Bedrijfsinformatiesystemen – hoofdstuk 13:
13.1 Systemen als geplande organisatieveranderingen:
De meest voorkomende vorm van een door IT mogelijk gemaakte verandering is
Automatisering: De computer gebruiken om de prestaties van bestaande taken te versnellen.
Een meer diepgaande vorm van organisatieverandering die voortkomt uit deze vroege
automatisering is:
Rationalisering van procedures: Het stroomlijnen van de standaardprocedures, waarbij duidelijke
knelpunten worden weggehaald, zodat automatisering deze procedures efficiënter kan maken.
Total quality management (TQM): Een concept dat alle mensen in een organisatie de
verantwoordelijkheid geeft over de kwaliteitscontrole.
Six Sigma: Methode voor kwaliteitsmeting en het stellen van kwaliteitsdoelen. Een specifieke
kwaliteitsmaatstaaf van 3,4 fouten per miljoen kansen, gebruikt om een set methodologieën toe te
wijzen voor het verbeteren van kwaliteit en het terugbrengen van kosten.
Business process re-engineering (BPR): Radicale reorganisatie van de bedrijfsprocessen, waarbij
workflows worden gereconstrueerd, stappen worden gecombineerd om dubbele en zich herhalende
papieren taken te elimineren om de bedrijfsprocessen sneller te maken, de dienstverlening en
kwaliteit te verbeteren en de voordelen van IT te maximaliseren.
Modelverschuiving: Radicale herziening van de aard van de onderneming en de aard van de
organisatie.
Business process management (BPM): Een bedrijfsaanpak gericht op het voortdurend verbeteren en
managen van bedrijfsprocessen.
Bedrijven die BPM toepassen, doorlopen de volgende stappen:
1. Identificeer processen die moeten worden veranderd
2. Analyseer bestaande processen
3. Ontwerp het nieuwe proces
4. Implementeer het nieuwe proces
5. Continu blijven meten
BPM levert ook uitdagingen op.
Werknemers houden niet van onbekende routines en verzetten zich vaak tegen veranderingen.
13.2 Overzicht van systeemontwikkeling:
Systeemontwikkeling: De activiteiten die samen een oplossing voor een organisatorisch probleem of
voor het benutten van een mogelijkheid produceren in de vorm van een informatiesysteem.
Het is een gestructureerde manier van problemen oplossen waarbij specifieke activiteiten worden
uitgevoerd.
Deze activiteiten zijn:
- Systeemanalyse: De analyse van een probleem dat de organisatie met een
informatiesysteem wil oplossen. De systeemanalyse bevat ook een haalbaarheidsstudie. (=
De manier om te bepalen wanneer een oplossing, binnen de middelen en beperkingen van
de organisatie, realiseerbaar is)
De grootste uitdaging voor de systeemanalist is het definiëren van de specifieke informatie-
eisen, dit geeft aan wie welke informatie waar, wanneer en hoe nodig heeft.
- Systeemontwerp: Gegevens over hoe een systeem zal voldoen aan de informatie-eisen die
door de systeemanalyse zijn aangegeven. Het is een algemeen plan of model van het
systeem.
13.1 Systemen als geplande organisatieveranderingen:
De meest voorkomende vorm van een door IT mogelijk gemaakte verandering is
Automatisering: De computer gebruiken om de prestaties van bestaande taken te versnellen.
Een meer diepgaande vorm van organisatieverandering die voortkomt uit deze vroege
automatisering is:
Rationalisering van procedures: Het stroomlijnen van de standaardprocedures, waarbij duidelijke
knelpunten worden weggehaald, zodat automatisering deze procedures efficiënter kan maken.
Total quality management (TQM): Een concept dat alle mensen in een organisatie de
verantwoordelijkheid geeft over de kwaliteitscontrole.
Six Sigma: Methode voor kwaliteitsmeting en het stellen van kwaliteitsdoelen. Een specifieke
kwaliteitsmaatstaaf van 3,4 fouten per miljoen kansen, gebruikt om een set methodologieën toe te
wijzen voor het verbeteren van kwaliteit en het terugbrengen van kosten.
Business process re-engineering (BPR): Radicale reorganisatie van de bedrijfsprocessen, waarbij
workflows worden gereconstrueerd, stappen worden gecombineerd om dubbele en zich herhalende
papieren taken te elimineren om de bedrijfsprocessen sneller te maken, de dienstverlening en
kwaliteit te verbeteren en de voordelen van IT te maximaliseren.
Modelverschuiving: Radicale herziening van de aard van de onderneming en de aard van de
organisatie.
Business process management (BPM): Een bedrijfsaanpak gericht op het voortdurend verbeteren en
managen van bedrijfsprocessen.
Bedrijven die BPM toepassen, doorlopen de volgende stappen:
1. Identificeer processen die moeten worden veranderd
2. Analyseer bestaande processen
3. Ontwerp het nieuwe proces
4. Implementeer het nieuwe proces
5. Continu blijven meten
BPM levert ook uitdagingen op.
Werknemers houden niet van onbekende routines en verzetten zich vaak tegen veranderingen.
13.2 Overzicht van systeemontwikkeling:
Systeemontwikkeling: De activiteiten die samen een oplossing voor een organisatorisch probleem of
voor het benutten van een mogelijkheid produceren in de vorm van een informatiesysteem.
Het is een gestructureerde manier van problemen oplossen waarbij specifieke activiteiten worden
uitgevoerd.
Deze activiteiten zijn:
- Systeemanalyse: De analyse van een probleem dat de organisatie met een
informatiesysteem wil oplossen. De systeemanalyse bevat ook een haalbaarheidsstudie. (=
De manier om te bepalen wanneer een oplossing, binnen de middelen en beperkingen van
de organisatie, realiseerbaar is)
De grootste uitdaging voor de systeemanalist is het definiëren van de specifieke informatie-
eisen, dit geeft aan wie welke informatie waar, wanneer en hoe nodig heeft.
- Systeemontwerp: Gegevens over hoe een systeem zal voldoen aan de informatie-eisen die
door de systeemanalyse zijn aangegeven. Het is een algemeen plan of model van het
systeem.
