Samenvatting Online Marketing 3e editie | De Essentie | Hanzehogeschool | 2026/27

Samenvatting online marketing de essentie, 3e editie

Hoofdstuk 1

Waarom is online marketing belangrijk?
Marketing is de afgelopen jaren enorm veranderd door de groei van
internet en digitale technologie.

Belangrijke ontwikkelingen zijn:

 Marktplaatsen: bedrijven kunnen online producten aanbieden en
verkopen.
 Datagedreven marketing: bedrijven gebruiken gegevens om hun
marketingbeslissingen te verbeteren.
 Artificial Intelligence (AI): bedrijven gebruiken kunstmatige
intelligentie om bijvoorbeeld klantgedrag te voorspellen.
 Veranderend consumentengedrag: consumenten zoeken, vergelijken
en kopen steeds vaker online.
 Privacyregelgeving: bedrijven moeten zorgvuldiger omgaan met
klantgegevens.

Online marketing speelt een belangrijke rol in zowel de B2C- als de B2B-
markt.

Begrip Betekenis
B2C (business-to- Een bedrijf verkoopt aan consumenten. Bijvoorbeeld
consumer) Zalando.
B2B (business-to- Een bedrijf verkoopt aan andere bedrijven.
business) Bijvoorbeeld een groothandel die levert aan winkels.


Artificial Intelligence (AI)

AI is technologie waarmee computers kunnen leren van data en
zelfstandig taken kunnen uitvoeren waarvoor normaal menselijke
intelligentie nodig is.

Denk aan:

 Klantgedrag voorspellen.
 Productaanbevelingen personaliseren.
 Chatbots inzetten voor klantenservice.
 Marketingcampagnes analyseren.

Belangrijk voor het tentamen: Online marketing verandert voortdurend.
Marketeers moeten daarom blijven inspelen op technologische
ontwikkelingen, data, consumentengedrag en privacy.

,Wat is online marketing?

Online marketing is een deelproces van marketing waarbij organisaties via
internet waarde creëren in de vorm van producten en/of diensten en deze
uitwisselen met bestaande en potentiële klanten.

Simpel gezegd: bedrijven gebruiken internet om klanten te bereiken,
waarde te bieden, relaties op te bouwen en producten of diensten te
verkopen.

Online marketing bestaat volgens het boek uit vier belangrijke onderdelen:

1. Onlinemarketingdoelen.
2. Onlinemarketingvormen.
3. Outbound en inbound marketing.
4. De onlinemarketingmix en de 4 P's.



Onlinemarketingdoelen

Een bedrijf kan online marketing inzetten om verschillende doelen te
bereiken.

Doel Uitleg Voorbeeld
Naamsbekendheid Zorgen dat meer mensen
Een TikTok-campagne
vergroten het merk kennen
Zorgen dat klanten blijven Een digitaal
Loyale klanten krijgen
terugkomen spaarprogramma
Meer mensen naar een
Bezoekers genereren SEO of advertenties
website of webshop trekken
Verkopen of Bezoekers aanzetten tot Een bestelling of
aanvragen realiseren actie offerteaanvraag

Let op: Meer websitebezoekers betekent niet automatisch meer verkopen.
Het gaat er uiteindelijk om of de juiste bezoekers de gewenste actie
uitvoeren.

De vier groeistrategieën van Ansoff

In het boek worden vier strategische richtingen beschreven waarin
bedrijven online marketing kunnen inzetten.

Strategie Product Markt Betekenis
Meer bestaande producten
Marktpenetratie Bestaand Bestaand verkopen aan bestaande
markten
Marktontwikkeling Bestaand Nieuw Bestaande producten

, verkopen aan nieuwe
markten
Nieuwe producten
Productontwikkelin
Nieuw Bestaand aanbieden aan bestaande
g
markten
Nieuwe producten
Diversificatie Nieuw Nieuw aanbieden op nieuwe
markten

Online marketing is een continu proces

Online marketing stopt niet na het plaatsen van een advertentie of het sta
rten van een campagne.

Een marketeer blijft:

1. Doelen bepalen.
2. Activiteiten uitvoeren.
3. Resultaten meten.
4. Resultaten analyseren.
5. Marketingactiviteiten verbeteren.

Dit heet een continu proces van monitoren en bijstellen.



Onlinemarketingvormen

Er bestaan verschillende vormen van online marketing. Deze hebben allem
aal een ander doel.

1. Search Engine Optimization (SEO)

SEO betekent zoekmachineoptimalisatie.

Bij SEO probeert een bedrijf zijn website hoger te laten verschijnen in de o
nbetaalde zoekresultaten van zoekmachines zoals Google.

SEO bestaat volgens het boek uit drie belangrijke pijlers:

 Techniek: de website moet technisch goed functioneren, bijvoorbee
ld snel lade.
 Content: de website moet relevante en waardevolle informatie beva
tten.
 Populariteit: de website moet betrouwbaar en relevant overkomen,
bijvoorbeeld door kwalitatieve links van andere websites.

Voorbeeld: een kledingwinkel schrijft een artikel over de nieuwste modetre
nds, zodat mensen de website via Google vinden.

, Voordelen:

 Je betaalt niet per klik voor een organisch zoekresultaat.
 Je vergroot de online vindbaarheid.
 Je kunt op lange termijn meer bezoekers krijgen.
 Goede SEO kan helpen om minder afhankelijk te zijn van betaalde a
dvertenties.

2. Search Engine Advertising (SEA)

SEA betekent zoekmachine adverteren.

Bij SEA betaalt een bedrijf om advertenties te laten verschijnen in de zoekr
esultaten van Google of andere zoekmachines.

Het doel is om met relevante zoekwoorden de juiste mensen te bereiken e
n meer bezoekers en verkopen te realiseren.

SEO versus SEA

SEO SEA
Onbetaalde zoekresultaten Betaalde advertenties
Organisch verkeer Betaald verkeer
Kost vaak tijd om resultaat op te bou Kan snel zichtbaarheid opleve
wen ren
Investering in techniek, content en au Investering in advertentiebud
toriteit get
Geschikt voor gerichte campa
Gericht op duurzame vindbaarheid
gnes



3. Social media marketing

Social media zijn online platforms waarop gebruikers informatie kunnen de
len en met elkaar kunnen communiceren, zonder tussenkomst van een pro
fessionele redactie.

Voorbeelden zijn Instagram, TikTok, Facebook en YouTube.

Bedrijven gebruiken social media om:

 Naamsbekendheid te vergroten.
 Contact te onderhouden met klanten.
 Content te verspreiden.
 Producten te promoten.
 Een community op te bouwen.