Samenvatting Informatica Voor Bedrijfskundigen

Samenvatting ICT

Hoofdstuk 1: informatiesystemen.

1.1 Inleiding
De productiviteit paradox  hoewel bedrijven enorme sommen investeren in
informatiesystemen zie je dat niet in hun productiviteitscijfers.
Er is een duidelijke verschuiving van opbrengsten over de grenzen van sectoren.
Vb.: Microsoft office heeft een grote impact gehad op de productie van verschillende
factoren.

ICT is economisch belangrijk  het gebruik ervan is enorm gestegen de laatste jaren.
ICT zorgt voor nieuwe opportuniteiten  vb. airbnb.
ICT zorgt voor oplossingen van bedrijfsproblemen  vb. barcode vs RFID zou ervoor zorgen
dat je niet meer in de rij hoeft te staan aan de kassa.
ICT heeft een maatschappelijke impact  vb. het internet.


1.2 Informatiesystemen:

We moeten onderscheid maken tussen data en informatie:

1. Data
Kan gezien worden als een opeenvolging van vastgestelde instanties die zich hebben
voorgedaan.
 Eigenschappen:
- Data kan op verschillende manieren bekomen worden.
- Data kan op grote schaal vergaard worden door systemen.
- Data is de basis voor informatie.

2. Informatie
Informatie vloeit voort uit data die gestructureerd verwerkt wordt of in een bepaalde
context geplaatst wordt. Informatie kan gezien worden als een eindproduct terwijl data de
ruwe grondstof is.
 Eigenschappen:
- Informatie nodig om bedrijf te sturen.
- Informatie is afleidbaar uit veel factoren.
- Informatie is vertaalbaar door data te verwerken.

Doel = de bedoeling van een informatiesysteem is zowel het vergaren en opslaan van data
als het verwerken van deze data tot inzetbare informatie.




1

,Er zijn 3 indicatoren om waarde van informatie te meten:
1) Tijd : Wat vandaag belangrijk is kan morgen al verouderd zijn.
2) Vorm : De vorm waarin men het ter beschikking stelt bepaalt de waarde van de
informatie
3) Inhoud : Is het al dan niet betrouwbaar?


1.3 Soorten informatiesystemen:

Informatiesystemen kunnen opgesplitst worden in 3 belangrijke
groepen:
1. Operationeel ondersteunende systemen
Om de operationele klant van een organisatie van informatie te voorzien.
Vb. informatie van de boekhouding, communicatie, productie, …

2. Management ondersteunende systemen
Deze hebben als taak het management informatie te geven. Bij deze horen bijvoorbeeld
dashboards, rapporteringssystemen, DSS (Decision Support System),….

3. Overkoepelende systemen
Deze levert informatie over beide aspecten zowel het operationele als het management. Bv
kennismanagement, expertsystemen,…


1.4 Onderdelen van een informatiesysteem:

 Input = altijd vertrekken van ruwe data. Alle ruwe data die nodig zijn om de
informatie te verkrijgen.
 Verwerking = de ruwe data dient verwerkt te worden tot inzetbare informatie.
 Output = van zodra er informatie is kunnen we deze toepassen op het systeem.
 vb: beeldscherm, printer,…
 Opslag = mogelijkheid om info/ruwe data op te slaan.
 informatie opnieuw opvragen.
 hulpbronnen: harde schrijf, USB,…
 Terugkoppeling = soms komt men in een situatie terecht waardat de
informatiesysteem zelf niet mee om kan.
 Bijkomende info nodig.




2

,1.5 Hulpbronnen van informatiesystemen

De hulpbronnen maken het mogelijk om het informatiesysteem inzetbaar te maken.
Hulpbronnen zijn hardware, software, netwerken, mensen …..
Alle hulpbronnen samen = IT – infrastructuur

1.6 Externe factoren die mee vorm geven aan
informatiesystemen

Stakeholders die vorm geven aan informatiesystemen:
 Klanten
Het is mogelijk dat klanten bepaalde vormen van dienstverlening verwachten van de
informatiesystemen of bepaalde informatie niet ter beschikking willen stellen aan systemen.

 Leveranciers
Ook leveranciers kunnen meebepalen welke informatie belangrijk is en een rol moet spelen
bij het bepalen van standaarden.

 Aandeelhouders
Verwachten dat het bedrijf mee technologisch gaat evalueren en niet achterop blijft hinken.

 Concurrenten
Het kan dus best zijn dat de concurrent een beter informatiesysteem heeft die meer voldoet
aan de noden van de klant.

 Financiële instellingen
Kunnen bepalend zijn voor de vorm van informatiesystemen door bv standaarden op te
leggen voor officiële rapporteringen.

 Personeel
Personeel levert data voor informatiesystemen.

 Vakbonden
Ze kunnen voorkomen dat bepaalde info rond personeel niet geregistreerd wordt (bv
aankomst en vertrek uren).

 De maatschappij
Culturele of maatschappelijke factoren kunnen vorm geven aan infosystemen.

 De overheid
Spelen rol bij het opleggen van standaarden of bij verplichten tot registeren of rapporteren
van informatie.

1.7 Wie heeft nood aan informatie van organisaties?
 Klanten
 Personeel
 Leveranciers
3

,  Partners
1.8 Inzetbaarheid van informatie.

Informatiesystemen kunnen verschillende taken ondersteunen.
 De manier waarop een informatiesysteem omgaat met data of de
manier waarop het bepaalde bedrijfsprocessen ondersteunt, is sterk
afhankelijk van de informatie die nodig is om een bepaalde taak in een
organisatie naar behoren uit te voeren.

Een manier om informatiesystemen op te splitsen is door te kijken
naar het soort proces dat ondersteund wordt:

1. Transactie verwerkende systemen
 Deze zijn opgezet om allerhande bedrijfstransacties (vb. aankoop, verkoop) te
ondersteunen.
 Doel: primaire processen ondersteunen.
2. Procesbesturingssystemen
 Heel wat processen kunnen aangestuurd worden door informatiesystemen.
Vb. robotica
3. Samenwerkingssystemen
 Informatiesystemen die als doel hebben de samenwerking te verbeteren. Om de
interne samenwerking binnen een organisatie te bevorderen.
4. Managementsystemen
 De grote hoeveelheid data en informatie is meer en meer een rol aan het spelen in
het management van een bedrijf.
 Rapporteringssystemen (dashboards)
 Simulering (DSS)
 Algoritmen: verbanden zoeken (datamining)

1.9 Verschil in informatiebehoefte

Afhankelijk van de positie binnen de structuur van het bedrijf waarin zich iemand bevindt,
zal de nood aan informatie anders zijn.




 Arbeiders/administratie:
- Mensen die een uitvoerende taak hebben  hebben enkel info nodig om taak te kunnen
uitvoeren.
- Verantwoordelijk voor data in systeem te plaatsen.
- Bediening apparatuur (vergaren data).

4