Samenvatting Bedrijfsinformatica | KU Leuven | 2023/24

1.1 bedrijfsinformatiesystemen
Waarom hebben we IT nodig?
- IT wordt een belangrijk onderdeel van het bedrijfs DNA
- Bedrijven zitten constant onder de druk van digitale verstoring
o Heel de tijd nieuwe IT, met veel nieuwe mogelijkheden voor het bedrijf
o Bv drones, zelfrijdende auto’s -> bedrijven moeten zich aanpassen om mee te kunnen
- Bedrijven mogen niet blijven werken op de “oude” manieren
- Technologie en processen worden meer verfijnd
o Bv E-business
- IT moet samenwerken met bedrijfskant om nieuwe digitale technologieen te implementeren
o Vaak gap tussen deze 2 daarom business-IT alignment nodig
- Voorbeelden:
o Analyse:
 Amazon + Netflix: voor aanbevelingen
o Internet of things = sensoren met internet verbonden:
 Telematics: zwarte doos in auto/app om rijgedrag te bekijken -> verzekering
 Moocall: sensoren voor drachtige koeien
o Drones:
 Verzekering: foto’s om fraude tegen te gaan
 Bosbeheer: boom dood? Hoe omzagen?
 Pakjes bezorgen
o Zelf rijdende auto’s
- Deepfake = AI dat leert uit beelden, geluidsopnames, …
o Chatbot met stem
- We hebben bedrijfsleiders nodig met goede kennis van IT in de tijd van AI en automatisatie,…
- Organisaties moeten overstappen van bedrijfsonderdelen en afdelingen in silo's naar
allesomvattende digitale organisaties
- Iedereen moet betrokken zijn bij IT en de IT-taal spreken

Gegevens/informatie/kennis
- Gegevens/data = feiten over bedrijfstransacties
o Feiten, symbolen, cijfers, documenten
o Bv. getal maar weet niet op 20 of 10
- Informatie = verwerkte gegevens, die nuttig zijn voor besluistvormingsproces
o Geeft antwoord op: wie, wat, waar en wanneer
o Bv. geslaagd of niet geslaagd
- Kennis = mogelijkheid om bepaalde taken te doen, door gegevens te combineren met eigen
informatie en ervaring
o Bv. mensen die op A goed scoren scoren meestal ook goed op B

Metadata
- Metadata = gegevens over gegevens
o Bv prodnr
 Gegevens over dit gegeven:
 Hoe wordt het weergegeven: nummer/letter?
 Bereik: tussen 1 -999
 Wie beslist hierover: managers kiezen productnummer

1

,XML: extensible markup language
- Gaat over inhoud niet weergaven
o HTML= hypertext markup language
 Gaat wel over weergaven, niet inhoud
- Tag gebaseerde taal om metadata te beschrijven
- Gebruiker kan eigen tags defineeren
- Maakt data meer begrijpbaar voor mensen en computers
o Zoek alle Franse wijnen
- Makkelijk om info te delen tussen bedrijven en/of mensen

-Opening en closing tag

-Naam van wijn, jaar van wijn -> metadata


Systeem
- = verzameling elementen, mogelijk
verbonden met elementen uit
universum van het discourse (=
ecosysteem waarin systeem werkt,
bv: regering, leveranciers, klanten)
en die samengevoegd zijn voor een bepaald doel
- Elementen: fysieke objecten, energetische units, biologische units
- Relaties: relaties met betrekking tot afstand en tijd, fysieke relaties, logische relaties, oorzaak-
gevolg relatie
- Doel: levering van diensten, productie van afgewerkte producten, winst maken, …
- Bv. verkeerssysteem
o Elementen: weginfrastructuur, auto’s, persoon als bestuurder/voetganger/agent
o Relaties: afstand tussen steden, max snelheid in relatie met specifieke plaats
o Doel: optimaliseren van traffic flow, veiligheid
- !! omschrijving van systeem hangt af van doel van dat systeem voor die specifieke persoon !!
o Zijn verschillende invalshoeken, afh van wie kijkt met welk doel
o Bv bestuurder: van Leuven naar Tienen rijden
o GPS: kortste afstand rijden




2

,Bedrijfsinformatiesysteem
Bedrijfssysteem




Bedrijfsinformatiesysteem
- = Ontvangt gegevens, verwerkt deze gegevens, doet iets met info/kennis die hieruit komt
- = Verzameling gerelateerde componenten voor het verzamelen, zoeken, verwerken, opslaan
en verspreiden van informatie ter ondersteuning van de coördinatie en controle van het
besluitvormingsproces binnen een organisatie
- Business IT alignment
o Gebruik om bedrijfsobjectieven te behalen
o Integreert IT in de strategie, missie en doelen van een bedrijf




Soorten bedrijfsinformatiesystemen

- Senior managers = C level executives




3

, - Strategisch:
o LT-beslissing > 5 jaar
o Op groep level
o Vaak gebaseerd op ongestructureerde info
o Wat als- analyse
o Bv fusie, overname
- Tactisch:
o MLT -termijn: > 1 jaar, < 5 jaar
o Identificeert uitvoeringsplannen voor groepsbeslissingen
o Project management
o Bv. ontwikkelen nieuw product of verfijning van bepaald product
- Operatief:
o Dagelijkse handelingen en beslissingen
o Gebaseerd op gestructureerde info
o Meteen resultaten
- Soorten bedrijfsactiviteiten:
o Sales en marketing:
 Bestellingen verwerken, beprijzen, prognoses
o Productie en logistiek:
 Process controle -> geen haperingen, plannen, openen nieuwe productie unit
o Financien en accountancy:
 Registreren van transacties, KT budgetering, LT plannen
o HR:
 Registreren van aannemen en ontslagen, distributie van betaling schalen




- !! IT-Business alignment !!!




4