Bedrijfsinformatiesystemen – hoofdstuk 10
10.1 E-commerce en internet:
E-commerce: verwijst naa het gebruik van internet en het web voor verkoop- en aankooptransacties.
M-commerce: Het gebruik van draadloze apparatuur, zoals mobiele telefoons of digitale
handcomputers om e-commercetransacties via internet af te sluiten.
De nadruk op onlinemarketing is verschoven van focus op eyeballs (= unieke bezoekers), naar een
focus op het deelnemen vaan klantgerichte conversaties.
De reden dat E-commerce zo snel is gegroeid komt omdat het een veel rijker en krachtigere
technologierevolutie is dan bijvoorbeeld de radio, televisie en telefoon.
Dat heeft voornamelijk te maken met de volgende kenmerken:
- E-commerce is overal aanwezig, het is overal en altijd beschikbaar. Het resultaat noem je de
marktruimte: Een marktplaats die zicht uitstrekt voorbij de traditionele grenzen en is
weggehaald uit een tijdelijke en geografische locatie.
Vanuit de consument gezien vermindert e-commerce de transactiekosten: de kosten van
deelname aan een markt.
- Universele standaarden maken het mogelijk om elke computer met elkaar te verbinden. Dit
zorgt voor een sterke verlaging van de afzetkosten: de kosten die handelaren moeten
betalen om hun goederen op de markt te brengen. Tegelijkertijd zorgen de universele
standaarden ervoor dat voor consumenten de zoekkosten (de inspanning die het kost om te
zoeken naar geschikte producten) afnemen.
- De informatierijkdom: Meting van de diepte en gedetailleerdheid van informatie die een
bedrijf aan de klant kan leveren evenals de informatie die het bedrijf over de klant verzamelt.
- Interactiviteit: het maakt tweezijdige communicatie tussen handelaar en consument
mogelijk.
- Internet leidt tot een enorme vergroting van de informatiedichtheid (de totale kwantiteit en
kwaliteit vaan beschikbare informatie voor alle marktpartijen, consumenten en handelaren.
Informatiedichtheid maakt prijzen en kosten transparanter.
Prijstransparantie: Het gemakt waarmee consumenten de verschillende prijzen in een markt
kunnen onderzoeken
Kostentransparantie: De mogelijkheid van consumenten om de feitelijke kosten te ontdekken
die handelaren voor hun producten betalen.
Het is voor de handelaar eveneens mogelijk om informatie te verstrekken uit het internet, op
deze manier kan hij zijn doelgroep leren kennen en daarbij prijsdifferentiatie toepassen.
Dat houdt in dat de handelaar verschillende prijzen hanteert voor verschillende doelgroepen.
- E-commercetechnologieën staan personalisatie toe, het biedt de mogelijkheid voor
handelaren om marktberichten te richten aan specifieke personen door het bericht aan te
passen aan de naam, interesses en eerdere aankopen van die persoon.
- Internet en e-commercetechnolgoieën worden veel gebruikt om mensen met elkaar te laten
netwerken. Er ontstaan op grote schaal door technologie mogelijk gemaakte sociale
netwerken.
Internet vermindert de informatieasymmetrie (= situatie waarbij de relatieve onderhandelingspositie
van twee partijen in een transactie wordt bepaald door één partij die meer informatie heeft die
essentieel is voor de transactie dan de andere partij.)
Dynamische prijzen: Het prijzen van artikelen gebaseerd op realtime interacties tussen kopers en
verkopers die bepalen wat een artikel op een bepaald moment waard is.
10.1 E-commerce en internet:
E-commerce: verwijst naa het gebruik van internet en het web voor verkoop- en aankooptransacties.
M-commerce: Het gebruik van draadloze apparatuur, zoals mobiele telefoons of digitale
handcomputers om e-commercetransacties via internet af te sluiten.
De nadruk op onlinemarketing is verschoven van focus op eyeballs (= unieke bezoekers), naar een
focus op het deelnemen vaan klantgerichte conversaties.
De reden dat E-commerce zo snel is gegroeid komt omdat het een veel rijker en krachtigere
technologierevolutie is dan bijvoorbeeld de radio, televisie en telefoon.
Dat heeft voornamelijk te maken met de volgende kenmerken:
- E-commerce is overal aanwezig, het is overal en altijd beschikbaar. Het resultaat noem je de
marktruimte: Een marktplaats die zicht uitstrekt voorbij de traditionele grenzen en is
weggehaald uit een tijdelijke en geografische locatie.
Vanuit de consument gezien vermindert e-commerce de transactiekosten: de kosten van
deelname aan een markt.
- Universele standaarden maken het mogelijk om elke computer met elkaar te verbinden. Dit
zorgt voor een sterke verlaging van de afzetkosten: de kosten die handelaren moeten
betalen om hun goederen op de markt te brengen. Tegelijkertijd zorgen de universele
standaarden ervoor dat voor consumenten de zoekkosten (de inspanning die het kost om te
zoeken naar geschikte producten) afnemen.
- De informatierijkdom: Meting van de diepte en gedetailleerdheid van informatie die een
bedrijf aan de klant kan leveren evenals de informatie die het bedrijf over de klant verzamelt.
- Interactiviteit: het maakt tweezijdige communicatie tussen handelaar en consument
mogelijk.
- Internet leidt tot een enorme vergroting van de informatiedichtheid (de totale kwantiteit en
kwaliteit vaan beschikbare informatie voor alle marktpartijen, consumenten en handelaren.
Informatiedichtheid maakt prijzen en kosten transparanter.
Prijstransparantie: Het gemakt waarmee consumenten de verschillende prijzen in een markt
kunnen onderzoeken
Kostentransparantie: De mogelijkheid van consumenten om de feitelijke kosten te ontdekken
die handelaren voor hun producten betalen.
Het is voor de handelaar eveneens mogelijk om informatie te verstrekken uit het internet, op
deze manier kan hij zijn doelgroep leren kennen en daarbij prijsdifferentiatie toepassen.
Dat houdt in dat de handelaar verschillende prijzen hanteert voor verschillende doelgroepen.
- E-commercetechnologieën staan personalisatie toe, het biedt de mogelijkheid voor
handelaren om marktberichten te richten aan specifieke personen door het bericht aan te
passen aan de naam, interesses en eerdere aankopen van die persoon.
- Internet en e-commercetechnolgoieën worden veel gebruikt om mensen met elkaar te laten
netwerken. Er ontstaan op grote schaal door technologie mogelijk gemaakte sociale
netwerken.
Internet vermindert de informatieasymmetrie (= situatie waarbij de relatieve onderhandelingspositie
van twee partijen in een transactie wordt bepaald door één partij die meer informatie heeft die
essentieel is voor de transactie dan de andere partij.)
Dynamische prijzen: Het prijzen van artikelen gebaseerd op realtime interacties tussen kopers en
verkopers die bepalen wat een artikel op een bepaald moment waard is.
