Bedrijfsinformatiesystemen – Hoofdstuk 11:
11.1 Het kennismanagementlandschap:
Kennis die niet kan worden gecommuniceerd en met anderen kan worden gedeeld is vrijwel
nutteloos.
Om informatie om te zetten in kennis moet een bedrijf extra middelen uittrekken voor het ontdekken
van patronen, regels en contexten waarbinnen de kennis werkt.
Kennis: Concepten, ervaring en inzichten die een raamwerk bieden voor het creëren, evalueren en
gebruiken van informatie.
Wijsheid: De gezamenlijke en individuele ervaring van het toepassen van kennis op de oplossing van
problemen. Heeft te maken met het waar, wanneer en hoe toepassen van kennis.
Stilzwijgende kennis: Kennis die zich in de hoofden van medewerkers bevindt en die niet is
gedocumenteerd.
Expliciete kennis: Kennis dat wel is gedocumenteerd.
Organized learning: Creatie van nieuwe standaardprocedures en bedrijfsprocessen die de ervaring
van de organisatie weerspiegelen.
Kennismanagement: Processen die binnen een organisatie zijn ontwikkeld om kennis te ontwikkelen,
te verzamelen, op te slaan, bij te houden en te verspreiden. Het verhoogt het vermogen van de
organisatie om te leren van haar omgeving en om de kennis te benutten voor haar bedrijfsprocessen.
Organisatorisch en bestuurlijk kapitaal: Investeringen in organisatie en management, zoals nieuwe
bedrijfsprocessen, managementgedrag, organisatiecultuur en training.
Communities of practice (COP’s): Informele sociale netwerken van professionals en werknemers
binnen en buiten de onderneming die vergelijkbare werkgerelateerde activiteiten en interesses
hebben, en hun kennis delen.
Er zijn drie typen kennismanagementsystemen te onderscheiden:
1) Ondernemingsbrede kennismanagementsystemen: Bedrijfsbrede systemen voor algemene
doeleinden, gebruikt voor het verzamelen, opslaan, verspreiden en toepassen van digitale
content en kennis.
2) Kenniswerksystemen: Gespecialiseerde werkstations en systemen die wetenschappers,
ingenieurs en andere kenniswerkers in staat stellen nieuwe kennis te creëren en te
ontdekken.
3) Intelligente technieken: Tools voor het ontdekken van patronen en het toepassen van kennis
op discrete beslissingen en kennisdomeinen.
Werkstation: Desktopcomputer met krachtige grafische en wiskundige capaciteiten en met de
mogelijkheid verschillende complexe taken tegelijk uit te voeren.
11.2 Kunstmatige intelligentie en machine learning:
Kunstmatige intelligentie (KI): De ontwikkeling van computersystemen die zich gedragen als mensen
en die talen kunnen leren, fysieke taken kunnen uitvoeren, een zintuiglijk stelsel kunnen gebruiken
en menselijke expertise en besluitvorming kunnen nabootsen. (= Artificial Intelligence – AI).
Expertsystemen: Kennisintensief computerprogramma dat menselijke expertise op specifieke
kennisgebieden verzamelt.
Expertsystemen geven menselijke kennis weer als een verzameling regels die gezamenlijk worden
aangeduid als de kennisbank.
11.1 Het kennismanagementlandschap:
Kennis die niet kan worden gecommuniceerd en met anderen kan worden gedeeld is vrijwel
nutteloos.
Om informatie om te zetten in kennis moet een bedrijf extra middelen uittrekken voor het ontdekken
van patronen, regels en contexten waarbinnen de kennis werkt.
Kennis: Concepten, ervaring en inzichten die een raamwerk bieden voor het creëren, evalueren en
gebruiken van informatie.
Wijsheid: De gezamenlijke en individuele ervaring van het toepassen van kennis op de oplossing van
problemen. Heeft te maken met het waar, wanneer en hoe toepassen van kennis.
Stilzwijgende kennis: Kennis die zich in de hoofden van medewerkers bevindt en die niet is
gedocumenteerd.
Expliciete kennis: Kennis dat wel is gedocumenteerd.
Organized learning: Creatie van nieuwe standaardprocedures en bedrijfsprocessen die de ervaring
van de organisatie weerspiegelen.
Kennismanagement: Processen die binnen een organisatie zijn ontwikkeld om kennis te ontwikkelen,
te verzamelen, op te slaan, bij te houden en te verspreiden. Het verhoogt het vermogen van de
organisatie om te leren van haar omgeving en om de kennis te benutten voor haar bedrijfsprocessen.
Organisatorisch en bestuurlijk kapitaal: Investeringen in organisatie en management, zoals nieuwe
bedrijfsprocessen, managementgedrag, organisatiecultuur en training.
Communities of practice (COP’s): Informele sociale netwerken van professionals en werknemers
binnen en buiten de onderneming die vergelijkbare werkgerelateerde activiteiten en interesses
hebben, en hun kennis delen.
Er zijn drie typen kennismanagementsystemen te onderscheiden:
1) Ondernemingsbrede kennismanagementsystemen: Bedrijfsbrede systemen voor algemene
doeleinden, gebruikt voor het verzamelen, opslaan, verspreiden en toepassen van digitale
content en kennis.
2) Kenniswerksystemen: Gespecialiseerde werkstations en systemen die wetenschappers,
ingenieurs en andere kenniswerkers in staat stellen nieuwe kennis te creëren en te
ontdekken.
3) Intelligente technieken: Tools voor het ontdekken van patronen en het toepassen van kennis
op discrete beslissingen en kennisdomeinen.
Werkstation: Desktopcomputer met krachtige grafische en wiskundige capaciteiten en met de
mogelijkheid verschillende complexe taken tegelijk uit te voeren.
11.2 Kunstmatige intelligentie en machine learning:
Kunstmatige intelligentie (KI): De ontwikkeling van computersystemen die zich gedragen als mensen
en die talen kunnen leren, fysieke taken kunnen uitvoeren, een zintuiglijk stelsel kunnen gebruiken
en menselijke expertise en besluitvorming kunnen nabootsen. (= Artificial Intelligence – AI).
Expertsystemen: Kennisintensief computerprogramma dat menselijke expertise op specifieke
kennisgebieden verzamelt.
Expertsystemen geven menselijke kennis weer als een verzameling regels die gezamenlijk worden
aangeduid als de kennisbank.
