Hoofdstuk 1: the role & contribution of social
marketing
Inleiding
• Sociale Marketing vanuit een strategische, holistische en
interdisciplinaire benadering
- meer omvattende en veelzijdige aanpak van sociale
verandering faciliteren
- = integraal onderdeel
• Sociale Marketing
- bestaat uit een set van principes en concepten
- wordt strategisch beoordeeld, ontworpen, uitgevoerd en
geëvalueerd
- gebaseerd op theorie, bewijs en data
• Veranderend landschap
- beter zicht op de beperkingen van het huidig sociaal beleid
- beter begrip van hoe mensen beslissingen maken
- beter inzicht in de belangrijkste kenmerken van doeltreffende
sociale interventies
- snel veranderende technologieën (big data, AI, digitale
communicatie)
• What is AI bias?
- AI bias, also called machine learning bias or algorithm bias,
refers tot the occurrence of biased results due to human biases
that skew the original training data or AI algorithm-leading to
disorted outputs and potentially harmful outcomes.
Consumer citizen
• Machtsverschuiving van elite naar Empowered Citizens
1
, • hogere geletterdheid, hogere welvaart, toegang tot
informatie
• minder vertrouwen in overheid/overheidsinstanties
• hogere verwachtingen voor autoriteiten
Consumer Citizen
• Consumentengedrag combineren met Burgerlijke
Verantwoordelijkheid
• Consumentenkeuze -> maatschappelijke kwesties
• samenleving > persoonlijk gewin
Impact op hoe overheden en (not for profit) organisatie zich
moeten gedragen
Co-creators van hun eigen en maatschappelijk welzijn
+ social, health, economic and cultural challenges
+ systematische zwakheden
- top down / expert led
- vague aims / unrealistic goals
- short shelf life
- lack of coordination
- single and simplistic
Studie: 50 years of social marketing – seeding solutions for the future
Introduction
• Sociale marketing = steeds belangrijker
• Oplossen van sociale, gezondheids-, milieu- en
economische problemen
• Interdisciplinaire inzichten
• theorie en praktijk verbinden
• Sociale marketing erkent …
• dat verandering nodig is op alle systeemniveaus
2
, • de complexiteit en inherente uitdagingen ->
systeemverandering
Doelstelling
• Synthese over hoe sociale marketing is geëvolueerd in de afgelopen
vijf decennia
1. Evolutie, definitie en scope
2. Toepassing van sociale marketing principes (theorie)
3. De toekomst van Sociale Marketing vormgeven
Evolutie-definitie-scope
Marketing for Social Good Era (1969-1989)
• sociale marketing en marketing sloten nauw op elkaar aan
• sterke focus op de marketing mix, overtuiging en commerciële
marketing
• afstappen van ‘one-size fits all’ appraoche
• geen verwijzing naar competitie, processen en planning
• geen/weinig empirisch onderzoek
Voluntary, Individual Behaviour Change Era (1990-1999)
• sterkere focus op individuele vrijwillige gedragsverandering
• doel gedrag aanpassen, gedrag stopzetten of gedrag behouden
• complexe verandering & gebrek aan middelen (vgl. commerciële
marketing)
• nood aan een aantrekkelijk alternatief (niet-tastbare producten)
• sterkere focus op plannen, einddoelstelling en programma evaluatie
• Gedragsverandering, segmentatie, concurrentieanalyse,
etc.
• duidelijke afbakening van de discipline
Planning into Action : Process Orientation Era (2000-2009)
• sterkere focus een systematische procesvisie
• doel complexe en wicked problems aanpakken
3
, • ontwikkeling van de benchmarkprincipes (Andreasen, 2002)
• onderscheiden van andere disciplines
• noodzakelijk voor vormgeving en evaluatie
• inspelen op omgevingsfactoren
• individueel welzijn -> bredere maatschappelijke verandering
Taking a Wider View: Systems Solutions Era (2010-2021)
• sterkere focus de integratie van kennis uit andere gerelateerde
domeinen
• Bv. Customer centricity (service domain)
• inzetten op bottom-up benaderingen en co-creatie
• variaties op benchmarkprincipes
• belang van systeemdenken!
• begrijpen van de omgeving
• langdurige duurzame verandering
• partnerschap op meerdere niveaus
Definitie social marketing
“Social marketing seeks to develop and integrate marketing concepts with
other approaches to
influence behaviours that benefit individuals and communities for the
greater social good.
Social marketing practice is guided by ethical principles. It seeks to
integrate research, best
practice, theory, audience and partnership insight, to inform the delivery
of competition
4
marketing
Inleiding
• Sociale Marketing vanuit een strategische, holistische en
interdisciplinaire benadering
- meer omvattende en veelzijdige aanpak van sociale
verandering faciliteren
- = integraal onderdeel
• Sociale Marketing
- bestaat uit een set van principes en concepten
- wordt strategisch beoordeeld, ontworpen, uitgevoerd en
geëvalueerd
- gebaseerd op theorie, bewijs en data
• Veranderend landschap
- beter zicht op de beperkingen van het huidig sociaal beleid
- beter begrip van hoe mensen beslissingen maken
- beter inzicht in de belangrijkste kenmerken van doeltreffende
sociale interventies
- snel veranderende technologieën (big data, AI, digitale
communicatie)
• What is AI bias?
- AI bias, also called machine learning bias or algorithm bias,
refers tot the occurrence of biased results due to human biases
that skew the original training data or AI algorithm-leading to
disorted outputs and potentially harmful outcomes.
Consumer citizen
• Machtsverschuiving van elite naar Empowered Citizens
1
, • hogere geletterdheid, hogere welvaart, toegang tot
informatie
• minder vertrouwen in overheid/overheidsinstanties
• hogere verwachtingen voor autoriteiten
Consumer Citizen
• Consumentengedrag combineren met Burgerlijke
Verantwoordelijkheid
• Consumentenkeuze -> maatschappelijke kwesties
• samenleving > persoonlijk gewin
Impact op hoe overheden en (not for profit) organisatie zich
moeten gedragen
Co-creators van hun eigen en maatschappelijk welzijn
+ social, health, economic and cultural challenges
+ systematische zwakheden
- top down / expert led
- vague aims / unrealistic goals
- short shelf life
- lack of coordination
- single and simplistic
Studie: 50 years of social marketing – seeding solutions for the future
Introduction
• Sociale marketing = steeds belangrijker
• Oplossen van sociale, gezondheids-, milieu- en
economische problemen
• Interdisciplinaire inzichten
• theorie en praktijk verbinden
• Sociale marketing erkent …
• dat verandering nodig is op alle systeemniveaus
2
, • de complexiteit en inherente uitdagingen ->
systeemverandering
Doelstelling
• Synthese over hoe sociale marketing is geëvolueerd in de afgelopen
vijf decennia
1. Evolutie, definitie en scope
2. Toepassing van sociale marketing principes (theorie)
3. De toekomst van Sociale Marketing vormgeven
Evolutie-definitie-scope
Marketing for Social Good Era (1969-1989)
• sociale marketing en marketing sloten nauw op elkaar aan
• sterke focus op de marketing mix, overtuiging en commerciële
marketing
• afstappen van ‘one-size fits all’ appraoche
• geen verwijzing naar competitie, processen en planning
• geen/weinig empirisch onderzoek
Voluntary, Individual Behaviour Change Era (1990-1999)
• sterkere focus op individuele vrijwillige gedragsverandering
• doel gedrag aanpassen, gedrag stopzetten of gedrag behouden
• complexe verandering & gebrek aan middelen (vgl. commerciële
marketing)
• nood aan een aantrekkelijk alternatief (niet-tastbare producten)
• sterkere focus op plannen, einddoelstelling en programma evaluatie
• Gedragsverandering, segmentatie, concurrentieanalyse,
etc.
• duidelijke afbakening van de discipline
Planning into Action : Process Orientation Era (2000-2009)
• sterkere focus een systematische procesvisie
• doel complexe en wicked problems aanpakken
3
, • ontwikkeling van de benchmarkprincipes (Andreasen, 2002)
• onderscheiden van andere disciplines
• noodzakelijk voor vormgeving en evaluatie
• inspelen op omgevingsfactoren
• individueel welzijn -> bredere maatschappelijke verandering
Taking a Wider View: Systems Solutions Era (2010-2021)
• sterkere focus de integratie van kennis uit andere gerelateerde
domeinen
• Bv. Customer centricity (service domain)
• inzetten op bottom-up benaderingen en co-creatie
• variaties op benchmarkprincipes
• belang van systeemdenken!
• begrijpen van de omgeving
• langdurige duurzame verandering
• partnerschap op meerdere niveaus
Definitie social marketing
“Social marketing seeks to develop and integrate marketing concepts with
other approaches to
influence behaviours that benefit individuals and communities for the
greater social good.
Social marketing practice is guided by ethical principles. It seeks to
integrate research, best
practice, theory, audience and partnership insight, to inform the delivery
of competition
4
