Communicatiepsychologie
Semester 1
Olaf Spittaels
,Inleiding
Watzlawick, 5 axioma’s
(dingen die als waarheid worden aangenomen)
1. Altijd communicatie
Je kan niet niet communiceren
2. Altijd dubbele boodschap
De vorm bepaalt de inhoud van de boodschap
Altijd inhoudelijke en vormelijke aspect, kunnen soms tegenstrijdig zijn
Het ene definieert altijd het andere, de vorm zal altijd de inhoud sturen
3. Altijd interpretatie
Ontvanger maakt altijd interpretatie van de boodschap
Hoe jij de boodschap ontvangt is niet altijd hoe de boodschapper hem wou
overbrengen
4. Analoog of dialoog
Analoog :Je maakt gebruik van beelden (pictogrammen, taal, …)
Digitaal : tekens waarvan je de betekenis kent omdat die vastligt, afgesproken
(letters, cijfers,…)
Vb. Doventaal, non-verbale taal die digitaal is
Volgens Watzlawick zijn ze gelijkwaardig
5. Symmetrisch of complementair
Symmetrische communicatie: de rol van zender en ontvanger kan wisselen (ook non-
verbaal)
Complementaire communicatie: je hebt een duidelijke zender en ontvanger (bordje
van uitgang is altijd zender en zal nooit ontvanger worden)
Psychologie
Freud, psychoanalyse is de grondlegger van de manier waarop we vandaag de dag nog
steeds toepassen
Behaviorisme, ons denken wordt beïnvloed door de buiten wereld
,Stroming en toepassingsgebieden
- G = S > R, Behaviorisme: gedrag, stimuli, respons
- G = drift > R, Psychoanalyse: het gedrag is gestuurd door de erosdrift
- G = O > R, Humanisme: gedrag wordt volledig bepaald door organisme, mens als
autonoom denkend wezen, drang naar ontwikkeling stuurt je om het hoogste niveau
te bereiken
= tegenreactie tegen andere stromingen
De Pyramide van Maslow
Van zelfontplooiing naar zelfontwikkeling
- G = CZS > R, neuropsychologie/Bio psychologie: al het gedrag wordt bepaald in de
hersenen, elektrische impulsen, in het zenuwstelsel
Studiedomeinen en gedragsgebieden
- G = S > O > R, Cognitieve psychologie: informatieverwerking van ons gedrag
experiment apen, bouwen torens om elkaar te helpen, gedrag wordt gestuurd door
prikkels -> het organisme verwerkt die -> dat stelt gedrag
Black box: bestuderen hersenen niet
er zijn stimuli waar de hersenen op reageren, ze gaan ervan uit dat prikkels eerst
verwerkt worden die tot hele nieuwe reacties komen
Studiedomeinen en gedragsgebieden
Je kunt eenzelfde studiedomein nog een keer in verschillende gedragsgebieden gaan
indelen
Verschillende combinaties mogelijk
Wij: communicatie
→ consument (roken,…)
→ groepsdynamica
, Consumentenpsychologie
Interessant om te weten hoe een consument denkt en hoe we die kunnen beïnvloeden
Hoe worden mensen beïnvloed door boodschappen?
Groepsdynamica
Hoe beïnvloeden mensen elkaar
Waarin verschillen mensen en waarom heeft het invloed op elkaar
Kun je een samenwerking gaan verbeteren?
Rode draad
Beïnvloeding
Appendix: projectmanagement
Geen examenstof
Nodig voor het tweede semester in de workshop
Hoofdstuk 1 De studie van het consumentengedrag
De consument en de consumptiemaatschappij
Begrippen
Consument
Iemand die een bepaald product gebruikt of verbruikt
=> nadat hij er op één of andere manier voor betaald heeft
Het gedrag is ander als je ervoor betaald hebt
Belastingen die betaald worden is ook een soort consumptie
Product (heel breed)
Ideeën en waarden: je betaalt in het ene café
meer voor een Stella dan in het andere
Gaat meer dan enkele over goederen
Zowel tastbaar als ontastbaar
Tastbaar = goederen
Semester 1
Olaf Spittaels
,Inleiding
Watzlawick, 5 axioma’s
(dingen die als waarheid worden aangenomen)
1. Altijd communicatie
Je kan niet niet communiceren
2. Altijd dubbele boodschap
De vorm bepaalt de inhoud van de boodschap
Altijd inhoudelijke en vormelijke aspect, kunnen soms tegenstrijdig zijn
Het ene definieert altijd het andere, de vorm zal altijd de inhoud sturen
3. Altijd interpretatie
Ontvanger maakt altijd interpretatie van de boodschap
Hoe jij de boodschap ontvangt is niet altijd hoe de boodschapper hem wou
overbrengen
4. Analoog of dialoog
Analoog :Je maakt gebruik van beelden (pictogrammen, taal, …)
Digitaal : tekens waarvan je de betekenis kent omdat die vastligt, afgesproken
(letters, cijfers,…)
Vb. Doventaal, non-verbale taal die digitaal is
Volgens Watzlawick zijn ze gelijkwaardig
5. Symmetrisch of complementair
Symmetrische communicatie: de rol van zender en ontvanger kan wisselen (ook non-
verbaal)
Complementaire communicatie: je hebt een duidelijke zender en ontvanger (bordje
van uitgang is altijd zender en zal nooit ontvanger worden)
Psychologie
Freud, psychoanalyse is de grondlegger van de manier waarop we vandaag de dag nog
steeds toepassen
Behaviorisme, ons denken wordt beïnvloed door de buiten wereld
,Stroming en toepassingsgebieden
- G = S > R, Behaviorisme: gedrag, stimuli, respons
- G = drift > R, Psychoanalyse: het gedrag is gestuurd door de erosdrift
- G = O > R, Humanisme: gedrag wordt volledig bepaald door organisme, mens als
autonoom denkend wezen, drang naar ontwikkeling stuurt je om het hoogste niveau
te bereiken
= tegenreactie tegen andere stromingen
De Pyramide van Maslow
Van zelfontplooiing naar zelfontwikkeling
- G = CZS > R, neuropsychologie/Bio psychologie: al het gedrag wordt bepaald in de
hersenen, elektrische impulsen, in het zenuwstelsel
Studiedomeinen en gedragsgebieden
- G = S > O > R, Cognitieve psychologie: informatieverwerking van ons gedrag
experiment apen, bouwen torens om elkaar te helpen, gedrag wordt gestuurd door
prikkels -> het organisme verwerkt die -> dat stelt gedrag
Black box: bestuderen hersenen niet
er zijn stimuli waar de hersenen op reageren, ze gaan ervan uit dat prikkels eerst
verwerkt worden die tot hele nieuwe reacties komen
Studiedomeinen en gedragsgebieden
Je kunt eenzelfde studiedomein nog een keer in verschillende gedragsgebieden gaan
indelen
Verschillende combinaties mogelijk
Wij: communicatie
→ consument (roken,…)
→ groepsdynamica
, Consumentenpsychologie
Interessant om te weten hoe een consument denkt en hoe we die kunnen beïnvloeden
Hoe worden mensen beïnvloed door boodschappen?
Groepsdynamica
Hoe beïnvloeden mensen elkaar
Waarin verschillen mensen en waarom heeft het invloed op elkaar
Kun je een samenwerking gaan verbeteren?
Rode draad
Beïnvloeding
Appendix: projectmanagement
Geen examenstof
Nodig voor het tweede semester in de workshop
Hoofdstuk 1 De studie van het consumentengedrag
De consument en de consumptiemaatschappij
Begrippen
Consument
Iemand die een bepaald product gebruikt of verbruikt
=> nadat hij er op één of andere manier voor betaald heeft
Het gedrag is ander als je ervoor betaald hebt
Belastingen die betaald worden is ook een soort consumptie
Product (heel breed)
Ideeën en waarden: je betaalt in het ene café
meer voor een Stella dan in het andere
Gaat meer dan enkele over goederen
Zowel tastbaar als ontastbaar
Tastbaar = goederen
