Optimale bedrijfscommunicatie met intranet
Communicatieplan optimalisatie intranet voor Lidl Nederland GmbH
__________________________________________________________________________
Bianca Coster
Studentnummer: 4728893
Datum: 23 januari 2020
Schoevers
HBO Office Management Associate Degree
Bedrijfscommunicatie
___________________________________________________________________________
,Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................. 2
Samenvatting ........................................................................................................................ 3
Inleiding ................................................................................................................................. 4
Leeswijzer ......................................................................................................................... 5
Hoofdstuk 1. Analyse van het knelpunt.................................................................................. 5
1.1 Externe analyse ........................................................................................................... 5
1.2 Interne analyse ............................................................................................................ 5
Hoofdstuk 2. De rol van communicatie .................................................................................. 6
2.1 Het knelpunt ................................................................................................................ 6
2.2 Rol van communicatie als middel voor de oplossing .................................................... 6
Hoofdstuk 3. Ambitie intranet................................................................................................. 6
Hoofdstuk 4. Doelgroep interne communicatie ...................................................................... 7
Hoofdstuk 5. Communicatiestrategie ..................................................................................... 7
5.1 Branding en employer branding ................................................................................... 8
5.2 Het communicatiekruispunt.......................................................................................... 8
5.3 Reputatiemanagement ................................................................................................ 9
Hoofdstuk 6. Letterlijke boodschap ...................................................................................... 10
6.1 Communicatieboodschap .......................................................................................... 10
6.2 Communicatiebudget ................................................................................................. 10
Hoofdstuk 7. Keuze van communicatiemiddelen ................................................................. 10
Literatuurlijst ........................................................................................................................ 11
Bijlagen ............................................................................................................................... 12
Bijlage 1: Eerste Lidl filiaal van Josef Schwarz in Heilbronn (Duitsland) .......................... 12
Bijlage 2: Juridische structuur Schwarz-Groep ................................................................ 12
Bijlage 3: Organogram Lidl Nederland GmbH, hoofdkantoor ........................................... 13
Bijlage 4: Linkage model Lidl Nederland .......................................................................... 13
Bijlage 5: Enquête onderzoek optimalisatie Intranet Lidl hoofdkantoor ............................ 14
Bijlage 6: De fundamenten van een sterke reputatie ........................................................ 16
Bijlage 7: Relatie tussen identiteit en imago..................................................................... 16
Bijlage 8: Plan-Do-Check-Act-(PDCA)-cyclus .................................................................. 16
___________________________________________________________________________
Communicatieplan optimalisatie intranet voor Lidl Nederland GmbH 1
, Voorwoord
Sinds december 2018 ben ik werkzaam voor Lidl Nederland GmbH, hierna benoemd als Lidl,
als directiesecretaresse/ Personal Assistent van de Directeur Centrale Diensten op het
hoofdkantoor in Huizen. Hieronder vallen de afdelingen: Bouw, Vastgoed,
Projectontwikkeling, Health Security Environment (HSE) en Inkoop Bedrijfsmiddelen (IBM).
Bij Schoevers volg ik de opleiding HBO Office Management Associate Degree. Deze
opleiding ben ik begonnen in april 2019.
Mijn collega en medecursiste Iris Zwaneveld (tevens werkzaam voor Lidl als
directiesecretaresse van de Directeur Inkoop) volgt bij Schoevers de opleiding HBO Bachelor
Communicatie en Organisatie specialisatie Executive Officemanagement. Onze opleidingen
bevatten verschillende, maar ook deels overlappende modules, zo ook de module
bedrijfscommunicatie. Voor deze opdracht hebben we ieder een separate casus uitgewerkt
die echter dus deels overlappende gegevens kan bevatten. Het toepassen van het “Linkage”
-model op Lidl hebben wij samen uitgewerkt.
Specifiek voor mijn casus bestaat er binnen het Lidl hoofdkantoor behoefte aan nader
onderzoek met betrekking tot optimalisatie van de efficiency en effectiviteit van de interne
communicatie, specifiek met betrekking tot het communicatiemiddel intranet. In mijn casus
richt ik mij op het communicatieplan voor de optimalisatie van Intranet binnen het Lidl
hoofdkantoor.
Graag daag ik mezelf uit om verder te blijven ontwikkelen. Derhalve studeer ik en ga ik graag
nieuwe uitdagingen aan binnen Lidl. Met de module bedrijfscommunicatie hoop ik een
verdieping te kunnen maken in mijn kennis van verschillende managementvormen en de
daarbij horende communicatiemiddelen. Communiceren is iets wat ik binnen mijn functie
iedere dag doe. Met mijn leidinggevende maar vooral met medewerkers van de verschillende
afdelingen die behoren bij de Directeur Centrale Diensten. Ik verwacht dan ook hetgeen ik
leer met deze moduleopdracht direct toe te kunnen passen in de praktijk.
Huizen, 23 januari 2020
Bianca Coster
___________________________________________________________________________
Communicatieplan optimalisatie intranet voor Lidl Nederland GmbH 2
Communicatieplan optimalisatie intranet voor Lidl Nederland GmbH
__________________________________________________________________________
Bianca Coster
Studentnummer: 4728893
Datum: 23 januari 2020
Schoevers
HBO Office Management Associate Degree
Bedrijfscommunicatie
___________________________________________________________________________
,Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................. 2
Samenvatting ........................................................................................................................ 3
Inleiding ................................................................................................................................. 4
Leeswijzer ......................................................................................................................... 5
Hoofdstuk 1. Analyse van het knelpunt.................................................................................. 5
1.1 Externe analyse ........................................................................................................... 5
1.2 Interne analyse ............................................................................................................ 5
Hoofdstuk 2. De rol van communicatie .................................................................................. 6
2.1 Het knelpunt ................................................................................................................ 6
2.2 Rol van communicatie als middel voor de oplossing .................................................... 6
Hoofdstuk 3. Ambitie intranet................................................................................................. 6
Hoofdstuk 4. Doelgroep interne communicatie ...................................................................... 7
Hoofdstuk 5. Communicatiestrategie ..................................................................................... 7
5.1 Branding en employer branding ................................................................................... 8
5.2 Het communicatiekruispunt.......................................................................................... 8
5.3 Reputatiemanagement ................................................................................................ 9
Hoofdstuk 6. Letterlijke boodschap ...................................................................................... 10
6.1 Communicatieboodschap .......................................................................................... 10
6.2 Communicatiebudget ................................................................................................. 10
Hoofdstuk 7. Keuze van communicatiemiddelen ................................................................. 10
Literatuurlijst ........................................................................................................................ 11
Bijlagen ............................................................................................................................... 12
Bijlage 1: Eerste Lidl filiaal van Josef Schwarz in Heilbronn (Duitsland) .......................... 12
Bijlage 2: Juridische structuur Schwarz-Groep ................................................................ 12
Bijlage 3: Organogram Lidl Nederland GmbH, hoofdkantoor ........................................... 13
Bijlage 4: Linkage model Lidl Nederland .......................................................................... 13
Bijlage 5: Enquête onderzoek optimalisatie Intranet Lidl hoofdkantoor ............................ 14
Bijlage 6: De fundamenten van een sterke reputatie ........................................................ 16
Bijlage 7: Relatie tussen identiteit en imago..................................................................... 16
Bijlage 8: Plan-Do-Check-Act-(PDCA)-cyclus .................................................................. 16
___________________________________________________________________________
Communicatieplan optimalisatie intranet voor Lidl Nederland GmbH 1
, Voorwoord
Sinds december 2018 ben ik werkzaam voor Lidl Nederland GmbH, hierna benoemd als Lidl,
als directiesecretaresse/ Personal Assistent van de Directeur Centrale Diensten op het
hoofdkantoor in Huizen. Hieronder vallen de afdelingen: Bouw, Vastgoed,
Projectontwikkeling, Health Security Environment (HSE) en Inkoop Bedrijfsmiddelen (IBM).
Bij Schoevers volg ik de opleiding HBO Office Management Associate Degree. Deze
opleiding ben ik begonnen in april 2019.
Mijn collega en medecursiste Iris Zwaneveld (tevens werkzaam voor Lidl als
directiesecretaresse van de Directeur Inkoop) volgt bij Schoevers de opleiding HBO Bachelor
Communicatie en Organisatie specialisatie Executive Officemanagement. Onze opleidingen
bevatten verschillende, maar ook deels overlappende modules, zo ook de module
bedrijfscommunicatie. Voor deze opdracht hebben we ieder een separate casus uitgewerkt
die echter dus deels overlappende gegevens kan bevatten. Het toepassen van het “Linkage”
-model op Lidl hebben wij samen uitgewerkt.
Specifiek voor mijn casus bestaat er binnen het Lidl hoofdkantoor behoefte aan nader
onderzoek met betrekking tot optimalisatie van de efficiency en effectiviteit van de interne
communicatie, specifiek met betrekking tot het communicatiemiddel intranet. In mijn casus
richt ik mij op het communicatieplan voor de optimalisatie van Intranet binnen het Lidl
hoofdkantoor.
Graag daag ik mezelf uit om verder te blijven ontwikkelen. Derhalve studeer ik en ga ik graag
nieuwe uitdagingen aan binnen Lidl. Met de module bedrijfscommunicatie hoop ik een
verdieping te kunnen maken in mijn kennis van verschillende managementvormen en de
daarbij horende communicatiemiddelen. Communiceren is iets wat ik binnen mijn functie
iedere dag doe. Met mijn leidinggevende maar vooral met medewerkers van de verschillende
afdelingen die behoren bij de Directeur Centrale Diensten. Ik verwacht dan ook hetgeen ik
leer met deze moduleopdracht direct toe te kunnen passen in de praktijk.
Huizen, 23 januari 2020
Bianca Coster
___________________________________________________________________________
Communicatieplan optimalisatie intranet voor Lidl Nederland GmbH 2
