Management control theorie
Week 1
Werkcollege 1
Management control is een deelaspect van het management, dat zich specifiek richt op het vergroten
van de kans dat de managers van de onderneming doelgericht gedrag vertonen, waarmee de kans wordt
vergroot dat de organisatie haar doelen zal halen.
Hoe krijg je alle neuzen dezelfde richting op en hoe zorg ik ervoor dat ze alles doen in het belang
van de onderneming?
Internal control vs. Management control (extra slide)
Conclusie:
- Management control wordt beïnvloed door (het ontwerp van) internal control
- Internal control is een proces waarin de voorwaarden worden geschapen die nodig zijn om
management control uit te kunnen oefenen
Goede of slechte controle (extra slide)
Goede controle:
Een geïnformeerd persoon kan vaststellen dat de organisatie met een redelijke mate van zekerheid haar
doelen zal halen.
Slechte controle:
Kans op onvoorziene, nadelige gebeurtenissen is groot (ook wel, out of control).
Management control problemen (extra slide)
1) Gebrek aan richting
2) Gebrek aan motivatie
3) Gebrek aan kunde/kennis
Welke typen van control kunnen we onderscheiden?
- Marktbeheersing
- Cultuurbeheersing
- Administratieve beheersing
, Werkcollege 2
De driepoten kruk (three legged stool)
De naam ‘kruk’ komt doordat de kruk altijd in evenwicht moet zijn, anders valt die om.
De drie elementen moeten op elkaar aansluiten:
- Bevoegdheden
- Prestatiemeting
- Belonen of straffen op basis van resultaat
Soft vs. Hard controls BP (Extra slide)
Soft controls
Soft controls zijn beheersingsinstrumenten die invloed hebben op de motivatie, loyaliteit, integriteit,
inspiratie en normen en waarden van medewerkers. Bij soft controls ligt de nadruk op het creëren van
een motiverende en stimulerende omgeving. In de veronderstelling dat daarmee de persoonlijke
doelstellingen in het verlengde van de organisatiedoelstellingen komen te liggen. En de werknemer
daarmee altijd handelt in belang van de organisatie.
Hard controls
Meetbare afspraken en richtlijnen waarvan kan worden vastgesteld of deze worden nageleefd.
Hard controls zijn de meer formele maatregelen, zoals een expliciete gedragscode die vastligt in een
document (Vink en Kapitein, 2008).
De harde maatregelen raken met name dus ook ‘hardere’ aspecten van de organisatie, zoals planning en
control, taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden (De Heus en Stremmelaar, 2000).
Hard controls beogen onder meer gewenst gedrag af te dwingen (Kapitein en Wallage, 2010) door
bijvoorbeeld procedures, functiescheidingen en administratieve systemen.
Waarom geen perfecte control?
- Niet alle geïmplementeerde controls leiden in alle situaties tot het gewenste gedrag
- Controls zijn duur, pas implementeren als opbrengst hoger is dan de kosten (zie agency theorie
hieronder).
- Je kunt niet 100% beheersen (to control).
Agency theorie: gaat over informatievoorziening. De ene partij heeft meer informatie dan de andere
partij. Hierdoor heb je behoefte aan management control.
Week 1
Werkcollege 1
Management control is een deelaspect van het management, dat zich specifiek richt op het vergroten
van de kans dat de managers van de onderneming doelgericht gedrag vertonen, waarmee de kans wordt
vergroot dat de organisatie haar doelen zal halen.
Hoe krijg je alle neuzen dezelfde richting op en hoe zorg ik ervoor dat ze alles doen in het belang
van de onderneming?
Internal control vs. Management control (extra slide)
Conclusie:
- Management control wordt beïnvloed door (het ontwerp van) internal control
- Internal control is een proces waarin de voorwaarden worden geschapen die nodig zijn om
management control uit te kunnen oefenen
Goede of slechte controle (extra slide)
Goede controle:
Een geïnformeerd persoon kan vaststellen dat de organisatie met een redelijke mate van zekerheid haar
doelen zal halen.
Slechte controle:
Kans op onvoorziene, nadelige gebeurtenissen is groot (ook wel, out of control).
Management control problemen (extra slide)
1) Gebrek aan richting
2) Gebrek aan motivatie
3) Gebrek aan kunde/kennis
Welke typen van control kunnen we onderscheiden?
- Marktbeheersing
- Cultuurbeheersing
- Administratieve beheersing
, Werkcollege 2
De driepoten kruk (three legged stool)
De naam ‘kruk’ komt doordat de kruk altijd in evenwicht moet zijn, anders valt die om.
De drie elementen moeten op elkaar aansluiten:
- Bevoegdheden
- Prestatiemeting
- Belonen of straffen op basis van resultaat
Soft vs. Hard controls BP (Extra slide)
Soft controls
Soft controls zijn beheersingsinstrumenten die invloed hebben op de motivatie, loyaliteit, integriteit,
inspiratie en normen en waarden van medewerkers. Bij soft controls ligt de nadruk op het creëren van
een motiverende en stimulerende omgeving. In de veronderstelling dat daarmee de persoonlijke
doelstellingen in het verlengde van de organisatiedoelstellingen komen te liggen. En de werknemer
daarmee altijd handelt in belang van de organisatie.
Hard controls
Meetbare afspraken en richtlijnen waarvan kan worden vastgesteld of deze worden nageleefd.
Hard controls zijn de meer formele maatregelen, zoals een expliciete gedragscode die vastligt in een
document (Vink en Kapitein, 2008).
De harde maatregelen raken met name dus ook ‘hardere’ aspecten van de organisatie, zoals planning en
control, taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden (De Heus en Stremmelaar, 2000).
Hard controls beogen onder meer gewenst gedrag af te dwingen (Kapitein en Wallage, 2010) door
bijvoorbeeld procedures, functiescheidingen en administratieve systemen.
Waarom geen perfecte control?
- Niet alle geïmplementeerde controls leiden in alle situaties tot het gewenste gedrag
- Controls zijn duur, pas implementeren als opbrengst hoger is dan de kosten (zie agency theorie
hieronder).
- Je kunt niet 100% beheersen (to control).
Agency theorie: gaat over informatievoorziening. De ene partij heeft meer informatie dan de andere
partij. Hierdoor heb je behoefte aan management control.
