UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA: CONTABILIDAD Y AUDITORIA
MATERIA: LENGUAJE Y COMUNICACIÓN
DOCENTE: LCDO. MOSCOSO ZAMORA VÍCTOR HUGO
TEMA A DESARROLLAR: LA ESCUCHA ACTIVA
INTEGRANTES:
TROYA CEDEÑO ODALIS SUGEY
GÓMEZ DUARTE EMILIO FRANCISCO
BONILLA SCHAFRY ROBERTO CARLOS
CAMPOS MONSERRATE ALLISON KATHERINE
CORONEL PINTO LESLIE ANDREA
GUERREO ARIAS JOEL ALEXANDER
CURSO:
CAU-S-MA-1-5 VAN20
AÑO:
2021-2022
GUAYAQUIL, 23 DE JUNIO DEL 2021
, La escucha activa
La escucha activa es una capacidad comunicativa que se basa en procesar atentamente
el mensaje enviado por nuestro interlocutor por medio de sus palabras, sus miradas, sus
gestos, sus silencios… En la escucha activa se escucha (valga la redundancia) tanto el
lenguaje verbal del interlocutor, como el lenguaje no verbal: los gestos, las miradas, la
postura de la espalda, del cuello o de las manos, los silencios, las pausas entre frases…
Para realizar la llamada escucha activa tiene mucho que ver con la empatía, ya sabes
a eso que nos referimos: a dicha capacidad de sentir como propios los inconvenientes, las
opiniones o las emociones subjetivos que se intercalan en la charla casi continuamente de
manera no explícita y por medio del lenguaje no verbal.
La expresión Escucha Activa procede del área de la comunicación y se trata, como
su propio nombre indica, de una habilidad comunicativa centrada en escuchar activamente.
No es sólo oír a otra persona sino atender aquello que está comunicando, implica habilidades
como la empatía y la capacidad cognitiva.
Técnicas de escucha activa
• Mantente motivado
• Entiende qué es lo principal y qué es lo accesorio
• No quieras ser el protagonista siempre
• No juzgues
• No pretendas adivinar lo que te van a contar los demás
• No pretendas solucionar los problemas de los demás
• Deja que los otros hablen
• Prepárate para ello
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA: CONTABILIDAD Y AUDITORIA
MATERIA: LENGUAJE Y COMUNICACIÓN
DOCENTE: LCDO. MOSCOSO ZAMORA VÍCTOR HUGO
TEMA A DESARROLLAR: LA ESCUCHA ACTIVA
INTEGRANTES:
TROYA CEDEÑO ODALIS SUGEY
GÓMEZ DUARTE EMILIO FRANCISCO
BONILLA SCHAFRY ROBERTO CARLOS
CAMPOS MONSERRATE ALLISON KATHERINE
CORONEL PINTO LESLIE ANDREA
GUERREO ARIAS JOEL ALEXANDER
CURSO:
CAU-S-MA-1-5 VAN20
AÑO:
2021-2022
GUAYAQUIL, 23 DE JUNIO DEL 2021
, La escucha activa
La escucha activa es una capacidad comunicativa que se basa en procesar atentamente
el mensaje enviado por nuestro interlocutor por medio de sus palabras, sus miradas, sus
gestos, sus silencios… En la escucha activa se escucha (valga la redundancia) tanto el
lenguaje verbal del interlocutor, como el lenguaje no verbal: los gestos, las miradas, la
postura de la espalda, del cuello o de las manos, los silencios, las pausas entre frases…
Para realizar la llamada escucha activa tiene mucho que ver con la empatía, ya sabes
a eso que nos referimos: a dicha capacidad de sentir como propios los inconvenientes, las
opiniones o las emociones subjetivos que se intercalan en la charla casi continuamente de
manera no explícita y por medio del lenguaje no verbal.
La expresión Escucha Activa procede del área de la comunicación y se trata, como
su propio nombre indica, de una habilidad comunicativa centrada en escuchar activamente.
No es sólo oír a otra persona sino atender aquello que está comunicando, implica habilidades
como la empatía y la capacidad cognitiva.
Técnicas de escucha activa
• Mantente motivado
• Entiende qué es lo principal y qué es lo accesorio
• No quieras ser el protagonista siempre
• No juzgues
• No pretendas adivinar lo que te van a contar los demás
• No pretendas solucionar los problemas de los demás
• Deja que los otros hablen
• Prepárate para ello
