Marketing in de DAP
H1 Inleiding
Klantgerichtheid?
Dat de klant (wens van de klant) centraal staat.
H2 Eindproject/project veterinair
Wat is de markt in de marketing?
Een groep mensen (consumenten, of ruimer gesteld, afnemers) met bepaalde
behoeften en wensen, die de aanbieder probeert te vervullen door goederen en
diensten aan te bieden.
Marketing?
Het principe dat je handelingen afgestemd zijn op wat de cliënt wilt.
Bij marketing worden er dikwijls de volgende vragen gesteld:
- Welke behoeften zijn er?
- Hoe kunnen we hierin voorzien?
- Met welke producten kunnen we hierin voorzien?
- Welke mensen zullen deze producten kopen?
- Welke prijs willen ze ervoor betalen?
- Hoe bereiken we deze mensen?
In een dierenartspraktijk vraag je niet aan een klant wat voor product hij/zij wil
hebben, wat wordt er wel gevraagd?
Voor werk probleem hij een oplossing wilt hebben.
Wat doe je met marketing bij het aanbieden van oplossingen voor een probleem?
Er is geluisterd naar de cliënt, vervolgens geverifieerd of dit is wat de cliënt wil
en op basis hiervan een advies en oplossing geboden.
80/20 regel van Pareto?
Geldt dat 20% van de klanten 80% van de omzet genereren binnen het bedrijf.
Marketing kan gericht zijn op:
- Promotie van de dierenartsenpraktijk als geheel naar iedereen die er mee
te maken heeft (oude en nieuwe cliënten).
- Promotie van een bestaande activiteit/dienst/product.
- Het aantrekken van nieuwe cliënten.
- Ee nieuwe dienst/activiteit/product onder de aandacht brengen.
H3 marketing fundamentals
Missie?
Geeft aan: waarvoor ben ik er?
, Visionair?
Is een ziener, iemand die dus duidelijk ogen heeft wat er gaat gebeuren in de
markt waar hij in opereert.
Visie?
Geeft aan: waar wil ik heen?
De 6 P’s van marketing:
- Prijs
- Product
- Plaats
- Promotie
- Personeel
- Positionering
Product?
De technische expertise, de deskundigheid, de geleverde diensten, medicijnen,
voer, en de apparatuur van de praktijk.
Prijs?
De tarieven die de praktijk hanteert voor het geboden en de verkoopprijzen van
het assortiment.
Plaats?
De vestigingsplaats en vervolgens de praktijkruimte en zeker ook de balie en
wachtruimte.
Promotie?
Bijvoorbeeld praktijkborden, advertenties.
Personeel?
Het zijn alle bevoegde medewerkers dierenartsen, assistenten en het overig niet-
medische personeel.
Positionering?
Praktijkfilosofie (of de specialisatie) van de praktijk.
De 5 P’s vanuit onze cliënten:
- Product: de gezondheid van het dier
- Prijs: wordt veelal gezien als ‘krijg ik waar voor mijn geld?’
- Plaats: de inspanning die onze cliënten moeten leveren om ons te
bereiken.
- Promotie: bepalende factor in de keuze voor de praktijk
- Personeel: ziet men de mensen die hen helpen en het vertrouwen dat zij
uitstralen.
- Positionering: past het beeld en de sfeer van de praktijk bij mijn idee en
overtuiging?
H1 Inleiding
Klantgerichtheid?
Dat de klant (wens van de klant) centraal staat.
H2 Eindproject/project veterinair
Wat is de markt in de marketing?
Een groep mensen (consumenten, of ruimer gesteld, afnemers) met bepaalde
behoeften en wensen, die de aanbieder probeert te vervullen door goederen en
diensten aan te bieden.
Marketing?
Het principe dat je handelingen afgestemd zijn op wat de cliënt wilt.
Bij marketing worden er dikwijls de volgende vragen gesteld:
- Welke behoeften zijn er?
- Hoe kunnen we hierin voorzien?
- Met welke producten kunnen we hierin voorzien?
- Welke mensen zullen deze producten kopen?
- Welke prijs willen ze ervoor betalen?
- Hoe bereiken we deze mensen?
In een dierenartspraktijk vraag je niet aan een klant wat voor product hij/zij wil
hebben, wat wordt er wel gevraagd?
Voor werk probleem hij een oplossing wilt hebben.
Wat doe je met marketing bij het aanbieden van oplossingen voor een probleem?
Er is geluisterd naar de cliënt, vervolgens geverifieerd of dit is wat de cliënt wil
en op basis hiervan een advies en oplossing geboden.
80/20 regel van Pareto?
Geldt dat 20% van de klanten 80% van de omzet genereren binnen het bedrijf.
Marketing kan gericht zijn op:
- Promotie van de dierenartsenpraktijk als geheel naar iedereen die er mee
te maken heeft (oude en nieuwe cliënten).
- Promotie van een bestaande activiteit/dienst/product.
- Het aantrekken van nieuwe cliënten.
- Ee nieuwe dienst/activiteit/product onder de aandacht brengen.
H3 marketing fundamentals
Missie?
Geeft aan: waarvoor ben ik er?
, Visionair?
Is een ziener, iemand die dus duidelijk ogen heeft wat er gaat gebeuren in de
markt waar hij in opereert.
Visie?
Geeft aan: waar wil ik heen?
De 6 P’s van marketing:
- Prijs
- Product
- Plaats
- Promotie
- Personeel
- Positionering
Product?
De technische expertise, de deskundigheid, de geleverde diensten, medicijnen,
voer, en de apparatuur van de praktijk.
Prijs?
De tarieven die de praktijk hanteert voor het geboden en de verkoopprijzen van
het assortiment.
Plaats?
De vestigingsplaats en vervolgens de praktijkruimte en zeker ook de balie en
wachtruimte.
Promotie?
Bijvoorbeeld praktijkborden, advertenties.
Personeel?
Het zijn alle bevoegde medewerkers dierenartsen, assistenten en het overig niet-
medische personeel.
Positionering?
Praktijkfilosofie (of de specialisatie) van de praktijk.
De 5 P’s vanuit onze cliënten:
- Product: de gezondheid van het dier
- Prijs: wordt veelal gezien als ‘krijg ik waar voor mijn geld?’
- Plaats: de inspanning die onze cliënten moeten leveren om ons te
bereiken.
- Promotie: bepalende factor in de keuze voor de praktijk
- Personeel: ziet men de mensen die hen helpen en het vertrouwen dat zij
uitstralen.
- Positionering: past het beeld en de sfeer van de praktijk bij mijn idee en
overtuiging?
