Samenvatting digital marketing

1 Digitale marketingstrategie
1.1Inleiding
Overzicht:

- Mission
- Doelgroep
- Doelstelling
- Kanalen
- Meten

Definitie marketingstrategie:

- =legt de doelen vast die een bedrijf wil bereiken en beschrijft de weg die een bedrijf moet
afleggen om deze doelen te halen



1.2 Start with the why
Mission

Marketingstrategie:

- Moet altijd gebaseerd zijn op het bedrijf en waar het bedrijf naartoe wil. Daarom is het
belangrijk om bij de opmaak van de digitale marketingstrategie telkens te starten vanuit de
bedrijfsmissie



Why – hoe bepaal je nu de missie?

- Golden circle van Simon Sinek
- De vraag stellen: Waarom doen we het?
o Gaat niet over het geld, want geld is het resultaat
o Het is de reden waarom je bestaat, je doel/oorzaak/overtuiging
- Een voorbeeld hiervan: Dierenasiel De Leiestreek
o “Ze voelen als vzw de verantwoordelijkheid om zorg te dragen dat het
dier dat tijdelijk bij ons verblijft, de plaats krijgt die het verdient”

How – hoe bepaal je nu de USP?

- Golden circle
o De dingen die hen speciaal maakt of hen onderscheid van de concurrentie
o Hoe ze het doen
- Hoe USP gaan vinden:
o Bekijk website
o Bekijk concurrentie
o Ga in gesprek met vzw
o Vraag het aan betrokkenen van de vzw
 Vb:Dierenasiel de Leiestreek
 WHY: een geschikte thuis geven aan elk dier
 HOW: 24/24, grote groep vrijwilligers, 38 jaar ervaring

,1.3 doelgroep
Meerdere doelgroepen mogelijk

Persona:

- Een diepgaande kennis over je doelgroep
- = een archetype van een gebruiker, ofwel een karakterisering van een bepaald type
gebruiker
- Brede doelgroep = verschillende persona
- In digitaal marketing plan:
o 1 doelgroep kiezen en hiervoor buyer persona maken

Onderdelen persona:

- Naam
- Professionele achtergrond
- Demografische gegevens (leeftijd, geslacht, woonplaats, gezinssituatie)
- Doelstellingen: waar geloven ze in? Wat willen ze uit het leven halen?
- Wensen en noden over jouw dienst of product
o Waarom nemen ze de producten af? Welke problemen willen ze opgelost zien?
- Frustraties over product of dienst
o Waar maken ze zich zorgen over? Waar ergeren ze zich aan?
- Technologie: internetgedrag, houding tegenover sociale media
- Bio: een korte tekst over de achtergrond van de persona
- Persoonlijkheid: introvert, extravert, risicoavers, spaarzaam,…
- Quote: samenvattende zin over wat het belangrijkste is voor deze persona



Waarom dit maken?

- Een concreet beeld van de klant
- Verhogen van de klantgerichtheid (product, dienst, service, communicatie,…)




1.4 doelstelling
Customer journey:

- Traditionele customer journey:
o Eerst stimulans
 Vb: televisie advertentie
o Dan eerste moment van de waarheid
 Vb: pizza bestellen
o Dan tweede moment van de waarheid
 Vb: pizza eten

, - De nieuwe customer journey
o Eerst stimulans
 Vb: televisie advertentie
o Het 0-moment van de waarheid
 Vb: Pizzeria’s vergelijken met elkaar online
o Het eerste moment van de waarheid
 Vb: pizza bestellen
o Het tweede moment van de waarheid
 Vb: pizza eten



1.5 online marketingfunnel

Target de juiste doelgroep en het juiste medium



Zorg voor info bij de context en omstandigheden



het juiste aanbod aan de klant op het juiste moment

zorg dat bestaande klanten zich engageren (review)



kanalen:

- Bij volgende stappen moet je gaan nadenken over de juiste kanalen om je doelstellingen te
realiseren:
o Awareness:
 Welke kanalen voor juiste doelgroep?
 Bij brede doelgroep kan de tv helpen
 Bij eerder niche doelgroep is tv niet zo’n goed medium
 Vb: Dierenasiel de Leiestreek (DDL)kan banners plaatsen op de straat of de
lokale voetbalploeg sponsoren
o Consideration:
 Wil ik mijn doelgroep de juiste info geven?
 Naar welke info zijn ze op zoek
 Info voorzien dat past bij context en omstandigheden
 Vb: DDL kan foto’s plaatsen op FB, youtube videos maken, workshops
organiseren,….
o Conversion:
 Welke acties wil ik dat mijn doelgroep onderneemt? Juiste aanbod op juiste
moment voor klant
 Vb: DDL kan eetfestijn organiseren, inzamelactie, mensen oproepen,…
o Loyalty:
 Wil ik engagement bouwen met mijn doelgroep?
 Vb: DDL kan reviews vragen, opleidingen voorzien voor vrijwilligers,…