Plan van Aanpak
Hogeschool Het Saxion, School of Commerce &
Entrepreneurship, Commerciële Economie
&
Qredits Microfinanciering Nederland
Eerste lezer: Bertus Botter
Tweede lezer: Jan Willem van Vloot van Vliet
Bedrijfsbegeleider: Ester Renssen
Auteur: Ashley Grobben
Studentnummer: 461535
Afstudeerperiode: september 2021 t/m januari 2022
Versie: 1
Datum: 15.10.2021
,Voorwoord
Voor u ligt het Plan van Aanpak voor de afstudeeropdracht. Dit Plan van Aanpak is geschreven in het
kader van mijn afstuderen aan de opleiding Commerciële Economie aan Saxion Hogeschool in
Enschede.
Na een enorme leerzame tijd van ontwikkeling binnen de opleiding, is in september 2021 de tijd
aangebroken om te gaan afstuderen. Tijdens deze afstudeerperiode zal ik voor Saxion en Qredits een
scriptie schrijven. Ik hoop al mijn opgedane kennis te gaan inzetten om een sterk inhoudelijk rapport
neer te kunnen zetten eind januari 2022.
Tijdens mijn opleiding heb ik mij verdiept in de theorie achter marketing en sales. Daarnaast heb ik mij
een halfjaar verdiept in het Recht door het volgen van een minor en heb ik enorm veel geleerd van mijn
stage als accountmanager bij Yarle. De komende periode maak ik onderdeel uit van het marketingteam
binnen Qredits, in Almelo.
Ik zal deze periode bezig zijn met een onderzoek voor zowel Qredits als Saxion. Qredits biedt naast
krediet ook coaching, trainingen, lesprogramma’s en ondernemerstools. Dit aanbod komt samen in de
Qredits Academy en zij wil dit beschikbaar stellen voor niet-kredietklanten. Het onderzoek zal zich
focussen op de behoefte van de ondernemer naar de Qredits Academy. Een enorme uitdaging en het
lijkt mij ontzettend interessant om me hierin te gaan verdiepen.
Om een inzichtelijk beeld te creëren van het onderzoek zal in dit rapport een Plan van Aanpak worden
opgesteld, wat de leidraad zou zijn voor het uiteindelijke adviesrapport.
Ik wil hierbij zowel mijn eerste lezer Bertus Botter als mijn bedrijfsbegeleider Ester Renssen bedanken
voor de gegeven inzichten en uitstekende begeleiding tijdens het opstellen van dit Plan van Aanpak.
Daarnaast wil ik mijn mede-afstudeerders en collega’s bedanken voor alle brainstormgesprekken en
feedback.
Ik wens u veel leesplezier,
Ashley Grobben
Plaats, 15/10/2021
Plan van Aanpak | Behoefteonderzoek Qredits Academy 1
, Inhoudsopgave
1. Bedrijfsomschrijving .....................................................................................................................4
2. Situatieschets en probleembeschrijving ........................................................................................6
2.1 Situatieschets .............................................................................................................................6
2.2 Probleembeschrijving .................................................................................................................6
3. Doelstelling van de opdracht ........................................................................................................9
4. Centrale onderzoeksvraag en deelvragen .....................................................................................9
4.1 Centrale onderzoeksvraag ..........................................................................................................9
4.2 De deelvragen ............................................................................................................................9
5. Methoden en techniek van onderzoek ........................................................................................10
5.1 Deelvraag 1 ..............................................................................................................................10
5.2 Deelvraag 2 ..............................................................................................................................11
5.3 Deelvraag 3 ..............................................................................................................................11
6. Theoretisch kader ......................................................................................................................13
6.1 Begrippen ..........................................................................................................................13
6.2 Modellen............................................................................................................................14
7. Planning .....................................................................................................................................16
8. Randvoorwaarden.......................................................................................................................17
Bibliografie .........................................................................................................................................18
1. Verklaringen ..........................................................................................................................19
Plan van Aanpak | Behoefteonderzoek Qredits Academy 2
Hogeschool Het Saxion, School of Commerce &
Entrepreneurship, Commerciële Economie
&
Qredits Microfinanciering Nederland
Eerste lezer: Bertus Botter
Tweede lezer: Jan Willem van Vloot van Vliet
Bedrijfsbegeleider: Ester Renssen
Auteur: Ashley Grobben
Studentnummer: 461535
Afstudeerperiode: september 2021 t/m januari 2022
Versie: 1
Datum: 15.10.2021
,Voorwoord
Voor u ligt het Plan van Aanpak voor de afstudeeropdracht. Dit Plan van Aanpak is geschreven in het
kader van mijn afstuderen aan de opleiding Commerciële Economie aan Saxion Hogeschool in
Enschede.
Na een enorme leerzame tijd van ontwikkeling binnen de opleiding, is in september 2021 de tijd
aangebroken om te gaan afstuderen. Tijdens deze afstudeerperiode zal ik voor Saxion en Qredits een
scriptie schrijven. Ik hoop al mijn opgedane kennis te gaan inzetten om een sterk inhoudelijk rapport
neer te kunnen zetten eind januari 2022.
Tijdens mijn opleiding heb ik mij verdiept in de theorie achter marketing en sales. Daarnaast heb ik mij
een halfjaar verdiept in het Recht door het volgen van een minor en heb ik enorm veel geleerd van mijn
stage als accountmanager bij Yarle. De komende periode maak ik onderdeel uit van het marketingteam
binnen Qredits, in Almelo.
Ik zal deze periode bezig zijn met een onderzoek voor zowel Qredits als Saxion. Qredits biedt naast
krediet ook coaching, trainingen, lesprogramma’s en ondernemerstools. Dit aanbod komt samen in de
Qredits Academy en zij wil dit beschikbaar stellen voor niet-kredietklanten. Het onderzoek zal zich
focussen op de behoefte van de ondernemer naar de Qredits Academy. Een enorme uitdaging en het
lijkt mij ontzettend interessant om me hierin te gaan verdiepen.
Om een inzichtelijk beeld te creëren van het onderzoek zal in dit rapport een Plan van Aanpak worden
opgesteld, wat de leidraad zou zijn voor het uiteindelijke adviesrapport.
Ik wil hierbij zowel mijn eerste lezer Bertus Botter als mijn bedrijfsbegeleider Ester Renssen bedanken
voor de gegeven inzichten en uitstekende begeleiding tijdens het opstellen van dit Plan van Aanpak.
Daarnaast wil ik mijn mede-afstudeerders en collega’s bedanken voor alle brainstormgesprekken en
feedback.
Ik wens u veel leesplezier,
Ashley Grobben
Plaats, 15/10/2021
Plan van Aanpak | Behoefteonderzoek Qredits Academy 1
, Inhoudsopgave
1. Bedrijfsomschrijving .....................................................................................................................4
2. Situatieschets en probleembeschrijving ........................................................................................6
2.1 Situatieschets .............................................................................................................................6
2.2 Probleembeschrijving .................................................................................................................6
3. Doelstelling van de opdracht ........................................................................................................9
4. Centrale onderzoeksvraag en deelvragen .....................................................................................9
4.1 Centrale onderzoeksvraag ..........................................................................................................9
4.2 De deelvragen ............................................................................................................................9
5. Methoden en techniek van onderzoek ........................................................................................10
5.1 Deelvraag 1 ..............................................................................................................................10
5.2 Deelvraag 2 ..............................................................................................................................11
5.3 Deelvraag 3 ..............................................................................................................................11
6. Theoretisch kader ......................................................................................................................13
6.1 Begrippen ..........................................................................................................................13
6.2 Modellen............................................................................................................................14
7. Planning .....................................................................................................................................16
8. Randvoorwaarden.......................................................................................................................17
Bibliografie .........................................................................................................................................18
1. Verklaringen ..........................................................................................................................19
Plan van Aanpak | Behoefteonderzoek Qredits Academy 2
