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Notas de lectura

Samenvatting Human Experience Kennisclips + Artikelen

Puntuación
-
Vendido
1
Páginas
6
Subido en
09-11-2021
Escrito en
2021/2022

In deze samenvatting van de kennisclips is door middel van tekst en illustratie een duidelijk beeld gevormd. Ook worden de desbetreffende artikelen behandeld.

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Institución
Estudio
Grado

Información del documento

Subido en
9 de noviembre de 2021
Número de páginas
6
Escrito en
2021/2022
Tipo
Notas de lectura
Profesor(es)
R. peils
Contiene
Todas las clases

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CUSTOMER JOURNEY




De Research Toolbox
- Design Thinking methode: probleem fase  oplossing fase


Wat zijn de eisen van de verschillende stakeholders?
- De opdrachtgever, de gebruiker, jij als ontwerper

Wat is nou het probleem?
- Divergerend denken: alle bronnen en informatie bekijken
- Maak PVE

Wat voor oplossingen zouden mogelijk zijn?
- Verkennen
- Convergerend denken: kleiner maken tot één idee

Hoe zien de oplossingen eruit?
- Maquette, schets


- Interview
- Focus group
- Survey
- Persona
- Fly on the wall
- Participant observation
- Diary Study
- Customer Journey


Kwantitatief onderzoek  getallen, cijfers, objectief
Kwalitatief onderzoek  diepte interview, open vragen, subjectief




De mens centraal stellen
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