Bedrijfsinformatiesystemen – Hoofdstuk 2:
2.1: Bedrijfsprocessen en informatiesystemen:
Bedrijfsprocessen omvatten alle activiteiten die nodig zijn om een product of dienst te produceren of
te leveren. Je kunt een bedrijf beschouwen als een verzameling bedrijfsprocessen.
Nieuwe technologie kan de informatiestroom veranderen, waardoor meer mensen toegang hebben
tot informatie en deze kunnen delen. Ze vervangt opeenvolgende stappen door taken die gelijktijdig
kunnen worden uitgevoerd, waardoor ze vertragingen in de besluitvorming elimineert.
2.2 Typen informatiesystemen:
Een bedrijf past systemen toe die verschillende managementgroepen of -niveaus ondersteunen.
Deze systemen omvatten:
-Transactieverwerkingssystemen (TPS): Operationeel managers hebben systemen nodig die de
fundamentele activiteiten en transacties binnen de organisatie bijhouden, zoals verkoop,
ontvangsten, contante betalingen, loonuitbetaling, krediettoewijzingen en de inzet van
bedrijfsmiddelen.
Transactieverwerkingssystemen (TPS) = transaction processing systems bieden dit type informatie.
Het zijn gecomputeriseerde systemen die de dagelijkse routinetransacties die nodig zijn voor de
bedrijfsvoering uitvoeren en registreren; ze dienen het operationele niveau van de organisatie.
-Managementinformatiesystemen (MIS): deze systemen richten zich op het leveren van informatie
ter ondersteuning van managementbeslissingen. Het is een specifieke categorie van
informatiesystemen die rapporten over organisatorische prestatie leveren en zo het
middenmanagement helpen het bedrijf te bewaken en te besturen.
Het MIS voorziet het middenmanagement van rapportages over de huidige prestatie van de
organisatie. Deze informatie gebruikt het voor het controleren en beheren van het bedrijf en het
voorspellen van toekomstige prestaties.
Managementinformatiesystemen geven voornamelijk antwoord op routinematige vragen die van
tevoren zijn gespecificeerd en die een van tevoren gedefinieerde antwoordprocedure hebben.
Er zijn echter wel informatiesystemen die minder routinematige beslissingen ondersteunen, deze
noemen we beslissingsondersteunende systemen (decision support systems = DSS).
Dit is een computersysteem op het managementniveau van een organisatie dat gegevens,
analytische middelen en modellen gebruikt om semigestructureerde en ongestructureerde
beslissingen te ondersteunen.
-Executive-supportsystemen (ESS): zijn informatiesystemen op het strategisch niveau van de
organisatie, ontworpen voor het behandelen van ongestructureerde besluitvorming door
geavanceerde graphics en communicatie.
Vaak ontvangen hogere leidinggevenden de informatie via een portal, dat is een website of andere
dienst die fungeert als beginpunt op het web of op een intern bedrijfssysteem.
Veel grote organisaties gebruiken een verzameling van verschillende systemen.
Het blijkt een hele uitdaging om deze systemen met elkaar te laten ‘praten’ en te laten samenwerken
als één groot systeem.
Een van de oplossingen is het implementeren van ondernemingsbrede informatiesystemen die
functiegebieden overstijgen, die gericht zijn op het uitvoeren van bedrijfsprocessen binnen de gehele
onderneming en die alle managementniveaus bestrijken.
2.1: Bedrijfsprocessen en informatiesystemen:
Bedrijfsprocessen omvatten alle activiteiten die nodig zijn om een product of dienst te produceren of
te leveren. Je kunt een bedrijf beschouwen als een verzameling bedrijfsprocessen.
Nieuwe technologie kan de informatiestroom veranderen, waardoor meer mensen toegang hebben
tot informatie en deze kunnen delen. Ze vervangt opeenvolgende stappen door taken die gelijktijdig
kunnen worden uitgevoerd, waardoor ze vertragingen in de besluitvorming elimineert.
2.2 Typen informatiesystemen:
Een bedrijf past systemen toe die verschillende managementgroepen of -niveaus ondersteunen.
Deze systemen omvatten:
-Transactieverwerkingssystemen (TPS): Operationeel managers hebben systemen nodig die de
fundamentele activiteiten en transacties binnen de organisatie bijhouden, zoals verkoop,
ontvangsten, contante betalingen, loonuitbetaling, krediettoewijzingen en de inzet van
bedrijfsmiddelen.
Transactieverwerkingssystemen (TPS) = transaction processing systems bieden dit type informatie.
Het zijn gecomputeriseerde systemen die de dagelijkse routinetransacties die nodig zijn voor de
bedrijfsvoering uitvoeren en registreren; ze dienen het operationele niveau van de organisatie.
-Managementinformatiesystemen (MIS): deze systemen richten zich op het leveren van informatie
ter ondersteuning van managementbeslissingen. Het is een specifieke categorie van
informatiesystemen die rapporten over organisatorische prestatie leveren en zo het
middenmanagement helpen het bedrijf te bewaken en te besturen.
Het MIS voorziet het middenmanagement van rapportages over de huidige prestatie van de
organisatie. Deze informatie gebruikt het voor het controleren en beheren van het bedrijf en het
voorspellen van toekomstige prestaties.
Managementinformatiesystemen geven voornamelijk antwoord op routinematige vragen die van
tevoren zijn gespecificeerd en die een van tevoren gedefinieerde antwoordprocedure hebben.
Er zijn echter wel informatiesystemen die minder routinematige beslissingen ondersteunen, deze
noemen we beslissingsondersteunende systemen (decision support systems = DSS).
Dit is een computersysteem op het managementniveau van een organisatie dat gegevens,
analytische middelen en modellen gebruikt om semigestructureerde en ongestructureerde
beslissingen te ondersteunen.
-Executive-supportsystemen (ESS): zijn informatiesystemen op het strategisch niveau van de
organisatie, ontworpen voor het behandelen van ongestructureerde besluitvorming door
geavanceerde graphics en communicatie.
Vaak ontvangen hogere leidinggevenden de informatie via een portal, dat is een website of andere
dienst die fungeert als beginpunt op het web of op een intern bedrijfssysteem.
Veel grote organisaties gebruiken een verzameling van verschillende systemen.
Het blijkt een hele uitdaging om deze systemen met elkaar te laten ‘praten’ en te laten samenwerken
als één groot systeem.
Een van de oplossingen is het implementeren van ondernemingsbrede informatiesystemen die
functiegebieden overstijgen, die gericht zijn op het uitvoeren van bedrijfsprocessen binnen de gehele
onderneming en die alle managementniveaus bestrijken.
