MARTONDERZOEK
Module 1: Wat is marktonderzoek?
1. Wat is marktonderzoek?
Doel: weten wat marktonderzoek is en waarom het wordt ingezet.
> Twee perspectieven om een definitie te formuleren:
- Perspectief van het marktonderzoeksproces:
Marktonderzoek is het systematisch
• ontwerpen (wat heb ik nodig?)
• verzamelen
• analyseren
• rapporteren van gegevens
die relevant zijn voor een specifieke (marketing)situatie waarmee een organisatie te maken
krijgt.
- Perspectief van de functie en het nut voor marketing:
Marktonderzoek wordt gebruikt om:
• marketingopportuniteiten en –problemen te ontdekken en te beschrijven
• marketingacties voor te stellen, te verfijnen en te evalueren
• marketingacties op te volgen
• het marketingproces te verbeteren.
> Rol van marktonderzoek:
Marktonderzoek maakt deel uit van het marketingbeleid.
- Definitie van marketing = informatie omzetten in winst (sensu stricto)
- Taken van marketingmanager:
externe omgeving volgen
doelgroep kiezen (segmenteren)
gepast aanbod creëren/ wat zijn de behoeften in de markt?
‘marketingmix-elementen’ hanteren (P’s)
- Strategie/ LT-plan vertalen in doelstellingen/ acties
- In praktijk brengen door marketeers, verkopers, communicatiebureau, tussenpersonen…
- Oncontroleerbare variabelen (concurrentie, economie, plotse gebeurtenissen…)
,-> Het systematisch verzamelen en analyseren van data (informatie) over personen, consumenten of
bedrijven (een markt) om een beter inzicht te krijgen in:
Wat zijn behoeften van een bepaalde doelgroep?
Hoe worden producten/diensten ervaren en geëvalueerd?
Wat is het imago van ons bedrijf? Op zich en tov de concurrentie
Wat zijn de drijfveren om een bepaald (koop)gedrag te vertonen? …
Ultieme doelstelling = bedrijven te helpen om de juiste beslissingen te nemen op strategisch en
tactisch vlak, en dit op basis van correcte informatie.
2. Indeling naar types van marktonderzoek
Doel: een indeling kunnen maken naar 1) de bron van de gegevens en 2) de aard van het onderzoek.
Opm: verschillende manieren van indeling zijn mogelijk. Indelingen zijn voor een stuk altijd arbitrair.
> Indeling naar types van marktonderzoek:
1. Op basis van de bron van de gegevens
, 2. Op basis van de aard/ doelstelling van het onderzoek
3. De doelstelling van marktonderzoek
Doel: bedrijfsdoelstellingen, onderzoeksdoelstellingen en onderzoeksvragen kunnen opstellen.
Marktonderzoek wordt ingezet wanneer een organisatie een vraag heeft en een antwoord wil
kennen om beter te presteren = informatie omzetten in “winst”.
“Winst” = Meer verkoop
= Meer tevreden klanten
= Een beter (of ander) imago
= Beter presteren van een app
= Verhogen van het gebruiksgemak
= De winst van tijd en moeite in een proces (kostenefficiëntie)
> De behoefte aan marktonderzoek spruit altijd voort uit een bedrijfsdoelstelling.
Module 1: Wat is marktonderzoek?
1. Wat is marktonderzoek?
Doel: weten wat marktonderzoek is en waarom het wordt ingezet.
> Twee perspectieven om een definitie te formuleren:
- Perspectief van het marktonderzoeksproces:
Marktonderzoek is het systematisch
• ontwerpen (wat heb ik nodig?)
• verzamelen
• analyseren
• rapporteren van gegevens
die relevant zijn voor een specifieke (marketing)situatie waarmee een organisatie te maken
krijgt.
- Perspectief van de functie en het nut voor marketing:
Marktonderzoek wordt gebruikt om:
• marketingopportuniteiten en –problemen te ontdekken en te beschrijven
• marketingacties voor te stellen, te verfijnen en te evalueren
• marketingacties op te volgen
• het marketingproces te verbeteren.
> Rol van marktonderzoek:
Marktonderzoek maakt deel uit van het marketingbeleid.
- Definitie van marketing = informatie omzetten in winst (sensu stricto)
- Taken van marketingmanager:
externe omgeving volgen
doelgroep kiezen (segmenteren)
gepast aanbod creëren/ wat zijn de behoeften in de markt?
‘marketingmix-elementen’ hanteren (P’s)
- Strategie/ LT-plan vertalen in doelstellingen/ acties
- In praktijk brengen door marketeers, verkopers, communicatiebureau, tussenpersonen…
- Oncontroleerbare variabelen (concurrentie, economie, plotse gebeurtenissen…)
,-> Het systematisch verzamelen en analyseren van data (informatie) over personen, consumenten of
bedrijven (een markt) om een beter inzicht te krijgen in:
Wat zijn behoeften van een bepaalde doelgroep?
Hoe worden producten/diensten ervaren en geëvalueerd?
Wat is het imago van ons bedrijf? Op zich en tov de concurrentie
Wat zijn de drijfveren om een bepaald (koop)gedrag te vertonen? …
Ultieme doelstelling = bedrijven te helpen om de juiste beslissingen te nemen op strategisch en
tactisch vlak, en dit op basis van correcte informatie.
2. Indeling naar types van marktonderzoek
Doel: een indeling kunnen maken naar 1) de bron van de gegevens en 2) de aard van het onderzoek.
Opm: verschillende manieren van indeling zijn mogelijk. Indelingen zijn voor een stuk altijd arbitrair.
> Indeling naar types van marktonderzoek:
1. Op basis van de bron van de gegevens
, 2. Op basis van de aard/ doelstelling van het onderzoek
3. De doelstelling van marktonderzoek
Doel: bedrijfsdoelstellingen, onderzoeksdoelstellingen en onderzoeksvragen kunnen opstellen.
Marktonderzoek wordt ingezet wanneer een organisatie een vraag heeft en een antwoord wil
kennen om beter te presteren = informatie omzetten in “winst”.
“Winst” = Meer verkoop
= Meer tevreden klanten
= Een beter (of ander) imago
= Beter presteren van een app
= Verhogen van het gebruiksgemak
= De winst van tijd en moeite in een proces (kostenefficiëntie)
> De behoefte aan marktonderzoek spruit altijd voort uit een bedrijfsdoelstelling.
