MARKTONDERZOEK
MODULE 1 – MARKTONDERZOEK
WAT IS MARKTONDERZOEK?
ROL VAN MARKTONDERZOEK
Marktonderzoek wordt INGEZET wanneer…
… een organisatie een vraag heeft en het antwoord wil kennen om beter te
presteren
= informatie omzetten in “winst”
WINST
= meer verkoop = duurzamer en/of = nieuwe doelgroepen
circulair product aantrekken
= meer tevreden
klanten = optimalisatie vd = de winst van tijd
gebruikservaring ve
= een beter (of ander)
app
imago
MARKTONDERZOEK = DEEL MARKETINGBELEID
- TAKEN MARKETINGMANAGER :
o Externe omgeving volgen
o Doelgroep kiezen obv :
Marktsegmenten Positionering
Doelgroep
oGepast aanbod creëren :
Wat zijn de behoeften in de markt / bij mijn doelgroep
o marketingmix-elementen’ hanteren P’s van mix
- ONCONTROLEERBARE VARIABELEN :
o Concurrentie o Plotse gebeurtenissen
o Economie
- Strategische / LT-plannen vertalen in doelstellingen / acties
- IN DE PRAKTIJK BRENGEN DOOR :
o Marketeers o Communicatiebureau
o Verkopers o Influencers
WAT IS MARKTONDERZOEK?
MARKETING 3. Implementatie van acties
1. Analyseren en begrijpen vd markt
MARKTONDERZOEK
2. Plannen van marketing-, 1. Wie zijn onze potentiële klanten?
communicatie- en verkoopacties Wat zijn hun behoeften?
, Hoe goed scoren we bij onze 3. Meten vh succes vd implementatie.
doelgroep? Is onze naambekendheid gestegen?
2. Waar en hoe kunnen we de Slaat onze promotie aan?
doelgroep het best bereiken?
+ Met welke boodschap?
2 PERSPECTIEVEN :
1. MARKTONDERZOEKPROCES 2. DE FUNCTIE EN NUT VOOR MARKETING
Marktonderzoek = systematisch Marktonderzoek gebruikt om :
- Ontwerpen - Marketingopportuniteiten en
- Verzamelen -problemen te ontdekken en
- Analyseren te beschrijven
- Rapporteren van gegevens - Marketingacties voor te
stellen, verfijnen, op te
als relevant zijn voor een
volgen en evalueren
specifieke situatie waarmee een
- Marketingproces te
organisatie te maken krijgt
verbeteren
Marktonderzoek = toegepast
Marktonderzoek =
onderzoek
wetenschappelijk & fundamenteel
onderzoek
WANNEER TOEPASSEN?
Beslissing voor marktonderzoek hangt af van DIVERSE FUNCTIES :
- Belang vd beslissing
- Ervaring management / onderzoeksafdeling
- Onzekerheid
o Intern = bedrijf
o Extern = macro-omgeving / de markt
- Kostprijs = waarde van extra informatie
BEDENKINGEN BIJ OPSTART
- Probleemanalyse : oorzaak gevolg
- Nuttige informatie + bruikbaar?
- ‘Grootte’ vh marktonderzoek?
- Management houdt rekening met conclusies & aanbevelingen?
- Informatie al aanwezig in bedrijf?
WAT IS MARKTONDERZOEK?
OPMERKING :
Verschillende manieren van indeling / classificatie zijn mogelijk.
Indelingen zijn voor een stuk altijd arbitrair
WIJ HANTEREN VOLGENDE INDELING :
1. OBV DE BRON VD GEGEVENS
, 2. OBV D AARD / DOELSTELLING VH ONDERZOEK
STAPPENPLAN ONDERZOEKSPROCES
Vd briefing vd klant (informatiebehoefte) tot de resultaten
Resultaten gebruiken als basis voor
doordachte beslissingen in het marketings-,
verkoop- en communicatieplan
MARKTONDERZOEK IN PRAKTIJK
MARKTSEGMENTATIE
- PERSONA
o Socio-
demografische
gegevens Consumenten vs.
Bedrijven
o Activiteiten, interesses, opinies,
attitudes, gedragingen
- Merken- & klantentrouw
- Gebruiksfrequentie high, medium, low users
BELANG VAN MARKTSEGMENTATIE
MARKTSEGMENTATIE - De belangrijkste
kenmerken van elk
- Bepalen op welke basis
marktsegment
je segmenteert MARKTSELECTIE
vaststellen
MODULE 1 – MARKTONDERZOEK
WAT IS MARKTONDERZOEK?
ROL VAN MARKTONDERZOEK
Marktonderzoek wordt INGEZET wanneer…
… een organisatie een vraag heeft en het antwoord wil kennen om beter te
presteren
= informatie omzetten in “winst”
WINST
= meer verkoop = duurzamer en/of = nieuwe doelgroepen
circulair product aantrekken
= meer tevreden
klanten = optimalisatie vd = de winst van tijd
gebruikservaring ve
= een beter (of ander)
app
imago
MARKTONDERZOEK = DEEL MARKETINGBELEID
- TAKEN MARKETINGMANAGER :
o Externe omgeving volgen
o Doelgroep kiezen obv :
Marktsegmenten Positionering
Doelgroep
oGepast aanbod creëren :
Wat zijn de behoeften in de markt / bij mijn doelgroep
o marketingmix-elementen’ hanteren P’s van mix
- ONCONTROLEERBARE VARIABELEN :
o Concurrentie o Plotse gebeurtenissen
o Economie
- Strategische / LT-plannen vertalen in doelstellingen / acties
- IN DE PRAKTIJK BRENGEN DOOR :
o Marketeers o Communicatiebureau
o Verkopers o Influencers
WAT IS MARKTONDERZOEK?
MARKETING 3. Implementatie van acties
1. Analyseren en begrijpen vd markt
MARKTONDERZOEK
2. Plannen van marketing-, 1. Wie zijn onze potentiële klanten?
communicatie- en verkoopacties Wat zijn hun behoeften?
, Hoe goed scoren we bij onze 3. Meten vh succes vd implementatie.
doelgroep? Is onze naambekendheid gestegen?
2. Waar en hoe kunnen we de Slaat onze promotie aan?
doelgroep het best bereiken?
+ Met welke boodschap?
2 PERSPECTIEVEN :
1. MARKTONDERZOEKPROCES 2. DE FUNCTIE EN NUT VOOR MARKETING
Marktonderzoek = systematisch Marktonderzoek gebruikt om :
- Ontwerpen - Marketingopportuniteiten en
- Verzamelen -problemen te ontdekken en
- Analyseren te beschrijven
- Rapporteren van gegevens - Marketingacties voor te
stellen, verfijnen, op te
als relevant zijn voor een
volgen en evalueren
specifieke situatie waarmee een
- Marketingproces te
organisatie te maken krijgt
verbeteren
Marktonderzoek = toegepast
Marktonderzoek =
onderzoek
wetenschappelijk & fundamenteel
onderzoek
WANNEER TOEPASSEN?
Beslissing voor marktonderzoek hangt af van DIVERSE FUNCTIES :
- Belang vd beslissing
- Ervaring management / onderzoeksafdeling
- Onzekerheid
o Intern = bedrijf
o Extern = macro-omgeving / de markt
- Kostprijs = waarde van extra informatie
BEDENKINGEN BIJ OPSTART
- Probleemanalyse : oorzaak gevolg
- Nuttige informatie + bruikbaar?
- ‘Grootte’ vh marktonderzoek?
- Management houdt rekening met conclusies & aanbevelingen?
- Informatie al aanwezig in bedrijf?
WAT IS MARKTONDERZOEK?
OPMERKING :
Verschillende manieren van indeling / classificatie zijn mogelijk.
Indelingen zijn voor een stuk altijd arbitrair
WIJ HANTEREN VOLGENDE INDELING :
1. OBV DE BRON VD GEGEVENS
, 2. OBV D AARD / DOELSTELLING VH ONDERZOEK
STAPPENPLAN ONDERZOEKSPROCES
Vd briefing vd klant (informatiebehoefte) tot de resultaten
Resultaten gebruiken als basis voor
doordachte beslissingen in het marketings-,
verkoop- en communicatieplan
MARKTONDERZOEK IN PRAKTIJK
MARKTSEGMENTATIE
- PERSONA
o Socio-
demografische
gegevens Consumenten vs.
Bedrijven
o Activiteiten, interesses, opinies,
attitudes, gedragingen
- Merken- & klantentrouw
- Gebruiksfrequentie high, medium, low users
BELANG VAN MARKTSEGMENTATIE
MARKTSEGMENTATIE - De belangrijkste
kenmerken van elk
- Bepalen op welke basis
marktsegment
je segmenteert MARKTSELECTIE
vaststellen
