Aantekeningen motiverende gespreksvoering

Motiverende gespreksvoering:
- Ontkenningsfase
- Overpeinzing
- Terugval

Opening:
Welkom
Small talk
Voorstellen: jezelf en bedrijf
Doel: om uw situatie in kaart te brengen en kijken welke stap u kan zetten
Reden:
Tijd: ongeveer 30 minuten
Als u vragen heeft kunt u die altijd stellen

Tussendoor: samenvatten
Verwachting van cliënt.

Tijdens gesprek: ontlokken van eigen inbreng cliënt
Positief en verwachtingsvol naar cliënt
Empathie

Gesprekstechnieken:
- Openvragen
- Belangenliniaal of beslissingsbalans
- Reflecteren op uitspraken cliënt
- Complimenten
- Meebewegen met eventuele weerstand

Slecht nieuws  ik vrees het ergste, ik kan het voor u opzoeken maar u kunt vast nadenken
voor als het slecht nieuws is.

Reflecteren: u weet niet meer hoe u verder moet?
- Tweezijdige reflectie: u vraagt zich af….. tegelijkertijd
- Gevoelsreflectie: als cliënt zegt ik pik het niet dat ze zeggen wat ik moet doen. Kun je
zeggen: deze hele gang van zaken irriteert u?
- Versterkte reflectie: overdrijven.
Client: nou zo erg is het ook allemaal niet
Sjd: wat zou u dan graag van mij willen?

Bevestigen: positief ondersteunen
- Wat goed dat u vandaag bent gekomen
- U heeft het heel lang alleen weten te redden
- Wat een goed voorstel
- U bent wel een volhouder, dat u al zoveel dingen heeft geprobeerd.

, Samenvatten: kijken of cliënt toe is aan volgende situatie: we hebben het nu gehad over…
(leefgebied), waar zou u het nog meer graag over willen hebben?
Uit uw verhaal is naar voren gekomen ….. wat zou je nu als eerste stap het liefst willen doen?

Verandertaal uitlokken:
Als ik zo door blijf gaan kom ik echt in de problemen.
Wat moet er volgens u als eerste gebeuren om dat te voorkomen?

wat is de reden dat u zich op dit moment bij ons heeft aangemeld?
Wat vindt u vervelend aan de huidige situatie?
Hoe zou u het graag anders willen zien?
Wat zou volgens u in uw voordeel zijn als u zou besluiten om te veranderen?

Terugkijken:
- Kun je je een tijd herinneren waarin alles goed ging? Hoe lukte je dat?

Vooruitkijken:
- Hoe zou je graag willen dat … er volgend jaar eruit ziet?


Ontkenningsfase/voorbeschouwing:
- Ontlokking: op zoek naar motief
Wat brengt u hier?
Gestuurd  weet u waarom u bent gestuurd?
U vertelt dat uw man de schulden heeft gemaakt, tegelijkertijd zit u nu hier en neemt u de
verantwoording.

Wat zou u hier kunnen verwachten?
Waar wilt u het graag over hebben?
Probleem niet zien  dus eigenlijk is het de schuld van….? (verdikken)
Heeft u ook niet het idee dat u een probleem heeft?
Wat wilt u me vertellen over uw … leefgebied.
Wat zou u als eerst aan willen pakken?
Hoe lukt het om rond te komen met uw huidige inkomen?
Wat zou u me daarover willen vertellen? (inkomen of iets anders)
Weet niet hoe moet  wat heb je al gedaan?
Wat zou u eraan willen doen? Veranderen?
Hoe is dat gekomen? (bv. huurachterstand)  altijd goede huurder en nu plotseling
(compliment) benieuwd zijn hoe dat is gekomen.
Heeft u er al iets over uitgezocht?
Waar komen de schulden vandaan?
Compliment dat u bent gekomen
Ik zie dat het u raakt
Wat heeft u tot nu toe gedaan? Heeft u al een stap ondernomen?
Wat zou u nodig hebben om toch die stap te nemen?
Wat is de oorzaak?
Welke mogelijkheden zijn er denkt u nog meer? Heeft u daar al over nagedacht?