Organisaties aansturen is in principe simpel, er zijn maar twee vragen:
Wat zijn onze doelen?
Hoe gaan we die doelen bereiken?
Bestaansreden van een organisatie
Het hoofddoel is winst: zonder winst verdwijnt een organisatie. Toch heeft
een organisatie nog steeds meerdere doelen naast winst.
De value engine
Het geheel van drie onderdelen die samen bepalen hoe een
organisatie waarde maakt én er zelf iets aan overhoudt. Het is
een cyclus:
Value proposition ("What are we known for? / What will we be
known for?"): het waardevoorstel voor specifieke stakeholders.
Value creation ("Walk the talk"): het geheel van competenties,
processen, technologieën, waarden, middelen… die we
gebruiken om waarde te genereren.
Value capture ("What's in it for the organization?"): hoe vertaalt de
gekozen strategie zich in voordelen voor de organisatie zelf?
de criteria van de value engine hebben een rechtevenredig
verband. Bepaalde strategieën kunnen een positief én
negatief effect hebben op het realiseren van de value engine.
Lidl werd 3 jaar op rij beste supermarkt van België = sterke value
proposition (klanten zijn tevreden). Maar de netto marge is negatief en
vorig jaar verloor Lidl in België 21,1 miljoen euro = geen value
capture, ook al is er een value proposition. Waardevoorstel alleen is
dus niet genoeg.
, 1.1 Wie zijn de managers?
Manager
Iemand die als leidinggevende met behulp van anderen werkt, door
hun werkzaamheden te coördineren, met als oogmerk
de doelstellingen van de organisatie te realiseren.
Twee begrippen die daarbij horen:
Arbeidsspecialisatie: elke werknemer heeft een specifieke taak in
de keten.
Arbeidscoördinatie: de taken worden verdeeld en op elkaar
afgestemd. Dit is de taak van de manager.
Managers krijg je dus pas wanneer een organisatie groot wordt en
taken verdeeld moeten worden.
Contingentietheorie
Er is geen universele beste aanpak. Je leert de kenmerken van de
omgeving kennen om zo het ideale management voor die situatie te
bepalen ("het hangt ervan af").
1.2 Wat is management?
Het proces van leidinggeven aan, en het coördineren van
werkzaamheden, zodat deze efficiënt en effectief met en door
anderen kunnen worden uitgevoerd.
Wat zijn onze doelen?
Hoe gaan we die doelen bereiken?
Bestaansreden van een organisatie
Het hoofddoel is winst: zonder winst verdwijnt een organisatie. Toch heeft
een organisatie nog steeds meerdere doelen naast winst.
De value engine
Het geheel van drie onderdelen die samen bepalen hoe een
organisatie waarde maakt én er zelf iets aan overhoudt. Het is
een cyclus:
Value proposition ("What are we known for? / What will we be
known for?"): het waardevoorstel voor specifieke stakeholders.
Value creation ("Walk the talk"): het geheel van competenties,
processen, technologieën, waarden, middelen… die we
gebruiken om waarde te genereren.
Value capture ("What's in it for the organization?"): hoe vertaalt de
gekozen strategie zich in voordelen voor de organisatie zelf?
de criteria van de value engine hebben een rechtevenredig
verband. Bepaalde strategieën kunnen een positief én
negatief effect hebben op het realiseren van de value engine.
Lidl werd 3 jaar op rij beste supermarkt van België = sterke value
proposition (klanten zijn tevreden). Maar de netto marge is negatief en
vorig jaar verloor Lidl in België 21,1 miljoen euro = geen value
capture, ook al is er een value proposition. Waardevoorstel alleen is
dus niet genoeg.
, 1.1 Wie zijn de managers?
Manager
Iemand die als leidinggevende met behulp van anderen werkt, door
hun werkzaamheden te coördineren, met als oogmerk
de doelstellingen van de organisatie te realiseren.
Twee begrippen die daarbij horen:
Arbeidsspecialisatie: elke werknemer heeft een specifieke taak in
de keten.
Arbeidscoördinatie: de taken worden verdeeld en op elkaar
afgestemd. Dit is de taak van de manager.
Managers krijg je dus pas wanneer een organisatie groot wordt en
taken verdeeld moeten worden.
Contingentietheorie
Er is geen universele beste aanpak. Je leert de kenmerken van de
omgeving kennen om zo het ideale management voor die situatie te
bepalen ("het hangt ervan af").
1.2 Wat is management?
Het proces van leidinggeven aan, en het coördineren van
werkzaamheden, zodat deze efficiënt en effectief met en door
anderen kunnen worden uitgevoerd.
