Attitudes en werktevredenheid
De drie componenten van een attitude
1. Cognitieve component
2. Evaluatie (hoe jij iets ervaart) je mening over onderwerp
3. Affectieve component
4. Gevoel (emotie bij de evaluatie)
5. Gedragscomponent
6. Actie (wat je met je emotie doet)
Cognitieve dissonantie:
Tegenstrijdigheden die een individu waarneemt tussen eigen attitudes en gedrag, vb.
Wanneer je uitgekeken bent op werk, maar niet op zoek gaat naar ander werk
Belangrijkste attitudes t.o.v. werk
1. Werktevredenheid
Positieve of negatieve gevoelens
2. Werkbetrokkenheid
Hoe meer betrokkenheid hoe meer waardering voor de baan, waardoor minder
verzuim ontstaat
3. Empowerment:
Overtuigingen van werknemers over de mate waarin ze invloed hebben op hun
werkomgeving
4. Organisatiebinding
Sterkst onder nieuwe werknemers. Nieuwe werknemers willen zich in eerste
instantie veel meer binden aan de organisatie en groepen binnen de organisatie, dan
oudere werknemers.
5. Waargenomen steun van de organisaties (WSO)
Mate waarin werknemers zich gewaardeerd voelen op het werk, is voldaan wanneer
beloningen als eerlijk worden ervaren; werknemers een stem hebben bij
besluitvorming; en leidinggevende worden gezien als ondersteunend.
6. Bevlogenheid
7. Het volledig opgaan in hun werk, met grote toewijding
Werktevredenheid meten
1. Een enkelvoudige algemene score op basis van een gering aantal algemene vragen
2. Een optelscore op basis van een oordeel over allerlei verschillende werkfacetten
Voornaamste bronnen van werkgelegenheid
Gemiddeld tevredenheidsniveau per facet van werktevredenheid
Gemiddelde werktevredenheid van werknemers naar land
Uitkomsten werktevredenheid
Verbeterde werkprestaties
Vertonen van voorbeeldig werkgedrag (het vrijwillig opnemen van activiteiten)
Toenemende klanttevredenheid
De drie componenten van een attitude
1. Cognitieve component
2. Evaluatie (hoe jij iets ervaart) je mening over onderwerp
3. Affectieve component
4. Gevoel (emotie bij de evaluatie)
5. Gedragscomponent
6. Actie (wat je met je emotie doet)
Cognitieve dissonantie:
Tegenstrijdigheden die een individu waarneemt tussen eigen attitudes en gedrag, vb.
Wanneer je uitgekeken bent op werk, maar niet op zoek gaat naar ander werk
Belangrijkste attitudes t.o.v. werk
1. Werktevredenheid
Positieve of negatieve gevoelens
2. Werkbetrokkenheid
Hoe meer betrokkenheid hoe meer waardering voor de baan, waardoor minder
verzuim ontstaat
3. Empowerment:
Overtuigingen van werknemers over de mate waarin ze invloed hebben op hun
werkomgeving
4. Organisatiebinding
Sterkst onder nieuwe werknemers. Nieuwe werknemers willen zich in eerste
instantie veel meer binden aan de organisatie en groepen binnen de organisatie, dan
oudere werknemers.
5. Waargenomen steun van de organisaties (WSO)
Mate waarin werknemers zich gewaardeerd voelen op het werk, is voldaan wanneer
beloningen als eerlijk worden ervaren; werknemers een stem hebben bij
besluitvorming; en leidinggevende worden gezien als ondersteunend.
6. Bevlogenheid
7. Het volledig opgaan in hun werk, met grote toewijding
Werktevredenheid meten
1. Een enkelvoudige algemene score op basis van een gering aantal algemene vragen
2. Een optelscore op basis van een oordeel over allerlei verschillende werkfacetten
Voornaamste bronnen van werkgelegenheid
Gemiddeld tevredenheidsniveau per facet van werktevredenheid
Gemiddelde werktevredenheid van werknemers naar land
Uitkomsten werktevredenheid
Verbeterde werkprestaties
Vertonen van voorbeeldig werkgedrag (het vrijwillig opnemen van activiteiten)
Toenemende klanttevredenheid
