H1 - Marketing in het mkb
1.1 De onderneming en haar omgeving
Externe relaties van onderneming:
1. Leveranciers
2. Concurrenten
3. Beleggingsadviseurs
4. Accountants
5. Personeel
6. Klanten
7. Overheid
8. Belastingdienst
9. Verschaffers van vreemd/eigen vermogen
Omgevingsanalyse= Om te onderzoeken in hoeverre de verschillende relaties invloed
hebben op een onderneming.
Marketingplan= Plan waarin de manier van marktgericht denken en handelen in
gestructureerd.
1.2 Ondernemen en marktgericht denken
Marktgericht denken is basis voor goede bedrijfsvoering, er dus op letten wat klant
daadwerkelijk wilt.
- Tegenovergestelde: Product/dienst en ontwikkeling van vakkennis en technieken
belangrijkst.
Marketingconcept= Onderneming waarin de behoeften en wensen van de klant centraal
worden gesteld.
- Marktonderzoek: Helpt met scherp stellen van marketingconcept. Ook aangezien
snel veranderende markt is en korte levensduur producten is goed om dit te doen.
Niet intuïtief beslissen, maar luisteren naar wat klant eist en wenst.
Marketing moet geïntegreerde werkwijze binnen onderneming zijn, zodat niet alleen
verkopers, maar ook receptionistes etc. zo te werk gaan.
Marktonderzoek + concurrentieanalyse = Nauwkeuriger bepalen op welke klanten je je wilt
richten.
Breed geformuleerde ondernemingsmissie: Geeft mogelijkheid om ook minder voor de hand
liggende kansen te onderzoeken en hierop in te spelen.
1.3 Opbouw van het marketingplan
Marketingplan= Hulpmiddel om marktgericht denken en handelen als onderneming
gestructureerd te kunnen invullen.
, - Strategisch marketingplan
H2 Analyse onderneming
2.1 Missie
Missie/mission statement= Wat onderneming in brede zin wil bereiken, met ook een
samenvatting van strategie.
- Betrek stakeholders en medewerkers erbij.
- Helpt bij besluiten van kansen en bedreigingen die zich op langere termijn voordoen.
- Voldoen aan:
1. Waar staat onderneming voor?
2. Waarin onderscheidt de onderneming zich van concurrenten?
3. Wat is de bijdrage van de onderneming aan de omgeving?
4. Hoe wenst de ondernemer om te gaan met andere belanghebbenden?
, Tips opstellen missie:
- Houd eenvoudig en beknopt
- Wees geloofwaardig en eerlijk
- Wees ambitieus, maar realistisch
- Inspirerend
- Betrek stakeholders
2.2 Visie
Visie= Beschrijving van hoe een ondernemer de toekomst ziet en welke ontwikkelingen van
invloed kunnen zijn op de onderneming.
Strategie= Manier waarop onderneming visie en missie wilt bereiken.
De missie geeft weer waar een onderneming voor staat en de visie waar een onderneming
voor gaat.
2.3 Domeinschema van Abell
Domeinschema van Abell= Maakt huidige markt in één oogopslag inzichtelijk, en de
onderneming kan mogelijke marktkansen uit dit model afleiden.
1. Klantgroepen
- Mogelijke marktkansen: Zijn er interessante klantgroepen die we nog niet
bedienen?
2. Klantbehoeften
- Mogelijke marktkansen: In welke behoeften voorzien we nog niet?
3. Technologieën: Welke technieken worden ingezet om de behoeften te vervullen?
- Mogelijke marktkansen: Zijn er nieuwe technologieën waarvan het interessant
is te onderzoeken of we ze willen/kunnen aanbieden?
Business scope= De driedimensionale ruimte(kubus) in het Domeinschema van Abell die de
markt waarin de onderneming actief is beschrijft.
2.4 Productmarktcombinatie
Productmarktcombinaties= (Deel)markt waarop een onderneming haar marketingbeleid
richt. Welke producten/diensten bieden we aan welke doelgroepen aan?
- Stappen:
1. Breng PMC’s van onderneming in kaart.
2. Kies voor je marketingplan beperkt aantal PMC’s.
1.1 De onderneming en haar omgeving
Externe relaties van onderneming:
1. Leveranciers
2. Concurrenten
3. Beleggingsadviseurs
4. Accountants
5. Personeel
6. Klanten
7. Overheid
8. Belastingdienst
9. Verschaffers van vreemd/eigen vermogen
Omgevingsanalyse= Om te onderzoeken in hoeverre de verschillende relaties invloed
hebben op een onderneming.
Marketingplan= Plan waarin de manier van marktgericht denken en handelen in
gestructureerd.
1.2 Ondernemen en marktgericht denken
Marktgericht denken is basis voor goede bedrijfsvoering, er dus op letten wat klant
daadwerkelijk wilt.
- Tegenovergestelde: Product/dienst en ontwikkeling van vakkennis en technieken
belangrijkst.
Marketingconcept= Onderneming waarin de behoeften en wensen van de klant centraal
worden gesteld.
- Marktonderzoek: Helpt met scherp stellen van marketingconcept. Ook aangezien
snel veranderende markt is en korte levensduur producten is goed om dit te doen.
Niet intuïtief beslissen, maar luisteren naar wat klant eist en wenst.
Marketing moet geïntegreerde werkwijze binnen onderneming zijn, zodat niet alleen
verkopers, maar ook receptionistes etc. zo te werk gaan.
Marktonderzoek + concurrentieanalyse = Nauwkeuriger bepalen op welke klanten je je wilt
richten.
Breed geformuleerde ondernemingsmissie: Geeft mogelijkheid om ook minder voor de hand
liggende kansen te onderzoeken en hierop in te spelen.
1.3 Opbouw van het marketingplan
Marketingplan= Hulpmiddel om marktgericht denken en handelen als onderneming
gestructureerd te kunnen invullen.
, - Strategisch marketingplan
H2 Analyse onderneming
2.1 Missie
Missie/mission statement= Wat onderneming in brede zin wil bereiken, met ook een
samenvatting van strategie.
- Betrek stakeholders en medewerkers erbij.
- Helpt bij besluiten van kansen en bedreigingen die zich op langere termijn voordoen.
- Voldoen aan:
1. Waar staat onderneming voor?
2. Waarin onderscheidt de onderneming zich van concurrenten?
3. Wat is de bijdrage van de onderneming aan de omgeving?
4. Hoe wenst de ondernemer om te gaan met andere belanghebbenden?
, Tips opstellen missie:
- Houd eenvoudig en beknopt
- Wees geloofwaardig en eerlijk
- Wees ambitieus, maar realistisch
- Inspirerend
- Betrek stakeholders
2.2 Visie
Visie= Beschrijving van hoe een ondernemer de toekomst ziet en welke ontwikkelingen van
invloed kunnen zijn op de onderneming.
Strategie= Manier waarop onderneming visie en missie wilt bereiken.
De missie geeft weer waar een onderneming voor staat en de visie waar een onderneming
voor gaat.
2.3 Domeinschema van Abell
Domeinschema van Abell= Maakt huidige markt in één oogopslag inzichtelijk, en de
onderneming kan mogelijke marktkansen uit dit model afleiden.
1. Klantgroepen
- Mogelijke marktkansen: Zijn er interessante klantgroepen die we nog niet
bedienen?
2. Klantbehoeften
- Mogelijke marktkansen: In welke behoeften voorzien we nog niet?
3. Technologieën: Welke technieken worden ingezet om de behoeften te vervullen?
- Mogelijke marktkansen: Zijn er nieuwe technologieën waarvan het interessant
is te onderzoeken of we ze willen/kunnen aanbieden?
Business scope= De driedimensionale ruimte(kubus) in het Domeinschema van Abell die de
markt waarin de onderneming actief is beschrijft.
2.4 Productmarktcombinatie
Productmarktcombinaties= (Deel)markt waarop een onderneming haar marketingbeleid
richt. Welke producten/diensten bieden we aan welke doelgroepen aan?
- Stappen:
1. Breng PMC’s van onderneming in kaart.
2. Kies voor je marketingplan beperkt aantal PMC’s.
