Basisboek FM:
Week 1
Primaire processen: kernprocessen binnen organisatie (alleen hotels bungalowparken.
Secundaire processen: ondersteunende processen binnen organisatie (valt FM vaak
onder).
Bijlage 1: Mintzberg plaatsing functies in een organisatie
Strategisch organisatieniveau (bedrijfstop): doel is richten, beleid wordt vastgesteld en
strategische beslissingen worden genomen op basis van vraag van de markt.
Tactische organisatieniveau: doel is inrichten, bepalen van assortiment, aanbod,
eventuele uitbesteding en de inkoop. Wie doet wat/wanneer/waar? Dienstverlening wordt
voorbereid.
Operationeel organisatieniveau: doel is verrichten, uitvoerend karakter, veel werknemers
en kijken naar hoe diensten worden geleverd, wie/wanneer? Houdt rekening met de externe
(bezoeker) en interne klant (bedrijf).
Richten: vaststellen van koers.
Inrichten: vertalen van vastgestelde koers.
Verrichten: uitvoeren van de activiteiten van de koers.
Beheerorganisatie (uitvoeringsorganisatie): er wordt weinig uitbesteed, focus op uitvoering,
eigen beheer en diverse leveranciers.
Regieorganisatie: klantvraag vertalen naar dienstenaanbod, focus afstemmen van vraag en
aanbod, gekeken naar contracten met partners.
Demand-organisatie: veel uitbesteding, IFM, minimale FM organisatie, focus vraag
definiëren, samenwerking 1 of enkele partners (partnership).
Integrated facility management (IFM): alle diensten worden uitbesteed aan een externe
leverancier.
, Bijlage 2: verhouding uitbesteding en eigen beer in een organisatie
Meerwaarde (toegevoegde waarde): impact van facility management in een organisatie.
Ondernemer: loopt risico voor verlies maar de winst is voor hem persoonlijk.
Single service suppliers: aanbieders van een soort dienst.
Norm: twee soorten, technische normen en managementsysteem normen.
Technische norm: biedt houvast aan organisatie om onderdelen te definiëren op
verschillende niveaus.
Management System Norm: geheel van elkaar beïnvloedende elementen van een
organisatie om doelstellingen vast te stellen. Zo kan het management optimaal ingericht
worden.
Week 1
Primaire processen: kernprocessen binnen organisatie (alleen hotels bungalowparken.
Secundaire processen: ondersteunende processen binnen organisatie (valt FM vaak
onder).
Bijlage 1: Mintzberg plaatsing functies in een organisatie
Strategisch organisatieniveau (bedrijfstop): doel is richten, beleid wordt vastgesteld en
strategische beslissingen worden genomen op basis van vraag van de markt.
Tactische organisatieniveau: doel is inrichten, bepalen van assortiment, aanbod,
eventuele uitbesteding en de inkoop. Wie doet wat/wanneer/waar? Dienstverlening wordt
voorbereid.
Operationeel organisatieniveau: doel is verrichten, uitvoerend karakter, veel werknemers
en kijken naar hoe diensten worden geleverd, wie/wanneer? Houdt rekening met de externe
(bezoeker) en interne klant (bedrijf).
Richten: vaststellen van koers.
Inrichten: vertalen van vastgestelde koers.
Verrichten: uitvoeren van de activiteiten van de koers.
Beheerorganisatie (uitvoeringsorganisatie): er wordt weinig uitbesteed, focus op uitvoering,
eigen beheer en diverse leveranciers.
Regieorganisatie: klantvraag vertalen naar dienstenaanbod, focus afstemmen van vraag en
aanbod, gekeken naar contracten met partners.
Demand-organisatie: veel uitbesteding, IFM, minimale FM organisatie, focus vraag
definiëren, samenwerking 1 of enkele partners (partnership).
Integrated facility management (IFM): alle diensten worden uitbesteed aan een externe
leverancier.
, Bijlage 2: verhouding uitbesteding en eigen beer in een organisatie
Meerwaarde (toegevoegde waarde): impact van facility management in een organisatie.
Ondernemer: loopt risico voor verlies maar de winst is voor hem persoonlijk.
Single service suppliers: aanbieders van een soort dienst.
Norm: twee soorten, technische normen en managementsysteem normen.
Technische norm: biedt houvast aan organisatie om onderdelen te definiëren op
verschillende niveaus.
Management System Norm: geheel van elkaar beïnvloedende elementen van een
organisatie om doelstellingen vast te stellen. Zo kan het management optimaal ingericht
worden.
