denken
dat ze nog niet voldoende informatie hebben, voorkeur voor verzamelen van
informatie.
Persoonlijkheidstypen volgens het enneagram
* Enneagram: Een indeling in negen persoonlijkheidstypen en wordt
getekend als een negenpuntige ster.
* Persoonlijk meesterschap: Wanneer een adviseur zijn type goed kent,
kan hij, wanneer de situatie daarom vraagt, iets anders doen, wat naar de
ander toe affectiever is en voor hemzelf bevredigender.
De negen typen:
