Eindopdracht in gesprek met ouders en
kinderen.
Casus 1: Kennismakingsgesprek/intakegesprek
1.Hanne heeft niet goed gehandeld in deze situatie doordat ze
heel wat stappen heeft overgeslagen in het
kennismakingsgesprek/intakegesprek. Ze had voor het
kennismakingsgesprek/intakegesprek ruim de tijd moeten
indelen. Zodat ze alle tijd heeft om met de ouders te praten en
de punten bij langs te lopen en zo geen stappen overslaat en
een daardoor een goed beeld krijgt van het kindje en de
wensen en verwachting van ouders. En waar nodig de wensen
en verwachtingen van ouders kan bijstellen. eventueel dat er
genoeg collega’s op de groep aanwezig zijn zodat ze met een
rustig houding het gesprek kan ingaan. Zonder dat ze
opgejaagd het gesprek wil voeren en ook zo snel mogelijk wil
afronden.
Hanne wist van te voren dat een
kennismakingsgesprek/intakegesprek heeft en had dan ook hier
ruim van te voren genoeg tijd voor kunnen inplannen en
eventueel kunnen kijken of regelen dat er genoeg begeleider
aanwezig zouden zijn op de groep wanneer het gesprek zou
plaatsvinden.
Vooraf het gesprek had ze de ingevulde formulier kunnen
doorlezen en vandaaruit vragen kunnen opschrijven of notities
waarbij ze nog vragen heeft over bepaalde punten uit het
formulier.
Het doel van het gesprek is dan ook om de ouders van Merle
gerust te stellen en geïnteresseerd te zijn in de ouders en
Merle. Door de tijd voor het gesprek te nemen kan Hanne ook
gebruik maken van het luisteren, samenvatten en doorvragen.
Zodat ze een goed beeld krijgt van Merle en zou ze kunnen
doorvragen waar dit nodig zou kunnen zijn als er nog
onduidelijkheden zijn. Het doorvragen van Hanne over de
speciale voeding mis ik in het hele gesprek en doordat ze opdat
moment ook erg druk is met de computer toont ze daardoor ook
niet dat ze actief aan het luisteren is. Dit is een heel belangrijk
punt om te weten maar ook voor moeder dat zij hierin gehoord
wordt. Zodat ze dit ook goed kan noteren zodat haar collega’s
ook goed op de hoogte zijn van de speciale voeding. Het is voor
, ouders ook fijn om uitleg te krijgen wat het dagritme van de
groep is waar Merle komt. En ook hoe ze op de groep en op de
opvang werken. Door aan het eind nog vragen te stellen aan de
ouder kan ze kijken of ze alle punten hebben besproken en of er
nog vragen zijn vanuit de ouders. Vandaaruit kan ze het
gesprek samenvatten en het gesprek afsluiten.
2. Hanne kan vertellen dat er gewerkt wordt met een vast
dagschema en het rustiger zou zijn dat de kinderen ’s middags
op de opvang hun slaapje doen. Daardoor wordt de rust
bewaard op de groep. Doordat ze dit gelijk verteld aan de
ouders kan er geen onduidelijkheid of misverstand over
ontstaan. Ze kan wel voorstellen dat de oma van Merle haar na
het middagslaapje of een eet/drink moment Merle komt
ophalen. Dit is de interactievaardigheid structureren en grenzen
stellen. Empathie te tonen naar de ouders toe dat ze ook wil
meedenken hoe ze ouders in hun wens kan tegemoet komen.
3. Hanne kan rust uitstralen en door vragen te stellen aan de
ouders naar aanleiding van het intakeformulier laat ze ook zien
dat ze geïnteresseerd is in de ouders en Merle. En dat Hanne de
stappen doorloopt zodat ze geen belangrijke informatie mist.
Intonatie kan ze rekening mee houden door rustig te praten en
hiermee uitstraalt dat ze de tijd neemt voor ouders en laat zien
dat ze alles onder controle houdt. Hanne kan ook rekening
houden met de woordkeuze die ze gebruikt. Daarmee laat ze
zien op welke manier ze praat en welke woorden ze gebruikt in
het gesprek met ouders dit zal anders zijn dan dat ze op de
groep met een kind in gesprek is.
Casus 2: Halen en Brengen
4. Het overdragen van informatie van de ouder bij het brengen
van hun kind/kinderen is een belangrijk onderdeel waarbij je
een band opbouwt met de ouders dit kan heel kort zijn maar
soms is er wat meer tijd voor nodig als het belangrijke
informatie is. Julia biedt ook gelijk haar excuses aan de vader
van Julia. En neemt dan ook even de tijd voor vader om ook
verder te vragen. Dit is een belangrijk onderdeel van het
overdragen bij het brengen van een kind. Zodat Julia dit ook kan
noteren in een overdracht naar haar collega’s en dat de
collega’s ook op de hoogte zijn van de thuissituatie van Bente.
kinderen.
Casus 1: Kennismakingsgesprek/intakegesprek
1.Hanne heeft niet goed gehandeld in deze situatie doordat ze
heel wat stappen heeft overgeslagen in het
kennismakingsgesprek/intakegesprek. Ze had voor het
kennismakingsgesprek/intakegesprek ruim de tijd moeten
indelen. Zodat ze alle tijd heeft om met de ouders te praten en
de punten bij langs te lopen en zo geen stappen overslaat en
een daardoor een goed beeld krijgt van het kindje en de
wensen en verwachting van ouders. En waar nodig de wensen
en verwachtingen van ouders kan bijstellen. eventueel dat er
genoeg collega’s op de groep aanwezig zijn zodat ze met een
rustig houding het gesprek kan ingaan. Zonder dat ze
opgejaagd het gesprek wil voeren en ook zo snel mogelijk wil
afronden.
Hanne wist van te voren dat een
kennismakingsgesprek/intakegesprek heeft en had dan ook hier
ruim van te voren genoeg tijd voor kunnen inplannen en
eventueel kunnen kijken of regelen dat er genoeg begeleider
aanwezig zouden zijn op de groep wanneer het gesprek zou
plaatsvinden.
Vooraf het gesprek had ze de ingevulde formulier kunnen
doorlezen en vandaaruit vragen kunnen opschrijven of notities
waarbij ze nog vragen heeft over bepaalde punten uit het
formulier.
Het doel van het gesprek is dan ook om de ouders van Merle
gerust te stellen en geïnteresseerd te zijn in de ouders en
Merle. Door de tijd voor het gesprek te nemen kan Hanne ook
gebruik maken van het luisteren, samenvatten en doorvragen.
Zodat ze een goed beeld krijgt van Merle en zou ze kunnen
doorvragen waar dit nodig zou kunnen zijn als er nog
onduidelijkheden zijn. Het doorvragen van Hanne over de
speciale voeding mis ik in het hele gesprek en doordat ze opdat
moment ook erg druk is met de computer toont ze daardoor ook
niet dat ze actief aan het luisteren is. Dit is een heel belangrijk
punt om te weten maar ook voor moeder dat zij hierin gehoord
wordt. Zodat ze dit ook goed kan noteren zodat haar collega’s
ook goed op de hoogte zijn van de speciale voeding. Het is voor
, ouders ook fijn om uitleg te krijgen wat het dagritme van de
groep is waar Merle komt. En ook hoe ze op de groep en op de
opvang werken. Door aan het eind nog vragen te stellen aan de
ouder kan ze kijken of ze alle punten hebben besproken en of er
nog vragen zijn vanuit de ouders. Vandaaruit kan ze het
gesprek samenvatten en het gesprek afsluiten.
2. Hanne kan vertellen dat er gewerkt wordt met een vast
dagschema en het rustiger zou zijn dat de kinderen ’s middags
op de opvang hun slaapje doen. Daardoor wordt de rust
bewaard op de groep. Doordat ze dit gelijk verteld aan de
ouders kan er geen onduidelijkheid of misverstand over
ontstaan. Ze kan wel voorstellen dat de oma van Merle haar na
het middagslaapje of een eet/drink moment Merle komt
ophalen. Dit is de interactievaardigheid structureren en grenzen
stellen. Empathie te tonen naar de ouders toe dat ze ook wil
meedenken hoe ze ouders in hun wens kan tegemoet komen.
3. Hanne kan rust uitstralen en door vragen te stellen aan de
ouders naar aanleiding van het intakeformulier laat ze ook zien
dat ze geïnteresseerd is in de ouders en Merle. En dat Hanne de
stappen doorloopt zodat ze geen belangrijke informatie mist.
Intonatie kan ze rekening mee houden door rustig te praten en
hiermee uitstraalt dat ze de tijd neemt voor ouders en laat zien
dat ze alles onder controle houdt. Hanne kan ook rekening
houden met de woordkeuze die ze gebruikt. Daarmee laat ze
zien op welke manier ze praat en welke woorden ze gebruikt in
het gesprek met ouders dit zal anders zijn dan dat ze op de
groep met een kind in gesprek is.
Casus 2: Halen en Brengen
4. Het overdragen van informatie van de ouder bij het brengen
van hun kind/kinderen is een belangrijk onderdeel waarbij je
een band opbouwt met de ouders dit kan heel kort zijn maar
soms is er wat meer tijd voor nodig als het belangrijke
informatie is. Julia biedt ook gelijk haar excuses aan de vader
van Julia. En neemt dan ook even de tijd voor vader om ook
verder te vragen. Dit is een belangrijk onderdeel van het
overdragen bij het brengen van een kind. Zodat Julia dit ook kan
noteren in een overdracht naar haar collega’s en dat de
collega’s ook op de hoogte zijn van de thuissituatie van Bente.
