Samenvatting: Eventcommunicatie en
public relations
Inleiding
Niet alle projecten zijn events, maar de meeste event worden wel projectmatig aangepakt. (Zie link
met ‘Inleiding tot het projectmanagement’, 1e jaar)
Project Event
Je wilt iets realiseren/laten Je wilt dat iets plaatsvindt.
gebeuren/veranderen
Een project ‘loopt’ Een event wordt georganiseerd
Manier van werken: projectmatig aanpakken Onderdeel van de communicatiemix van een
organisatie
Op het einde van een project ligt er een resultaat op tafel. Dit kan een evenement zijn.
Deel 1: Events en de communicatiemix
Tussen events en de communicatiemix is er sprake van een wisselwerking. Een evenement kan deel
uitmaken van de communicatiemix.
1.1 Wat is de communicatiemix?
Marketingmix
Marketing is het bedenken, waarderen, promoten en distribueren van
ideeën, goederen en diensten, ten einde waarde te creëren en uit te
wisselen en de doelstellingen van de klant en de organisatie te realiseren.
Een marketingplan moet worden uitgewerkt op basis van de marketingdoelstellingen, de
doelmarkten en de gewenste marktpositie. De marketeer gebruikt hiervoor de instrumenten van de
marketingmix, de zogenaamde 4 P’s.
1
,Marketing doet onderzoek naar de behoeften van de klant. Wij bepalen het middel om op die
behoefte in te spelen en dit kan een evenement zijn.
Het instrument product bestaat uit 3 lagen.
Product
Uitgebreide
Kernproduct Merk
product
Het kernproduct (=de elementaire positionering) is het voornaamste productvoordeel in de markt.
De aandacht ligt op de positie of de unieke plek die het product in de gedachten van de klant
inneemt.
Het merk is een samenvatting of visualisatie van het kernvoordeel. Het kernproduct moet namelijk in
iets tastbaars worden omgezet. Productkenmerken, kwaliteit, opties, ontwerp en verpakking zijn
belangrijke instrumenten hierbij.
Het uitgebreide product geeft het tastbare product meer aantrekkingskracht en waarde. Deze laag
omvat zaken zoals tijdelijke bezorging, installatie, serviceverlening en afhandeling van klachten.
(=’servicelaag’)
Prijs op zich kost niets, maar verschaft de middelen voor productie en marketing. De catalogusprijs is
de ‘officiële’ prijs van een product. Met kortingen en incentives is het mogelijk een product
aantrekkelijker te maken. Ook zaken zoals vooruitbetalingen en betalingsperioden, met lage rentes,
hebben dit effect. Prijs is echter een dubbelzinnig instrument:
1) Kortingen zijn een goede manier om klanten te lokken.
2) Kortingen betekenen een kleinere marge en lagere winst.
3) Door gewenning aan kortingen kan de klant meer op de prijs gaan letten en sneller
overstappen op een ander merk. De klant wordt dus prijsgevoeliger.
Conclusie: Een goede marketingstrategie is zo min mogelijk gestoeld op het prijsinstrument.
Door middel van plaats of distributie komt het product bij de klant terecht. Dit omvat het transport,
het onderhouden van voorraden, het kiezen van groot- en detailhandels en het selecteren van de
gewenste verkooppunten en het assortiment.
2
, Promotie of marketingcommunicatie (MC) omvat alle middelen waarmee de organisatie met
doelgroepen en stakeholders communiceert om het product of de organisatie zelf te promoten. Dit
vormt de instrumenten van de communicatiemix. (Zie volgend deel)
Communicatiemix
Goede marketing betekent geïntegreerde marketing. Twee begrippen zijn hierbij van belang:
consistentie en synergie/interactie. Consistentie wil zeggen dat de marketinginstrumenten op zo’n
wijze worden geïmplementeerd dat ze niet in conflict met elkaar zijn en op hetzelfde doel afgestemd
zijn. Synergie/interactie wil zeggen dat de marketinginstrumenten zo moeten ontworpen zijn dat hun
invloeden elkaar versterken. (1+1=3)
Conclusie: Succesvolle marketing is afhankelijk van een goed geïntegreerde, synergetische en
interactieve marketingcommunicatie.
Zoals reeds gezegd in het vorige deel vormt de laatste kolom de beschikbare middelen van de
communicatiemix.
Reclame is een communicatiemiddel dat gebruik maakt van massamedia (tv, radio, kranten,
billboards etc.). De inhoud van de reclame wordt bepaald en betaald dooreen duidelijk
waarneembare bron (het bedrijf).
Verkooppromoties zijn campagnes die de verkoop moeten opschroeven, zoals kortingen, coupons,
loyaliteitsprogramma’s, prijsvragen, proefmonsters etc.
Sponsoring omvat het beschikbaar stellen van fondsen, goederen, diensten en/of knowhow. De
gesponsorde organisatie helpt de sponsor met communicatiedoelstellingen, zoals het genereren van
merkbekendheid of het versterken van het merk- of bedrijfsimago. Sport, kunst, media, onderwijs,
wetenschap, sociale projecten en tv-programma’s zijn voorbeelden van zaken die kunnen worden
3
public relations
Inleiding
Niet alle projecten zijn events, maar de meeste event worden wel projectmatig aangepakt. (Zie link
met ‘Inleiding tot het projectmanagement’, 1e jaar)
Project Event
Je wilt iets realiseren/laten Je wilt dat iets plaatsvindt.
gebeuren/veranderen
Een project ‘loopt’ Een event wordt georganiseerd
Manier van werken: projectmatig aanpakken Onderdeel van de communicatiemix van een
organisatie
Op het einde van een project ligt er een resultaat op tafel. Dit kan een evenement zijn.
Deel 1: Events en de communicatiemix
Tussen events en de communicatiemix is er sprake van een wisselwerking. Een evenement kan deel
uitmaken van de communicatiemix.
1.1 Wat is de communicatiemix?
Marketingmix
Marketing is het bedenken, waarderen, promoten en distribueren van
ideeën, goederen en diensten, ten einde waarde te creëren en uit te
wisselen en de doelstellingen van de klant en de organisatie te realiseren.
Een marketingplan moet worden uitgewerkt op basis van de marketingdoelstellingen, de
doelmarkten en de gewenste marktpositie. De marketeer gebruikt hiervoor de instrumenten van de
marketingmix, de zogenaamde 4 P’s.
1
,Marketing doet onderzoek naar de behoeften van de klant. Wij bepalen het middel om op die
behoefte in te spelen en dit kan een evenement zijn.
Het instrument product bestaat uit 3 lagen.
Product
Uitgebreide
Kernproduct Merk
product
Het kernproduct (=de elementaire positionering) is het voornaamste productvoordeel in de markt.
De aandacht ligt op de positie of de unieke plek die het product in de gedachten van de klant
inneemt.
Het merk is een samenvatting of visualisatie van het kernvoordeel. Het kernproduct moet namelijk in
iets tastbaars worden omgezet. Productkenmerken, kwaliteit, opties, ontwerp en verpakking zijn
belangrijke instrumenten hierbij.
Het uitgebreide product geeft het tastbare product meer aantrekkingskracht en waarde. Deze laag
omvat zaken zoals tijdelijke bezorging, installatie, serviceverlening en afhandeling van klachten.
(=’servicelaag’)
Prijs op zich kost niets, maar verschaft de middelen voor productie en marketing. De catalogusprijs is
de ‘officiële’ prijs van een product. Met kortingen en incentives is het mogelijk een product
aantrekkelijker te maken. Ook zaken zoals vooruitbetalingen en betalingsperioden, met lage rentes,
hebben dit effect. Prijs is echter een dubbelzinnig instrument:
1) Kortingen zijn een goede manier om klanten te lokken.
2) Kortingen betekenen een kleinere marge en lagere winst.
3) Door gewenning aan kortingen kan de klant meer op de prijs gaan letten en sneller
overstappen op een ander merk. De klant wordt dus prijsgevoeliger.
Conclusie: Een goede marketingstrategie is zo min mogelijk gestoeld op het prijsinstrument.
Door middel van plaats of distributie komt het product bij de klant terecht. Dit omvat het transport,
het onderhouden van voorraden, het kiezen van groot- en detailhandels en het selecteren van de
gewenste verkooppunten en het assortiment.
2
, Promotie of marketingcommunicatie (MC) omvat alle middelen waarmee de organisatie met
doelgroepen en stakeholders communiceert om het product of de organisatie zelf te promoten. Dit
vormt de instrumenten van de communicatiemix. (Zie volgend deel)
Communicatiemix
Goede marketing betekent geïntegreerde marketing. Twee begrippen zijn hierbij van belang:
consistentie en synergie/interactie. Consistentie wil zeggen dat de marketinginstrumenten op zo’n
wijze worden geïmplementeerd dat ze niet in conflict met elkaar zijn en op hetzelfde doel afgestemd
zijn. Synergie/interactie wil zeggen dat de marketinginstrumenten zo moeten ontworpen zijn dat hun
invloeden elkaar versterken. (1+1=3)
Conclusie: Succesvolle marketing is afhankelijk van een goed geïntegreerde, synergetische en
interactieve marketingcommunicatie.
Zoals reeds gezegd in het vorige deel vormt de laatste kolom de beschikbare middelen van de
communicatiemix.
Reclame is een communicatiemiddel dat gebruik maakt van massamedia (tv, radio, kranten,
billboards etc.). De inhoud van de reclame wordt bepaald en betaald dooreen duidelijk
waarneembare bron (het bedrijf).
Verkooppromoties zijn campagnes die de verkoop moeten opschroeven, zoals kortingen, coupons,
loyaliteitsprogramma’s, prijsvragen, proefmonsters etc.
Sponsoring omvat het beschikbaar stellen van fondsen, goederen, diensten en/of knowhow. De
gesponsorde organisatie helpt de sponsor met communicatiedoelstellingen, zoals het genereren van
merkbekendheid of het versterken van het merk- of bedrijfsimago. Sport, kunst, media, onderwijs,
wetenschap, sociale projecten en tv-programma’s zijn voorbeelden van zaken die kunnen worden
3
