WAARDE PROPOSITIE ONTWERP
HOOFDSTUK 2
Ontwerpen = ideeën omzetten in prototypes van waardeproposities
Cyclus van prototyping, onderzoek naar klanten, opnieuw vormgeven van ideeën
Beginpunten
Ideeen, beginpunten en inzichten = beginpunten ontstaan vanuit klantinzichten, na onderzoeken van prototypes of
andere manier
Uitwerken prototypemogelijkheden
Uitwerken van prototype mogelijkheden = gebruik snelle, goedkope, ruwe prototypes
Raak niet in een te vroeg stadium gehecht aan je prototype
Begrijp je klant (technieken om klantinzicht te krijgen)
Datadetective = onderzoek vanachter je bureau naar al bestaande bronnen
Goede basis voor verder onderzoek
Google trends, google keyword planner, overheidsstatistieken, de wereldbank, IMF, onderzoeksrapporten, analyses
social media, customer relationships (meest voorkomende vragen, klachten en verzoeken), klantbezoek aan website
bijhouden, data mining
Journalist = gesprekken voeren met potentiële klanten om klantinzichten te verzamelen
Snelle en goedkope manier om eerste inzichten te krijgen
Wel kan hun feitelijke gedrag afwijken van wat ze in het gesprek zeggen
Stappenplan =
1. Taken, pijnpunten en voordelen schetsen
2. Gesprekken voorbereiden
3. Gesprek voeren
4. Taken, pijnpunten en voordelen in kaart brengen uit gesprek
5. Evalueer je gesprekken
6. Zoek patronen zoals vergelijkbare taken, pijnpunten en voordelen
7. Samenbrengen van uitkomsten gesprekken
Antropoloog = klanten in de echte wereld observeren om een goed inzicht te krijgen in hoe zij zich werkelijk gedragen
op welke taken richten ze zich en hoe vervullen zij die, welke pijnpunten frustreren hen en welke voordelen beogen
ze te behalen
Loop mee bij klanten thuis (B2C) of bij een bedrijf (B2B)
Lastig om inzicht te krijgen in klant als het gaat om nieuwe ideeën
Imitator = wees je klant en maak actief gebruik van je eigen producten en diensten
Mogelijkheid dat het niet overeen komt met ervaringen van je echte klanten
Cocreator = integreer je klanten in het proces van waardecreatie om samen met hen te leren
Wetenschapper = zorg dat je klanten onderdeel worden van een experiment
Werkt goed bij nieuwe ideeën
Maak gebruik van early evangelists om je eerste stappen in de markt te zetten = voorlopers die bereid en in staat zijn
om een risico te nemen met een nieuw product of dienst
HOOFDSTUK 2
Ontwerpen = ideeën omzetten in prototypes van waardeproposities
Cyclus van prototyping, onderzoek naar klanten, opnieuw vormgeven van ideeën
Beginpunten
Ideeen, beginpunten en inzichten = beginpunten ontstaan vanuit klantinzichten, na onderzoeken van prototypes of
andere manier
Uitwerken prototypemogelijkheden
Uitwerken van prototype mogelijkheden = gebruik snelle, goedkope, ruwe prototypes
Raak niet in een te vroeg stadium gehecht aan je prototype
Begrijp je klant (technieken om klantinzicht te krijgen)
Datadetective = onderzoek vanachter je bureau naar al bestaande bronnen
Goede basis voor verder onderzoek
Google trends, google keyword planner, overheidsstatistieken, de wereldbank, IMF, onderzoeksrapporten, analyses
social media, customer relationships (meest voorkomende vragen, klachten en verzoeken), klantbezoek aan website
bijhouden, data mining
Journalist = gesprekken voeren met potentiële klanten om klantinzichten te verzamelen
Snelle en goedkope manier om eerste inzichten te krijgen
Wel kan hun feitelijke gedrag afwijken van wat ze in het gesprek zeggen
Stappenplan =
1. Taken, pijnpunten en voordelen schetsen
2. Gesprekken voorbereiden
3. Gesprek voeren
4. Taken, pijnpunten en voordelen in kaart brengen uit gesprek
5. Evalueer je gesprekken
6. Zoek patronen zoals vergelijkbare taken, pijnpunten en voordelen
7. Samenbrengen van uitkomsten gesprekken
Antropoloog = klanten in de echte wereld observeren om een goed inzicht te krijgen in hoe zij zich werkelijk gedragen
op welke taken richten ze zich en hoe vervullen zij die, welke pijnpunten frustreren hen en welke voordelen beogen
ze te behalen
Loop mee bij klanten thuis (B2C) of bij een bedrijf (B2B)
Lastig om inzicht te krijgen in klant als het gaat om nieuwe ideeën
Imitator = wees je klant en maak actief gebruik van je eigen producten en diensten
Mogelijkheid dat het niet overeen komt met ervaringen van je echte klanten
Cocreator = integreer je klanten in het proces van waardecreatie om samen met hen te leren
Wetenschapper = zorg dat je klanten onderdeel worden van een experiment
Werkt goed bij nieuwe ideeën
Maak gebruik van early evangelists om je eerste stappen in de markt te zetten = voorlopers die bereid en in staat zijn
om een risico te nemen met een nieuw product of dienst
