Bemiddeling
48
, 6. Bemiddeling
6.1 Inleiding
Wanneer?
• Gebruikt als de partijen betrokken in het conflict niet tot een oplossing komen
Hoe?
• Derde partij die onafhankelijk is gaat bemiddelen
→ Nemen beslissing : rechter of arbiter
OF
→ Nemen geen beslissing : bemiddelaar
Functie bemiddelaar
• Begeleidt partijen om conflict op te lossen door met elkaar in gesprek te gaan en
te onderhandelen
- Inschatting maken van positief, standpunten en aard van de
conflictsituatie
- Creëert ruimte tussen partijen om verhaal te vertellen
- Stelt zich onafhankelijk op en is wisselend betrokken
- Kan confidentialiteit in acht nemen
- Grondhouding van empathie, respect en aanvaarden
Conflicterende partijen
1. Partij 1 : klager
2. Partij 2 : uitgenodigde
De conflicterende partijen
• Zijn niet in positie om eisen te stellen aan elkaar
• Vertrekken vanuit persoonlijke bekommernissen
• Bepalen van inhoud
• Gaan op zoek naar creatieve oplossingen
• Nemen beslissingen
49
48
, 6. Bemiddeling
6.1 Inleiding
Wanneer?
• Gebruikt als de partijen betrokken in het conflict niet tot een oplossing komen
Hoe?
• Derde partij die onafhankelijk is gaat bemiddelen
→ Nemen beslissing : rechter of arbiter
OF
→ Nemen geen beslissing : bemiddelaar
Functie bemiddelaar
• Begeleidt partijen om conflict op te lossen door met elkaar in gesprek te gaan en
te onderhandelen
- Inschatting maken van positief, standpunten en aard van de
conflictsituatie
- Creëert ruimte tussen partijen om verhaal te vertellen
- Stelt zich onafhankelijk op en is wisselend betrokken
- Kan confidentialiteit in acht nemen
- Grondhouding van empathie, respect en aanvaarden
Conflicterende partijen
1. Partij 1 : klager
2. Partij 2 : uitgenodigde
De conflicterende partijen
• Zijn niet in positie om eisen te stellen aan elkaar
• Vertrekken vanuit persoonlijke bekommernissen
• Bepalen van inhoud
• Gaan op zoek naar creatieve oplossingen
• Nemen beslissingen
49
