Logistiek management voor zorginstellingen
Inhoudstafel module 1: Gezondheidszorg- macrobenadering................................................................5
Hoofdstuk 1: Hoe gezond is onze gezondheidszorg?..............................................................................5
Hoe gezond is ons gezondheidszorgsysteem?........................................................................................5
Dimensie 1: Gezondheidstoestand van een land................................................................................6
Dimensie 2: Risicofactoren voor de gezondheid.................................................................................6
Dimensie 3: Toegankelijke zorg..........................................................................................................6
Snelle toegang tot zorg: wat betekent dat concreet?.....................................................................7
Beschikbaarheid v het nodige zorgpersoneel.................................................................................7
Beschikbaarheid v voldoende ziekenhuisbedden en medisch-technische onderzoeksmiddelen.. .7
Vrije keuze voor de patiënt! Gewijzigde omgangsvormen zorgverstrekker – patiënt....................7
Dimensie 4: kwaliteit en veiligheid v d zorgverlening.........................................................................7
Risico’s bij ziekenhuisopname........................................................................................................8
Klinische kwaliteit meten?..............................................................................................................8
Raamwerk ter beoordeling v d intrensieke kwaliteit v zorg (kwaliteitsinvulling gezien vanuit de
professionele zorgverstrekker).......................................................................................................8
Veiligheid........................................................................................................................................9
Effectiviteit.....................................................................................................................................9
Efficiënt...........................................................................................................................................9
Tijdig en toegankelijk......................................................................................................................9
Gelijk(waardigheid).........................................................................................................................9
Persoonsgericht............................................................................................................................10
Wat beoordeelt de patiënt zelf als het over kwaliteit gaat?.........................................................10
Dimensie 5: de middelen in de gezondheidszorg.............................................................................10
Inhoudstafel hoofdstuk 2: hoe is de gezondheidszorg georganiseerd en gefinancierd?......................10
Wie zijn de actoren?.............................................................................................................................11
De vijf P’s..............................................................................................................................................11
P1: De burger – patiënt.....................................................................................................................12
P1: Burgers – patiënten....................................................................................................................12
De veroudering v d bevolking.......................................................................................................12
P2: De Betaalinstellingen..................................................................................................................12
Basiskenmerk v onze sociale financiering.....................................................................................14
P3: De zorgverleners.........................................................................................................................14
P4: De voor zorg producerende en dienstverlenende toeleveringsondernemingen........................14
Tewerkstelling v zorgverleners.....................................................................................................14
P5: De overheden.............................................................................................................................15
, Het federale niveau......................................................................................................................15
Het regionaal-communautair niveau............................................................................................15
Het gemeenschapsniveau.............................................................................................................16
Het provinciaal en het gemeentelijk niveau.................................................................................16
Gezondheidzorg – module 2: microbenadering...................................................................................17
Microbenadering vs macrobenadering.................................................................................................17
Hoofdstuk 1: de ziekenhuizen..............................................................................................................17
1.1 De juridische structuur...............................................................................................................17
1.1.1 De vereniging geniet van een rechtspersoonlijkheid...........................................................18
1.1.2 De leden...............................................................................................................................18
1.1.3 De organen van een VZW....................................................................................................18
1.1.4 openbaarheid van bestuur...................................................................................................18
1.2 Organisatiestructuur in de ziekenhuizen....................................................................................19
1.2.1 De voornaamste bestuursorganen in een ziekenhuisorganisatie........................................19
1.2.2 Het organigram v een ziekenhuis.........................................................................................19
1.2.2.1 Het klassieke departementale organigram...................................................................19
1.2.2.2 Het patiënt gestuurde organisatiemodel......................................................................21
1.2.3 Een aantal belangrijke comités (comités die erg belangrijk zijn in kader v zorglogistiek)........22
1.2.3.1 Comité voor ziekenhuishygiëne (door de overheid verplicht)......................................22
1.2.3.5 Andere (belangrijke) overlegorganen...........................................................................23
1.2.3.6 Het ethisch comité (verplicht comité)...........................................................................24
1.3.1 Van waar komen de centen?...............................................................................................25
1.3.2 Waar gaan de centen naartoe?............................................................................................25
1.3.3 Aantal begrippen uit het financieel-economisch beleid van instellingen (ziekenhuizen en
woon- en zorginstellingen)...........................................................................................................26
1.3.4 Boekhouden.........................................................................................................................26
1.3.5 De kostprijsboekhouding.....................................................................................................26
1.3.6 De balans.............................................................................................................................26
1.3.7 De resultatenrekening.........................................................................................................26
1.3.8 De begroting........................................................................................................................27
Gezondheidzorg – module 3: zorglogistiek in ziekenhuizen.................................................................28
Definitie logistiek..............................................................................................................................28
Direct patiëntgebonden vs niet direct patiëntgebonden logistieke processen................................28
Front (primair proces) and backoffice (secundair en tertiair proces)...............................................29
Typische kenmerken van logistieke processen in de zorg:...............................................................29
Typische kenmerken van logistiek in de zorg....................................................................................30
, Kenmerken van zorglogistiek, weinig standaardisatie......................................................................30
Kenmerken van de zorglogistiek: zorginstellingen zijn een risico-gebied voor de patiënt; alles wordt
sterk toegemeten naar kwaliteit en patiëntveiligheid......................................................................31
Controle organisatie waarbij Westerse ziekenhuizen aangesloten zijn. Kwaliteitsvolle zorg is onder
andere veilige zorg! Daarom hangt de accreditatie vaak op. Accreditatiesystemen:.......................31
Bijzondere eisen bij de goederen- logistieke processen...................................................................31
De patiënt – logistieke processen.....................................................................................................31
Belangrijke domeinen waar patiënt-logistieke doelstellingen van toepassing zijn: enkele
voorbeelden.....................................................................................................................................32
Een aantal logistieke functies in ziekenhuizen: de aankoopdienst...................................................34
De apotheek.....................................................................................................................................34
Zorglogistiek: case azgroeninge Kortrijk De theorie vertaald naar een praktijkvoorbeeld....................35
Agenda..............................................................................................................................................35
Rol en functie logistiek.....................................................................................................................35
Zorglogistiek?...................................................................................................................................35
Zorgsector: enkele typische kenmerken.......................................................................................35
Zorglogistiek vanuit systeem- en procesdenken...........................................................................36
De interne klant en sercive-level-agreements (S.L.A.)......................................................................37
Zorglogistiek.....................................................................................................................................37
Onderscheid volgens fysieke stroom:...........................................................................................37
Onderscheid volgens fase in supply-chain:...................................................................................38
Voorstelling AZ Groeninge................................................................................................................38
Enkele kerncijfers.........................................................................................................................38
Agenda..............................................................................................................................................39
Inkoop- en opslaglogistiek............................................................................................................39
Integratie van proces....................................................................................................................40
De verschillende maturiteitsniveaus....................................................................................................40
Supply-chain.....................................................................................................................................40
Evolutie AZG groeipad..........................................................................................................................41
De logistiek in AZGroeninge..................................................................................................................41
Doelstellingen...................................................................................................................................41
Operationele logistieke activiteiten..................................................................................................42
Kenmerken logistieke organisatie.....................................................................................................43
Goederenlogistiek.........................................................................................................................43
IT-ondersteuning: SAP Warehouse-Management........................................................................44
Kernmerken warehouse-management.............................................................................................44
, Logistiek platform CLT......................................................................................................................44
Goederenlogistiek logistiek platform................................................................................................45
Activiteiten vanaf 2016.....................................................................................................................45
Voorraadbeheer afdelingen..............................................................................................................46
Volleeg/kanban.............................................................................................................................46
Uitwerking – logistiek concept..........................................................................................................46
Inhoudstafel module 1: Gezondheidszorg- macrobenadering................................................................5
Hoofdstuk 1: Hoe gezond is onze gezondheidszorg?..............................................................................5
Hoe gezond is ons gezondheidszorgsysteem?........................................................................................5
Dimensie 1: Gezondheidstoestand van een land................................................................................6
Dimensie 2: Risicofactoren voor de gezondheid.................................................................................6
Dimensie 3: Toegankelijke zorg..........................................................................................................6
Snelle toegang tot zorg: wat betekent dat concreet?.....................................................................7
Beschikbaarheid v het nodige zorgpersoneel.................................................................................7
Beschikbaarheid v voldoende ziekenhuisbedden en medisch-technische onderzoeksmiddelen.. .7
Vrije keuze voor de patiënt! Gewijzigde omgangsvormen zorgverstrekker – patiënt....................7
Dimensie 4: kwaliteit en veiligheid v d zorgverlening.........................................................................7
Risico’s bij ziekenhuisopname........................................................................................................8
Klinische kwaliteit meten?..............................................................................................................8
Raamwerk ter beoordeling v d intrensieke kwaliteit v zorg (kwaliteitsinvulling gezien vanuit de
professionele zorgverstrekker).......................................................................................................8
Veiligheid........................................................................................................................................9
Effectiviteit.....................................................................................................................................9
Efficiënt...........................................................................................................................................9
Tijdig en toegankelijk......................................................................................................................9
Gelijk(waardigheid).........................................................................................................................9
Persoonsgericht............................................................................................................................10
Wat beoordeelt de patiënt zelf als het over kwaliteit gaat?.........................................................10
Dimensie 5: de middelen in de gezondheidszorg.............................................................................10
Inhoudstafel hoofdstuk 2: hoe is de gezondheidszorg georganiseerd en gefinancierd?......................10
Wie zijn de actoren?.............................................................................................................................11
De vijf P’s..............................................................................................................................................11
P1: De burger – patiënt.....................................................................................................................12
P1: Burgers – patiënten....................................................................................................................12
De veroudering v d bevolking.......................................................................................................12
P2: De Betaalinstellingen..................................................................................................................12
Basiskenmerk v onze sociale financiering.....................................................................................14
P3: De zorgverleners.........................................................................................................................14
P4: De voor zorg producerende en dienstverlenende toeleveringsondernemingen........................14
Tewerkstelling v zorgverleners.....................................................................................................14
P5: De overheden.............................................................................................................................15
, Het federale niveau......................................................................................................................15
Het regionaal-communautair niveau............................................................................................15
Het gemeenschapsniveau.............................................................................................................16
Het provinciaal en het gemeentelijk niveau.................................................................................16
Gezondheidzorg – module 2: microbenadering...................................................................................17
Microbenadering vs macrobenadering.................................................................................................17
Hoofdstuk 1: de ziekenhuizen..............................................................................................................17
1.1 De juridische structuur...............................................................................................................17
1.1.1 De vereniging geniet van een rechtspersoonlijkheid...........................................................18
1.1.2 De leden...............................................................................................................................18
1.1.3 De organen van een VZW....................................................................................................18
1.1.4 openbaarheid van bestuur...................................................................................................18
1.2 Organisatiestructuur in de ziekenhuizen....................................................................................19
1.2.1 De voornaamste bestuursorganen in een ziekenhuisorganisatie........................................19
1.2.2 Het organigram v een ziekenhuis.........................................................................................19
1.2.2.1 Het klassieke departementale organigram...................................................................19
1.2.2.2 Het patiënt gestuurde organisatiemodel......................................................................21
1.2.3 Een aantal belangrijke comités (comités die erg belangrijk zijn in kader v zorglogistiek)........22
1.2.3.1 Comité voor ziekenhuishygiëne (door de overheid verplicht)......................................22
1.2.3.5 Andere (belangrijke) overlegorganen...........................................................................23
1.2.3.6 Het ethisch comité (verplicht comité)...........................................................................24
1.3.1 Van waar komen de centen?...............................................................................................25
1.3.2 Waar gaan de centen naartoe?............................................................................................25
1.3.3 Aantal begrippen uit het financieel-economisch beleid van instellingen (ziekenhuizen en
woon- en zorginstellingen)...........................................................................................................26
1.3.4 Boekhouden.........................................................................................................................26
1.3.5 De kostprijsboekhouding.....................................................................................................26
1.3.6 De balans.............................................................................................................................26
1.3.7 De resultatenrekening.........................................................................................................26
1.3.8 De begroting........................................................................................................................27
Gezondheidzorg – module 3: zorglogistiek in ziekenhuizen.................................................................28
Definitie logistiek..............................................................................................................................28
Direct patiëntgebonden vs niet direct patiëntgebonden logistieke processen................................28
Front (primair proces) and backoffice (secundair en tertiair proces)...............................................29
Typische kenmerken van logistieke processen in de zorg:...............................................................29
Typische kenmerken van logistiek in de zorg....................................................................................30
, Kenmerken van zorglogistiek, weinig standaardisatie......................................................................30
Kenmerken van de zorglogistiek: zorginstellingen zijn een risico-gebied voor de patiënt; alles wordt
sterk toegemeten naar kwaliteit en patiëntveiligheid......................................................................31
Controle organisatie waarbij Westerse ziekenhuizen aangesloten zijn. Kwaliteitsvolle zorg is onder
andere veilige zorg! Daarom hangt de accreditatie vaak op. Accreditatiesystemen:.......................31
Bijzondere eisen bij de goederen- logistieke processen...................................................................31
De patiënt – logistieke processen.....................................................................................................31
Belangrijke domeinen waar patiënt-logistieke doelstellingen van toepassing zijn: enkele
voorbeelden.....................................................................................................................................32
Een aantal logistieke functies in ziekenhuizen: de aankoopdienst...................................................34
De apotheek.....................................................................................................................................34
Zorglogistiek: case azgroeninge Kortrijk De theorie vertaald naar een praktijkvoorbeeld....................35
Agenda..............................................................................................................................................35
Rol en functie logistiek.....................................................................................................................35
Zorglogistiek?...................................................................................................................................35
Zorgsector: enkele typische kenmerken.......................................................................................35
Zorglogistiek vanuit systeem- en procesdenken...........................................................................36
De interne klant en sercive-level-agreements (S.L.A.)......................................................................37
Zorglogistiek.....................................................................................................................................37
Onderscheid volgens fysieke stroom:...........................................................................................37
Onderscheid volgens fase in supply-chain:...................................................................................38
Voorstelling AZ Groeninge................................................................................................................38
Enkele kerncijfers.........................................................................................................................38
Agenda..............................................................................................................................................39
Inkoop- en opslaglogistiek............................................................................................................39
Integratie van proces....................................................................................................................40
De verschillende maturiteitsniveaus....................................................................................................40
Supply-chain.....................................................................................................................................40
Evolutie AZG groeipad..........................................................................................................................41
De logistiek in AZGroeninge..................................................................................................................41
Doelstellingen...................................................................................................................................41
Operationele logistieke activiteiten..................................................................................................42
Kenmerken logistieke organisatie.....................................................................................................43
Goederenlogistiek.........................................................................................................................43
IT-ondersteuning: SAP Warehouse-Management........................................................................44
Kernmerken warehouse-management.............................................................................................44
, Logistiek platform CLT......................................................................................................................44
Goederenlogistiek logistiek platform................................................................................................45
Activiteiten vanaf 2016.....................................................................................................................45
Voorraadbeheer afdelingen..............................................................................................................46
Volleeg/kanban.............................................................................................................................46
Uitwerking – logistiek concept..........................................................................................................46
